Rund 120 Reiseprofis kamen vom 9. bis 13. Mai 2026 zur 22. TUI Premium Partner Tagung ins Rixos Premium Belek. Unter dem Motto „Wir.Zusammen.Stark!“ stellte Tui in Belek die Frage in den Mittelpunkt, wie sich der Reisevertrieb verändert – und warum persönliche Beratung trotzdem ihren Platz behält.
Ilka Lauenroth sagte, Reisebüros seien weit mehr als Buchungsstellen. Sie schafften Vertrauen, Orientierung und echte Vorfreude, und genau darin liege ihre Zukunft. Zugleich machte sie deutlich, dass Tui seine Partner mit starken Lösungen, innovativen Tools und echter Zusammenarbeit erfolgreicher machen wolle. Für den Konzern ist das mehr als eine freundliche Botschaft an den Vertrieb: Es ist ein Bekenntnis zu einem Kanal, der in einem digitalen Markt sichtbar bleiben soll.
Im Zentrum der Tagung standen die Themen, die den Alltag im Verkauf bereits verändern. Über künstliche Intelligenz, verändertes Kundenverhalten, Social Media als Inspirationsquelle und moderne Kommunikation wurde ebenso gesprochen wie über die Frage, wie Beratung in einer schnelleren, visuelleren Reisewelt bestehen kann. Christian Bärwind sagte, Kundinnen und Kunden entdeckten Reisen heute auf TikTok, YouTube oder über Creator-Content. Genau dort entstünden neue Chancen für Reisebüros, sichtbar zu werden und Menschen emotional zu erreichen.
Bärwind verband diese Entwicklung mit einer klaren Grenze. KI werde die persönliche Beratung nicht ersetzen, sagte er, könne Reisebüros aber stärker, kreativer und effizienter machen. Wer Technologie klug nutze und gleichzeitig nah am Kunden bleibe, werde langfristig gewinnen. In dieser Lesart ist Digitalisierung kein Gegenspieler des stationären Vertriebs, sondern sein Werkzeug. Wie bei anderen Branchen, die auf Nähe und Erlebnis setzen, etwa bei kostenlosen Verkehrstagen zu einer Feria oder bei besonderen Abenden rund um große Anlässe, geht es auch hier darum, aus Aufmerksamkeit Bindung zu machen.
Steffen Boehnke stellte die aktuelle Produktstrategie der Gruppe vor, Oliver Kreipe gab Einblicke in Luxusreisen und außergewöhnliche Erlebnisse. In interaktiven Deep Talks diskutierten die Teilnehmer konkrete Herausforderungen und Chancen im Tagesgeschäft mit Experten von TUI tours, Gebeco, TUI Musement, airtours und TUI Cruises. Damit holte Tui die praktischen Fragen direkt in den Raum, statt sie nur in einer Präsentation zu verpacken.
Auch abseits der Fachrunden setzte die Tagung auf Eindrücke, die hängen bleiben sollen. Das Rixos Premium Belek wurde für seine Gastfreundschaft und kulinarischen Erlebnisse gelobt. Ein griechischer Abend bei Robinson Nobilis brachte Abba-Stimmung unter freiem Himmel, später folgte ein exklusives Dinner im Unterwasserrestaurant Nemo in The Land of Legends. Unterstützt wurde die Konferenz vom türkischen Tourismusboard.
Die Botschaft hinter den Tagen in Belek ist eindeutig: Tui will seine Premium-Partner enger an sich binden, während der Markt anspruchsvoller wird. Ilka Lauenroth brachte es auf den Punkt: Technologie liefere die Logistik, die Reisebüros lieferten die Magie. Constantin Barnow sagte, die Herausforderungen im Markt würden nicht kleiner. Genau deshalb, so seine Schlussfolgerung, sei starke Partnerschaft heute wichtiger denn je.
