منصة "تم" TAMM تحصد جائزة أفضل مشروع حكومة إلكترونية في جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025

"تم TAMM" تعزز ريادة أبوظبي في التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي الحكومي

حققت منصة "تم" للخدمات الحكومية الرقمية في إمارة أبوظبي إنجازًا عالميًا جديدًا بفوزها بجائزة أفضل مشروع عن فئة الحكومة الإلكترونية ضمن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025، والتي تنظم بدعم من منظمة الأمم المتحدة. وقد تسلمت دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي الجائزة في احتفال رسمي أقيم بمدينة جنيف السويسرية يوم 7 يوليو 2025.

هذا التتويج العالمي يعكس المكانة المتقدمة لأبوظبي في مجال الخدمات الحكومية الرقمية، ويؤكد نجاحها في تحقيق رؤيتها الطموحة لبناء حكومة ذكية قائمة على الذكاء الاصطناعي، تواكب تطلعات المجتمع وتدعم أهداف التنمية المستدامة.

مساعد الذكاء الاصطناعي في "تم" يتفوق عالميًا بأرقام قياسية

ضمن جهودها لتعزيز التحول الرقمي، طوَّرت دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي مساعد الذكاء الاصطناعي في منصة "تم" بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية. ومنذ إطلاقه في أكتوبر 2024، سجل المساعد تفاعلاً لافتًا مع أكثر من 700 ألف محادثة، وأدار أكثر من 1.4 مليون طلب بشكل مستقل.

ويقدم هذا النظام الذكي أكثر من 1,100 خدمة بـ 90 لغة مختلفة، في سابقة عالمية تُرسّخ دور أبوظبي كمرجعية في التحول الرقمي الحكومي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

حكومة أبوظبي الرقمية 2025–2027: نحو خدمات ذكية بالكامل

جاء تطوير منصة "تم" ومساعدها الذكي ضمن استراتيجية حكومة أبوظبي الرقمية 2025–2027، التي تهدف للوصول إلى حكومة مؤتمتة بالكامل تعتمد على الذكاء الاصطناعي بحلول 2027. وتُعد هذه الاستراتيجية واحدة من أكثر المبادرات الطموحة عالميًا، وتركز على تقديم خدمات رقمية استباقية، ميسرة، وفعالة.

وأكد معالي أحمد تميم هشام الكتاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، أن هذا الإنجاز العالمي "يترجم الرؤية الاستراتيجية لأبوظبي التي تضع الإنسان في قلب عملية التطوير، وتوظف التكنولوجيا لرفع جودة الحياة وخدمة المجتمع".

"تم" في صميم تطوير الخدمات الشرطية والصحية والبلدية

لم يقتصر تأثير منصة "تم" على الخدمات الحكومية العامة، بل شمل أيضاً مجالات حيوية:

• الخدمات الأمنية: أوضح معالي اللواء أحمد سيف بن زيتون المهيري أن المنصة أسهمت في أتمتة الخدمات الشرطية، مما وفر آلاف ساعات العمل وسرَّع من تقديم الخدمات بكفاءة عالية.

• الخدمات البلدية والنقل: أكد معالي محمد علي الشرفا أن "تم" سهّلت معاملات بيع العقارات وتجديد التراخيص، ما أدى إلى تقليص زمن إنجاز المعاملات من أيام إلى دقائق.

• الخدمات الصحية: صرّح معالي منصور إبراهيم المنصوري بأن "تم" تُعد عنصرًا رئيسيًا في بناء منظومة صحية ذكية، ترتكز على الوقاية وتقديم حلول صحية مخصصة.

• الخدمات المجتمعية: أشار معالي الدكتور مغير خميس الخييلي إلى دور "تم" في تعزيز جودة الحياة، من خلال تسهيل وصول الأفراد إلى الخدمات الحكومية بطريقة تفاعلية واستباقية.

منصة "TAMM " نموذج عالمي في رقمنة الخدمات الحكومية

تخدم منصة "تم" اليوم أكثر من 3.3 ملايين متعامل، وتوفر خدمات مثل:

• تجديد الإقامة وبطاقة الهوية

• حجز مواعيد فحص المركبات

• تصديق الشهادات

• الإبلاغ عن المشكلات مع إمكانية إرفاق الصور

وتُدار 95% من المعاملات عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي التفاعلي، ما يعزز سرعة الإنجاز وجودة الخدمات بشكل غير مسبوق.

جائزة القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025: تقدير دولي لإنجازات أبوظبي

تُعد جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات من أبرز الجوائز الدولية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ويتم تنظيمها سنويًا بالشراكة مع الاتحاد الدولي للاتصالات التابع للأمم المتحدة.

وشهدت نسخة 2025 منافسة قوية عبر 18 فئة، وجاء فوز "تم" كتتويج لتميز أبوظبي في تقديم خدمات حكومية مبتكرة تلبي احتياجات المجتمع، وتدعم الأهداف العالمية للتنمية المستدامة.

منصة "تم": مستقبل الخدمات الحكومية يبدأ من أبوظبي

إن فوز "تم" بهذه الجائزة المرموقة ليس سوى محطة في مسيرة تحوُّل رقمي متسارعة تقودها أبوظبي، نحو نموذج حكومي جديد يُعيد تعريف العلاقة بين المواطن والحكومة، ويجعل من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ركيزتين أساسيتين لخدمة الإنسان وتمكينه.

منصة "تم" تمثل اليوم قصة نجاح إماراتية وعربية وعالمية، ومثالًا حيًا على كيف يمكن للابتكار أن يصنع فرقًا حقيقيًا في حياة الناس.