Depuis ce matin, des abonnés Bouygues Telecom n’ont plus accès à leur Internet mobile. La panne Bouygues Telecom a commencé à se faire sentir dès 9 h 30, avec des signalements qui ont rapidement afflué sur DownDetector, tandis que les réseaux 4G et 5G ne fonctionnaient plus.
Le blocage est total pour de nombreux clients: même le chargement d’une simple page web est empêché, y compris dans des zones pourtant bien couvertes. Vers 11 h, DownDetector a enregistré un pic à plusieurs centaines de signalements, avant que les remontées ne deviennent moins nombreuses à l’heure de la rédaction.
Sur X, plusieurs utilisateurs ont décrit la même coupure. L’un a résumé la situation en écrivant: « Bouygues Teledown aujourd'hui ». Un autre a demandé: « Je suis le seul à avoir la panne Bouygues depuis quasi 1 heure sans aucun réseau ? »
Bouygues Telecom n’avait pas encore communiqué officiellement sur l’origine du problème au moment de la rédaction. Sur X, l’opérateur a seulement demandé à ses clients de contacter un conseiller en attendant. L’absence de connexion WiFi a rendu la panne encore plus pénible pour certains abonnés, qui se sont retrouvés sans véritable solution de secours.
Les dernières évolutions observées laissent penser qu’un retour à la normale pourrait intervenir d’ici ce début d’après-midi. À ce stade, Bouygues Telecom n’est pas l’opérateur le plus touché par les pannes en cours, mais l’incident a suffi à couper des milliers d’utilisateurs de leur connexion mobile au moment où ils en avaient besoin.
