الفرق بين التفاوض والاقناع
ما الفرق بين التفاوض والإقناع؟ ما هي تقنيات الشراء؟ الإقناع والتفاوض والتواصل الاجتماعي كلها مجموعة من المهارات التي يجب اكتسابها في الحياة ومن سن مبكرة ولديها العديد من المزايا أهمها القدرة على التأثير على الأفراد الآخرين من حولهم. من خلال زيادة نحن نساعد تتعرف على هذه المهارات وطرق اكتسابها.
الفرق بين التفاوض والإقناع
يمكن مراجعة الفرق بين المصطلحين من خلال مجموعة النقاط المراد ذكرها ، والتي تساعد أيضًا في تحديد المهارتين بشكل أوسع ، ويتم ذلك من خلال ما يلي:
- تنتهي مرحلة التفاوض بمجرد أن يتوصل كل طرف من أطراف الحوار إلى حل مرض لجميع الأطراف ، وهذه إحدى المهارات التي تتيح إمكانية التنازل عن بعض الأهداف.
- ينتهي الإقناع عندما يتفق جميع الأطراف على وجهة نظر واحدة ولا توجد إمكانية للتنازل من أي من الأطراف.
تعريف التفاوض والإقناع
لمعرفة المزيد حول الاختلاف بين المهارتين ، التفاوض والإقناع ، يجب أن نشير إلى تعريفهما:
1- تعريف التفاوض
يمكن تعريف التفاوض باستخدام مقولة شهيرة للكاتب الأيرلندي جورج برنارد شو ، حيث حاول شرح التفاوض بالقول: “التفاوض هو فن تقسيم الكعكة بحيث يغادر كل من المشاركين بعد ذلك معتقدًا أنه حصل على الجزء الأكبر “.
يمكن القول أيضًا إنها عملية نقاش بين طرفين أو أكثر لديهم احتياجات وأهداف مختلفة تجاه قضية محددة ، من أجل إيجاد حل مقبول لجميع الأطراف المعنية.
2- تعريف الإقناع
تم تعريفه على أنه طريقة للتأثير على شخص أو مجموعة من الأشخاص لفعل شيء ما ، ويتم استخدامه في استراتيجيات المبيعات وفي تقنية إقناع العملاء بمنتج أو خدمة ، وبالتالي تمكنا من الوصول إلى البداية من أبواب الاختلاف بين التفاوض والإقناع.
أو يمكنك القول إنها عملية إحداث التغيير وتقوية الموقف أو السلوك ، لبناء أسلوب تواصل يُستخدم في مجموعة من الأدوات.
أهمية اكتساب مهارات التفاوض والإقناع
نظرًا لأنه لا يمكن تجاهل أهمية هاتين المهارتين ، يمكن تفسير أهميتهما على النحو التالي:
1- أهمية التفاوض
تكمن أهمية اكتساب مهارة التفاوض في الدرجة التي يحتاج إليها الشخص ، لذا تخيل أنه يمكن أن يحتاجها في أي مكان عمل ومنزل ، وفي علاقاتك مع الأصدقاء وفي مراحل المدرسة ، مثل هذا النوع من المهارات الشخصية. . يساهم كثيرا في ما سيتم ذكره:
- نجاح الأعمال بين الأطراف المختلفة.
- ساعد في بناء علاقات أفضل.
- المساهمة في تقديم حلول دائمة.
- تعتبر محاولات إيجاد حلول ذات جودة أعلى مما هو معروض حاليًا.
- هذا يساعد على منع العديد من المشاكل والصراعات في المستقبل.
2- أهمية الإقناع
ويصعب على الإنسان أن ينعزل عن بقية التفاصيل ، أو ينأى بنفسه عن وسائل الإقناع الموجهة إليه ، لذلك من الممكن أن نذكر سلسلة من النقاط التي تركز على التأكيد على أهمية الإقناع ، أي. :
- من المفيد اختيار الهدف أو المسار الذي تريد اتباعه والترويج له.
- قم بمراجعة وتبني أفكار الآخرين من حولنا وإيجاد أفضل السبل لحلها.
- تسهيل المعاملات على مختلف المستويات.
- تقديم حلول وسط مرضية يمكن تنفيذها وحل النزاعات من خلال الحوار.
- تحقيق أثر إيجابي يساهم في تحقيق عوائد مالية وزيادة فرص النجاح.
- تسهيل معاملات الأفراد في مختلف المجالات والمستويات.
- المساعدة في توحيد وجهات النظر والآراء ، وهو أهم فرق بين التفاوض والإقناع.
- بث روح التعاون بين الأفراد للوصول إلى أسلوب الإقناع المرضي.
تقنيات التفاوض والإقناع الفعال
في سياق الحديث عن الفرق بين التفاوض والإقناع ، يجب أن يعرف الناس التقنيات المرتبطة بالمهارات الخاصة للإقناع والتفاوض ، وهذه التقنيات هي:
أولاً: طرق التفاوض الخمس
يمكننا مراجعة مجموعة من التقنيات التي يمكن تطبيقها والاستفادة منها في العديد من الأمور الشخصية أو العملية ، وهذه التقنيات هي:
1- مطالب كبيرة وامتيازات صغيرة وبطيئة
من الأساليب الفعالة التي يمكن استخدامها ، ولكن كن حذرًا لأنها يمكن أن تكون سيفًا ذا حدين ، حيث قد تحمي صاحب الفكرة من التنازل عن أشياء كثيرة ، لكنها قد تمنع الأطراف من الموافقة على هذه الاتفاقية أو تأخيرها ، و هذا هو الأسلوب الأكثر شيوعًا.
2- القبول أو التنازل
هذه من أصعب تقنيات التفاوض التي يمكن استخدامها ، لأنها تعتمد بشكل أساسي على العرض ، والطرف الأقوى فيه هو المسيطر ، والأطراف الأخرى توضع بين خيارين ليس لديهم رفض ثالث. أو القبول.
3- المساومة الصعبة
في هذا النوع من التقنية يطلب أحد الطرفين فشل الطرف الآخر ، ويستمر في تقديم مطالبه التي يتعذر على الطرف الآخر تلبيتها أو التنازل عنها ، ويكون الطرف الأقوى في حالة انتظار للطرف الآخر. حزب. الوصول إلى نقطة الانهيار أو الاستسلام ، والمفاوضات قائمة على قبول العرض العادل.
4- استمع ثم تكلم
يجب على أصحاب هذه المهارة الاستماع إلى الأطراف الأخرى ، وهذا يشمل القدرة على قراءة لغة الجسد ، والاهتمام الشديد بالتعبيرات التي يستخدمونها ، والاهتمام بهذه التفاصيل يساعد في كشف الحقيقة وراء الأمر ووجود دليل واضح على ما الطرف الآخر سيفعل ويستغل.
5- الانحناء تحت الضغط
من المعروف أن كل شخص لديه نظام من الضغوط ، وبشكل عام يمكن للشخص القوي أن يعرف الضغوط التي يتعامل معها الشخص الآخر ، ويقوم بالضغط من هذه النقطة للاعتراف والحصول على ما يريد ، وهذا أحد الأساليب التي تعتبر غير شريفة بشكل عام لعدم الالتزام بالمبادئ الإنسانية.
ثانيًا: أشهر تقنيات الإقناع
يمكن استخدام مجموعة متنوعة من التقنيات لإقناع الأطراف الأخرى ، وهذه التقنيات هي:
1- التواصل مع الآخرين
أسهل تقنية إقناع هي التواصل مع الآخرين ، لأن التواصل من الأشياء التي تساعد على التأكيد على وجود الشخصيات ، وقضاء الوقت مع الآخرين يساعد على الإسهام في الإقناع بشكل أسرع.
2- احترام آراء الآخرين
أقوى طرق الإقناع هي المبادرة باحترام آراء الآخرين قبل مطالبتهم باحترام الآراء ، وزيادة فرص التأثير ، والسبب الرئيسي هو حاجة الإنسان الطبيعية للشعور بالفهم والاحترام مهما كانت آرائهم. .
3- إعلام الآخرين بأهميتهم
أفضل ما يمكن إيصاله للآخرين هو إمكانية تبادل الاحترام بين الناس ، حيث أن الشعور بالأهمية يزيد من القدرة على الإقناع ، ومن خلال عدد كبير من الخبرات تم إثبات القدرة على امتلاك هذا النوع من المهارات. من أجل استمرارية ونجاح العمل ، وجعلهم يشعرون بالرضا والتقدير.
4- بناء المصداقية
كجزء من محاولات بناء المصداقية بينك وبين الآخرين ، يكمن نجاح هذه المحاولات في محاولات مهمة لإقناع الأفكار المختلفة ، ومع مرور الوقت تزداد مصداقيتك مع عدد المواقف التي قد تكون مررت بها.
5- تغيير المنفعة
الإقناع جزء من قاعدة المنفعة المتبادلة ، حيث يمكن أن يكون اقتناع أحدهم بفكرة لأحد الأشخاص ويسمح بالاقتناع بأفكار أخرى من الأطراف الأولى وبالتالي يمكن تبادل المنافع ، و هذا ما يفسر الاختلاف بين التفاوض والإقناع.
6-لا تكون متاحًا دائمًا
الندرة هي إحدى التقنيات المؤثرة للغاية ، لكن لا يمكننا رؤيتها كثيرًا ، والنظر إلى هذا النوع من التكنولوجيا يساعد على إحداث فرق ، في جميع الشؤون الخاصة والعامة ، وهذا الشعور يخلق الرغبة في التحدث أكثر أو الرغبة لخلق مواقف تساعد على خلق المزيد من المناقشات على المدى الطويل.
7- التوافق مع ما يريده الآخرون
محاولة الاتفاق مع ما يريده الآخرون ، وتحقيقه بطريقة تجعلهم يرغبون في التحدث عما يريدون ، أو ما يمكن الاتفاق عليه ، ويجب أن يكون التأثير إيجابيًا.
مبادئ الإنسان في مهارات التفاوض والإقناع
أثناء الحديث عن الفرق بين التفاوض والإقناع ، يمكننا مراجعة المبادئ التي تساهم في استمرار استخدامها وتفعيلها في الحياة العملية:
أولاً: مبادئ مهارات التفاوض
هناك مجموعة من المبادئ التي يجب على المفاوض الانتباه إليها وتطبيقها بكل طريقة ممكنة:
1- ركز على العلاقة لا الربح
أهم الصفات أو المبادئ التي يجب أن تتوفر في المفاوض هي أنه سيكون إنسانًا ويركز على علاقاته مع الآخرين ، وألا يحصل على صفقة أفضل بأي وسيلة ممكنة. هل يمكن أن يحصل على صفقة جيدة مقابل خسارة الأصدقاء؟ أو جماعة أو الاستسلام للحفاظ على علاقات مميتة.
2- التفكير في التوقيت والطريقة
يعرف المساهمون المهرة جيدًا أهمية الذكاء العاطفي. مهارات التفاوض هي الأشياء التي تنشأ من أدب وأخلاقيات الأطراف ، ويمكن التغلب على أي شيء باحتراف ولطف حتى يشعر الطرف الآخر بالذنب ، ويجب أن يكون المفاوض مرنًا وجادًا في ذلك.
3- انتبه لما تريد
هذه النصيحة موجهة للأفراد الذين تتفاوض معهم ، وليس للمفاوضات. عندما تجلس على طاولة المفاوضات ، يجب أن تنتبه إلى ما تريد وما ترغب فيه ، ومن الأفضل عدم الدخول في أي من المناقشات والمفاوضات حتى تتأكد من أن الصورة كاملة وما تريده قد تم توضيحه ، لذلك يجب أن تكون حريصًا دائمًا على ما يتم اختياره أو يأمل المرء في التفاوض ، حيث قد تكون النهاية غير متوقعة.
4- توقع رغبات واحتياجات الأطراف المتفاوضة
هذا المبدأ هو أحد المبادئ التي تساعد في الوصول إلى حلول وسط بشكل أسرع ، وتعلم كل ما يمكن معرفته عنهم في خطواتهم التالية ، وما يحتاجون إليه من حيث الأساسيات أو المزيد من الإنتاجية واتخاذ الخطوات اللازمة لتعلم كل هذا وأكثر.
ثانياً: مبادئ مهارات الإقناع
يعتمد الإقناع على التواصل الفعال. والغرض منه هو جذب الدماغ بكل الطرق الممكنة. أهم شيء يجب التركيز عليه هو المبادئ التالية:
- مبدأ المعرفة: وهو التأثير على الناس من خلال الإشارة إلى معرفتهم والمعرفة الشاملة التي يمتلكونها من جميع الجوانب.
- مبدأ الحركة: إقناع الفرد بكل شيء يجب تنفيذه وتجربته وحتى رؤية آثاره.
- مبدأ الثقة: هذا المبدأ يعتمد على اقتناع الشخص ، وأن هذا الشخص مصدر واضح وموثوق.
أين تعمل تقنيات التفاوض والإقناع؟
بعد الانتهاء من الحديث عن الفرق بين التفاوض والإقناع ، يجب استخدام مهارات التفاوض والإقناع في العديد من المجالات ، ولكن يمكن حصر الأمر في مكانين سعداء للفرد ، وهما:
1- الحياة الشخصية
هناك دائما خلافات في الرأي بين أفراد الأسرة ، واختلاف في الرأي بين الزوجين ، لذلك يجب تعلم هذه المهارات ، ويجب التخطيط لمجموعة من الخطط من أجل الاتفاق على طريقة المناقشة والخطاب المنتظم بين الأفراد ، وهكذا نقدم لكم الفرق بين التفاوض والإقناع.
2- الحياة العملية
لنفترض أنك تعمل في منصب أو وظيفة حيث لديك اتصال بالعديد من الأشخاص ، وبالتالي تحتاج إلى اكتساب مجموعة من المهارات المهمة مثل مهارات التفاوض والإقناع ، بهدف التفاوض مع العملاء أو مع نفسك. زملاء العمل ، وكذلك إقناعهم بوجهة نظرك ووجهة نظر الإدارة إذا كان لديك سلطة من الإدارة لتحقيق ذلك.
تساعد مهارات الإقناع والتفاوض في بناء شخصية قيادية ناجحة ، ويمكن أن تكون مؤثرة ، وأهم ما يجب التركيز عليه هو القدرة على التعامل مع الآخرين ، والتواصل المنتظم مع الآخرين من خلال الأساليب الخفية لهذه المهارات.
