شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية وكيفية التعامل مع البوابة الإلكترونية وإجراءات إنشاء هذه الخدمة
تقديم شكوى إلى وزير الشؤون الاجتماعية وزارة التضامن الاجتماعي أو وزارة التأمينات والشؤون الاجتماعية هي الوزارة المسؤولة عن شبكة الضمان الاجتماعي المدني بجمهورية موجز مصر ، والتي يرأسها حاليًا الوزيرة نيفين القباج ، لذا ننصحك بمعرفة المزيد على موقع موجز مصر. أدعو.
كما نقدم المزيد من المعلومات حول المواعيد في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية ، ومتطلبات المواعيد في وزارة العمل ، يمكنك قراءة هنا: التفويضات المتعلقة بمواعيد وزارة العمل والشؤون الاجتماعية وتعيينات وزارة العمل
- وزير التضامن د. أعلنت نيفين القباج ، عن تدشين بوابة إلكترونية لتسجيل المعلومات والشكاوى المقدمة من المواطنين ، خاصة المستفيدين من برنامج التضامن والكرامة.
- للحصول على دعم نقدي مشروط عبر الإنترنت على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
- https://tk.moss.gov.eg/
- قررت وزارة التضامن الاجتماعي مؤقتا عدم تقديم شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية على ورق في المديرية العامة أو في مكاتب خدمة المواطنين.
- كما تقرر وقف الاستشارات وعمليات الطلبات الشخصية حسب الإدارات الاجتماعية ومديرياتها.
- إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فإن وزارة التضامن الاجتماعي توصيك بالاتصال بخدمة خط المساعدة 19680 المخصصة للإجابة على الأسئلة والاتصال عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- لا يتلقى استفسارات وشكاوى المواطنين إلا من خلال الرابط الخاص بنظام الشكاوى الحكومي الموحد برئاسة مجلس الوزراء.
- أو بالاتصال برئاسة مجلس الوزراء برقم 16528 ، تصل استفسارات الشكاوى إلى وزير الشؤون الاجتماعية والمواطنين عبر هواتف كل مديرية تضامن اجتماعي في جميع أنحاء الدولة.
هل تعرف ما هو رابط الدفع الطارئ لوزارة العمل والشؤون الاجتماعية؟ اقرأ هذا الموضوع: رابط وزارة العمل والشؤون الاجتماعية بدل الطوارئ
إجراءات إنشاء هذه الخدمة
- وأعلنت الوزارة أن هذه الإجراءات المؤقتة تأتي في إطار الإجراءات الوقائية والاحترازية المتخذة للحد من انتشار فيروس كورونا “كوفيد 19”.
- وحثت الوزارة المواطنين على دعم الإجراءات ضد انتشار الفيروس.
- صرحت وزيرة التضامن الاجتماعي نيفين القباج بضرورة اتخاذ الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد في مؤسسات الرعاية الاجتماعية على مستوى جميع محافظات الجمهورية.
- بالإضافة إلى التوعية في جميع مؤسسات الرعاية ، وتوفير الكمامات والقفازات والمطهرات والنظافة العامة للأطفال.
كيفية التعامل مع البوابة الالكترونية
- على البوابة وبعد إدخال الرقم الوطني يمكن للمواطن الاختيار من بين أكثر من موضوع شكوى وإتاحة الفرصة له للاستفسار أو تقديم شكوى.
- وبعد الإطلاع على الموضوع قم بالمتابعة لاحقاً للوقوف على رد الوزارة.
- تستعرض الوطن خطوات طلب أو تسجيل شكوى عبر البوابة الإلكترونية على النحو التالي:
- يتم الوصول إليه من الرابط التالي:
- https://tk.moss.gov.eg/.
- يكتب المواطن رقمه الوطني في القسم المخصص له.
- مواطن ينقر على كلمة “تحقيق”.
- سيرى المواطن نتيجة الاستشارة ويتعرف على البيانات التالية:
- مسجل في الحكومة والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية.
- الرقم الوطني للمواطن المتصل واسم المواطن ورقم بطاقة تكافول أو أونور.
- يجب الإشارة إلى الجنس ، سواء أكان ذلك تقديراً أم كرامة.
- وكذلك البطاقة (صالحة / مجمدة / معلقة).
- في حالة التجميد أو التعليق يذكر السبب.
- إذا كانت البطاقة سارية المفعول يتم الإعلان عن المبلغ المستحق للمواطن.
إذا رغب المواطن في تقديم شكوى إلى وزير الشؤون الاجتماعية
- انقر فوق كلمة حفظ الشكوى.
- تظهر ورقة المعلومات التي يجب على المشتكي أن يملأها لمتابعة الشكوى:
- اختر المحافظة والإدارة الاجتماعية ومركز / قسم الشرطة التابع.
- (إذا كان المشتكي من العائلات المستفيدة من البرنامج سيظهر تلقائيًا).
- حدد نوع الشكوى (من قائمة الخيارات).
- اكتب عنوان الإقامة مع وصف تفصيلي.
- رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى (أو أقرب أقربائه).
- رقم الهاتف الثابت.
- اكتب تفاصيل الشكوى.
- انقر فوق كلمة “تسجيل”.
- تظهر رسالة برقم التقرير تشير إلى أنه تم حفظ التقرير بنجاح.
- يمكن طباعة الشكوى المسجلة بالضغط على كلمة print.
خطوات متابعة الشكوى السابقة بخصوص برنامج التكافل والكرامة
- اتصل
- https://tk.moss.gov.eg
- يكتب المواطن رقمه الوطني في القسم المخصص له.
- المواطن يضغط على كلمة “نصيحة”.
- سيرى المواطن نتيجة الاستشارة ويتعرف على البيانات المذكورة أعلاه.
- الضغط على كلمة “متابعة الشكوى”.
- سيعرض مقدم الشكوى معلومات حول الشكوى والوجهة ومحتوى الرد على الشكوى.
- يمكن لمقدم الشكوى تقديم شكوى جديدة إلى وزارة الشؤون الاجتماعية بالضغط على حفظ شكوى أخرى.
خطوات أخرى لتقديم شكوى لبرنامج التكافل والكرامة
- ستظهر صفحة معلومات إشعار كاملة بعد التقرير.
- اختر الحكومة ، الإدارة الاجتماعية ، مركز الشرطة / مركز الشرطة. (إذا كان المشتكي من العائلات المستفيدة من البرنامج سيظهر تلقائيًا).
- حدد نوع التقرير (من قائمة الخيارات).
- اكتب عنوان الإقامة مع وصف تفصيلي.
- رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى (أو أقرب قريب).
- رقم الهاتف الثابت.
- اكتب تفاصيل الشكوى.
- انقر فوق كلمة “تسجيل”.
- في حالة تحديد نوع الشكوى (تعليق البطاقة أو تجميدها) أو (شكوى عدم تلقي دعم نقدي) ستظهر الرسالة التالية:
- (برجاء ملاحظة أنه تم إرسال شكوى واحدة من قبل وتحتاج فقط لدفع 5 جنيهات لتوفير أخرى)
- إذا وافق المشتكي على دفع 5 جنيهات ، اضغط على كلمة “تسجيل” مرة أخرى.
يزودك موقع الزيادة أيضًا بمزيد من المعلومات حول العمل الاجتماعي ، وكيفية الدراسة واختيار تخصص في مجال المدرسة. انقر فوق هذا الرابط لقراءة: العمل الاجتماعي في مجال المدرسة ، وكيفية الدراسة واختيار التخصص
من الوزارة
- أثناء تغيير الحكومة تضاعفت أسماء الوزارة وأحياناً أضيفت إليها وزارة التموين ، تارة أخرى انفصلت عنها كوزارة مستقلة تحت مسمى وزارة التموين والتجارة الداخلية.
- حازم الببلاوي على وزارة: التضامن والعدالة الاجتماعية – وزارة التموين تم تقسيمها تحت مسمى التموين والتجارة الداخلية.
- هناك وزارة حسام قنديل: التأمينات والشؤون الاجتماعية – تم تقسيم وزارة التموين إلى قسمين تحت مسمى التوريد والتجارة الداخلية.
- وزارة كمال الجنزوري: كان هناك تأمينات وشؤون اجتماعية – وزارة التموين قسمت تحت مسمى التموين والتجارة الداخلية.
- كان لدى عصام شرف وزارة: التضامن والتجارة الداخلية – بما في ذلك وزارة التموين
- كان لدى أحمد شفيق وزارة التضامن والعدالة الاجتماعية – بما في ذلك وزارة التموين
- كان لأحمد نظيف وزارة التضامن والعدالة الاجتماعية – بما في ذلك وزارة التموين
أهداف الوزارة
- إنشاء شبكة أمان اجتماعي للمواطن المصري.
- لتقليل عدد الأسر الفقيرة.
- زيادة نسبة الرضا عن احتياجات الأسر / المواطنين.
- رفع مستوى معيشتهم وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم مع مراعاة محدودية دخلهم وقلة الدخل
- الاهتمام بكافة فئات المجتمع المصري ومراعاة البعد الاجتماعي والاهتمام به عند تطوير البرامج والأنشطة المختلفة لخدمة المواطن.
- تشجيع القطاع الخاص ومشاركته في تحقيق أهدافه وعمله ، وإتاحة المرونة للقيام بدوره.
هل تبحث عن الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية وهي تسجيل دخول المستخدمين في مصر ، اقرأ هذا الموضوع: المؤسسة القومية للتأمينات الاجتماعية ، تسجيل دخول المستخدمين إلى مصر
التأمينات الاجتماعية ومراحل تطورها
مرت مصر منذ منتصف القرن التاسع عشر بأنظمتها التقاعدية من خلال مرحلتين أساسيتين يمكن تلخيصهما في الآتي:
- أولاً ، الفترة التي سبقت ثورة يوليو 1952: صدر أول تشريع بشأن أنظمة التقاعد لفئات معينة من الموظفين العموميين في 26 ديسمبر 1854.
- تم تمويل هذه المعاشات من قبل خزينة الدولة المعروفة بقائمة السعيدية ، وتفاقمت الأوضاع المالية للدولة خلال هذه الفترة.
- خلال فترة الخديوي إسماعيل ، في 16 أكتوبر 1870 ، صدر المرسوم السامي رقم 21 لعام 1870 الذي يلزم الموظفين الذين دفعوا 3.5٪ من رواتبهم لحساب التقاعد الخاص بهم.
- بعد ذلك ، في 10 أبريل 1882 ، عندما تم تحديد المزايا الجديدة ، تم إصدار لائحة لتصفية وضع الموظفين الملكيين.
- في سبتمبر 1884 ، تم سن قانون آخر يقسم العمال إلى فئتين. فئة ضمن الولاية القضائية وأصحاب المعاشات وفئة خارج الولاية ولم يكن ذلك في 21 يونيو 1887 م.
- وقامت بترتيبات تسوية لإنشاء نظام جديد للمعاشات وزادت المساهمة إلى 5٪. بعد ذلك ، تم سن القانون رقم 5 بشأن قانون التقاعد الملكي لعام 1909 ، إلى جانب بعض التحسينات في نظام التقاعد والمزايا.
- فيما بعد صدر القانون رقم 27 لعام 1929 واستمر التطبيق حتى عام 1935 حيث تم تعليق الطلب لجميع الموظفين الذين دخلوا الخدمة باستثناء السلطة القضائية والشرطة وتم الاشتراكات. ارتفع إلى 7.5٪.
يزودك موقع موجز مصر المعلومات أيضًا بمزيد من المعلومات حول طريقة التوظيف والتقديم بوزارة الشؤون البلدية والقروية. اقرأ بالضغط على هذا الرابط: التوظيف وطريقة التقديم بوزارة الشؤون البلدية والقروية
الفترة التي تلت ثورة يوليو 1952
- وبتنفيذ القوانين التي سنتها الثورة في هذا المجال ، صدر القانون رقم 79 لسنة 1975 في 1/9/1975.
- وقد جمعت بين قانون التأمين والمعاشات لموظفي الدولة وقانون الضمان الاجتماعي لموظفي الدولة.
- موظفو القطاع العام والخاص. لعام 1976 وبدءًا من 01/10/1976 تم توسيع التغطية التأمينية للعمال المصريين غير المؤمن عليهم بالخارج اعتبارًا من 8 يناير 1978 وفقًا للقانون رقم 50 لعام 1978.
- بتاريخ 1/1/1976 دخل القانون رقم 112 لسنة 1975 بشأن التأمينات الاجتماعية الشاملة لفئات العمالة غير النظامية حيز التنفيذ وتم تعديله بالقانون رقم 112 لسنة 1980.
- تقبل الحماية الاجتماعية للمؤمن عليهم والمتقاعدين وأسرهم المعاش كبديل عن الدخل المقطوع في حالة حدوث أي من مخاطر المؤمن عليهم (الشيخوخة ، العجز ، الوفاة ، إصابة العمال ، المرض والبطالة).
رسالة
- معتبرا أن الحماية التأمينية تنتشر لجميع الأسر المصرية ، وتنشر وتعميق الوعي التأميني بين المهتمين بالتأمين الاجتماعي ، وكذلك نشر ثقافة التأمين بين أفراد المجتمع.
- نظرا للأهمية الكبيرة لنظام التأمينات الاجتماعية لجميع المؤمن عليهم والمتقاعدين والمستحقين.
- من الناحية الاقتصادية ، يمثل هذا النظام جميع أفراد المجتمع المصري حيث تم توسيع مظلة التأمينات الاجتماعية.
- لجميع المواطنين المصريين سواء بشكل مباشر (مؤمن عليهم ومتقاعدون) أو شكلاً.
- غير مباشر (أفراد الأسرة) ، تتطلب القضية بعض الإجراءات العاجلة لإزالة بعض العوائق التي تحول دون التنفيذ.
- مناقشة مجالات التمويل الجديدة لتحسين أنظمة الضمان الاجتماعي ، بما في ذلك في بعض الحالات زيادة المساهمات وترشيد الإنفاق.
في نهاية هذا المقال شرحنا كيفية تقديم شكوى إلى وزير الشؤون الاجتماعية وكيفية متابعتها ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فيرجى الاتصال بخط المساعدة المخصص 19680 للأسئلة.
إتبعنا
