“الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يوافق على تعويضات لعملاء فودافون مصر”
وافق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الثلاثاء 22 يوليو 2025، على تعويض عملاء شركة فودافون مصر المتضررين من الخدمة، وألزم الشركة بتنفيذه.
جاء ذلك في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لانقطاع الخدمة الذي حدث مساء أمس على شبكة فودافون مصر، والذي أثر على بعض خدمات المحمول لعدد من عملاء فودافون مصر، وفي إطار جهوده للتخفيف من آثار التأثير على خدمات المحمول لعملاء الشركة وضمان احترام حقوق المستخدمين.
سيتم تعويض عملاء الهاتف المحمول المدفوع مسبقًا المتأثرين بـ 500 وحدة مجانية إضافية، في حين سيتم تعويض عملاء الدفع الآجل المتأثرين بـ 5 جيجابايت مجانية طوال فترة انقطاع الخدمة.
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حرصه الدائم على متابعة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين والتنسيق المستمر مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وتجنب مثل هذه الانقطاعات بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستوى من رضاهم.
