Caroline Néron dit avoir été profondément touchée après avoir vu sa photo servir à illustrer un article sur Forfaits Québec. Pour elle, le problème n’était pas seulement l’image choisie, mais l’effet immédiat qu’elle pouvait produire auprès de lecteurs qui ne feraient pas l’effort d’aller au-delà du titre.
Elle a réagi dans une vidéo publiée sur les réseaux sociaux, après un texte qui portait sur des personnalités publiques prenant leurs distances avec Forfaits Québec. Elle a aussi partagé une capture d’écran de l’article, où l’on voyait une photo d’elle en maillot de bain sous le titre «Entreprises criblées de dettes. Des influenceurs se dissocient de Forfaits Québec».
Ce choix l’a heurtée parce qu’il lui a rappelé de mauvais souvenirs liés à ses propres difficultés financières. Néron a dit qu’un lecteur qui ne lirait pas l’article au complet pourrait croire que son entreprise est elle-même en mauvaise posture. «Ils ont juste choisi ma photo, avec tout ce qui s’est passé dans le passé. Quelqu’un qui décide de ne pas lire l’article ne voit que Caroline Néron cribler de dettes. Ça fait vraiment mal», a-t-elle lancé.
Le malaise est amplifié par le moment où cette réaction survient. Forfaits Québec vient de se placer sous la protection de la Loi sur les arrangements avec les créanciers, et son nom circule déjà dans un contexte de problèmes financiers. Un article du Journal de Montréal faisait aussi état d’environ vingt plaintes déposées à l’Office de la protection du consommateur, en plus de clients qui auraient acheté des forfaits avant d’apprendre, lors de la réservation auprès de l’hôtelier, que ceux-ci n’étaient plus acceptés.
Ce qui reste flou, en revanche, c’est l’ampleur du groupe visé par le texte qui a déclenché la réaction de Néron. On sait que l’article visait plusieurs figures publiques qui s’éloignent de Forfaits Québec, mais le nombre exact et les noms cités ne ressortent pas de son intervention. Pour l’instant, on ignore aussi si elle ira plus loin dans sa contestation ou si Forfaits Québec répondra à la critique sur le choix de l’image.
