وزيرة التنمية المحلية تستعرض نتائج المرور الميداني للجنة المشتركة في 5 أحياء بالإسكندرية
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريراً مفصلاً حول نتائج الجولة الميدانية التي قامت بها لجنة مشتركة من أعضاء الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة وإدارة المحال العامة. جاءت هذه الجولة ضمن جهود الوزارة لمتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في أحياء المنتزة أول وحي وسط وحي شرق وحي غرب والجمرك بمدينة الإسكندرية.
كشف التقرير المرسل إلى الوزيرة من قبل د. محمود سامي، مدير عام المراجعة الداخلية، أن الحملة تضمنت تفقد المراكز التكنولوجية بهدف تقييم سير العمل ومدى كفاءة الخدمات المقدمة. كما تم التركيز على تقليل زمن الانتظار وتسريع إنجاز الطلبات، إلى جانب الاستماع لمشكلات المواطنين والعمل على حلها ضمن الإطار القانوني المعتمد.
وأشار التقرير إلى أن اللجنة قامت بفحص عدد من طلبات التراخيص والتصالح، وتعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة لتسريع إصدارها. وقد أُنجزت مجموعة كبيرة من رخص المحال العامة، حيث تم أيضاً الانتهاء من إصدار النموذج النهائي لعدد من الطلبات الخاصة بالمواطنين، بالإضافة إلى رصد بعض المعوقات واتخاذ تدابير فورية للتغلب عليها.
وفي هذا السياق، أكدت الوزيرة على أهمية استمرارية تحسين كفاءة الأداء بالمراكز التكنولوجية، مشددة على ضرورة تبسيط الإجراءات لضمان تقديم الخدمات للمواطنين بصورة سلسة وميسرة، مع الالتزام بالقوانين واللوائح السارية. ويعكس ذلك التزام الوزارة بالعمل على تكثيف الإجراءات الهادفة إلى تقديم خدمة أفضل للمجتمع.
واختتمت د. منال عوض بالحديث عن ضرورة المتابعة الميدانية المستمرة وفتح قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين، وهو ما من شأنه أن يسهم في تعزيز مستوى رضاهم ويساعد أيضاً في تحقيق الانضباط داخل منظومة المحال العامة. إن هذا النوع من التفاعل يعكس حرص الحكومة على تلقي ملاحظات واقتراحات المواطنين لتحقيق تطلعاتهم.
المصدر : مجلس الوزراء
