وزيرة التنمية المحلية والبيئة تراقب نتائج التفتيش الميداني في الإسكندرية
في خطوة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا شاملاً حول نتائج الزيارات الميدانية التي قامت بها لجنة مشتركة من إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة وإدارة المحال العامة بالوزارة، وذلك لقياس أداء الخدمات في عدة أحياء بالإسكندرية، بما في ذلك الأحياء المنتزة أول ووسط وشرق وغرب والجمرك.
يندرج التقرير الذي قدمه د. محمود سامي، مدير عام المراجعة الداخلية والحوكمة، في إطار الجهود المبذولة للوقوف على مستوى الخدمات المتاحة للمواطنين ومدى كفاءتها. وقد أكدت الزيارات أهمية متابعة سير العمل في المراكز التكنولوجية، بهدف تقليص زمن الانتظار وسرعة إنجاز الطلبات، مع ضرورة الاستماع إلى شكاوى المواطنين ومحاولة إيجاد حلول للمشكلات التي يواجهونها ضمن الإطار القانوني المعتمد.
أوضح التقرير أنه خلال الزيارات، تم فحص العديد من طلبات التراخيص والتصالح، مما أدى إلى إصدار عدد كبير من رخص المحال العامة وتوفير النموذج النهائي لعدد من الطلبات المقدمة من المواطنين. كما تم رصد بعض المعوقات التي تعترض سير العمل، وتم اتخاذ إجراءات فورية لمعالجتها، مما يعكس التزام الوزارة بتحسين الخدمات والارتقاء بها.
كما أكدت وزيرة التنمية المحلية والبيئة على ضرورة الاستمرار في تحسين كفاءة الأداء بالمراكز التكنولوجية، مبينة أهمية تبسيط الإجراءات لضمان تقديم الخدمات بسهولة ويسر. وشددت على أهمية الالتزام الكامل بالقوانين واللوائح المعمول بها لضمان انضباط العمل وتحقيق مستويات عالية من الرضا لدى المواطنين.
تدعو الدكتورة منال عوض إلى ضرورة المتابعة المستمرة والتواصل الفعال مع المواطنين لتعزيز مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، مما يسهم في تحسين الصورة العامة لمنظومة المحال العامة في الإسكندرية. إن هذه الخطوات تعكس التزام الحكومة بتحقيق التطوير المستدام ورفع كفاءة الأداء في القطاع العام.
