مدبولي يؤكد أهمية دمج ذوي الهمم في المجتمع ورعاية احتياجاتهم الخاصة

تفعيل استجابة الحكومة لشكاوى ذوي الهمم

استعرض رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، تقريرًا مقدمًا من الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، يتناول الإجراءات الحكومية في التعامل مع شكاوى المواطنين من ذوي الهمم. جاءت هذه الخطوة في إطار حرص الحكومة على تعزيز شراكتها مع هذه الفئة الهامة ودعمها في مختلف المجالات.

توجيهات رئيس الوزراء لتعزيز دعم ذوي الهمم

أكد مدبولي خلال الاجتماع على أهمية الاستجابة السريعة والفعالة لشكاوى ذوي الهمم، مشددًا على ضرورة التنسيق مع الوزارات والجهات المعنية لتقديم الدعم اللازم. وأشار إلى أن الدولة تبذل جهودًا كبيرة لتمكين هذه الفئة ودمجها في المجتمع من خلال المبادرات الحكومية المعنية.

استجابات حكومية فعالة خلال الفترة الأخيرة

أفاد الرفاعي في تقريره بأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت خلال الفترة من مايو حتى نهاية أغسطس 2025 حوالي 7898 شكوى وطلبا من ذوي الهمم. شملت هذه الشكاوى 4968 طلبًا متعلقًا بإصدار بطاقات الخدمات المتكاملة، فضلًا عن 2930 شكوى تتعلق بالاستفادة من الحقوق والخدمات الأخرى المخصصة لهم.

جهود وزارة التضامن الاجتماعي في دعم ذوي الهمم

أوضحت وزارة التضامن الاجتماعي أنها تعاملت مع 3543 شكوى وطلبا، حيث نجحت في إصدار 2379 بطاقة خدمات متكاملة. كما استجابت لمطالب توفير أطراف صناعية وكرسي متحرك لـ416 حالة، مما يسهم في تحسين جودة الحياة لهؤلاء الأفراد.

نموذج من النجاح: قصص إنسانية من الواقع

استعرض الرفاعي نماذج من المواطنين الذين تلقت طلباتهم قبولًا، حيث تم توفير أطراف صناعية لأشخاص من مختلف المحافظات، مثل حالة مواطن من الشرقية وفتاة من بني سويف. كما تم توفير كراسي متحركة وحالات طبية متنوعة، مما يعكس التزام الحكومة برفع المعاناة عن كاهل ذوي الهمم.

استجابة وزارة الصحة والجهات المختلفة

في قطاع الصحة، استجابت الوزارة لعدد 2018 شكوى تتعلق بالخدمات الطبية، مما يظهر الجهود المستمرة لتوفير الرعاية الصحية اللازمة. كما تلقت وزارة العمل 358 شكوى تتعلق بفرص العمل، حيث ساهمت في توفير وظائف لمواطنين من ذوي الهمم في القطاع الخاص.

التنسيق بين الوزارات لتعزيز الخدمات

قام عدد من الوزارات الأخرى مثل التربية والتعليم، والداخلية، والتموين، بتقديم استجابات سريعة لطلبات واحتياجات ذوي الهمم، مما يعكس صورة متكاملة للتعاون بين الجهات الحكومية في دعم هذه الفئة.

ختامًا: خطوات نحو تعزيز جودة الحياة لذوي الهمم

تستمر الحكومة في تعزيز جهودها لتلبية الاحتياجات الخاصة بالمواطنين من ذوي الهمم، من خلال منظومة الشكاوى الحكومية التي تسعى لتوفير كفاءة أعلى في خدماتها. إن هذه الجهود تهدف إلى تمكين ذوي الهمم ودمجهم في المجتمع، مؤكدين على حقهم في الحصول على الخدمات الحكومية بدون أي تمييز.