الصحة تستقبل 4270 مكالمة على الخط الساخن 105 في يوليو 2025
وزارة الصحة المصرية: 4270 مكالمة عبر الخط الساخن في يوليو 2025
أعلنت وزارة الصحة والسكان في مصر أنها استقبلت 4270 مكالمة على الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر يوليو 2025، وذلك ضمن جهودها المستمرة لتعزيز الخدمات الصحية وتيسير التواصل بين المواطنين والجهات الصحية.
تفاصيل المكالمات والطلبات
وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن 51.1% من المكالمات كانت بشأن طلبات العلاج، بينما جاءت طلبات التطعيمات واللقاحات في المرتبة الثانية بنسبة 24%. بالإضافة إلى ذلك، تضمنت الاستفسارات حول العديد من الخدمات مثل كارت الخدمات المتكاملة، الطوارئ، الألبان، والتكليف.
تحقيق الإنجازات وتعزيز جودة الخدمة
وأكد عبد الغفار أن الوزارة استطاعت تحقيق استجابة كاملة لجميع المكالمات، مع ارتفاع بنسبة 42.2% في إجمالي المكالمات مقارنة بالشهر السابق، مشيرًا إلى أن توحيد قنوات الاتصال عبر الخط الساخن ساهم في تسريع الاستجابة وتقليل التشتت. هذا يأتي في إطار التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية بما يتماشى مع رؤية مصر 2030.
خدمات الخط الساخن 105
يعد الخط الساخن (105) نقطة انطلاق مهمة لتلبية احتياجات المواطنين، حيث يوفر خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة مثل سرير الحروق، الحضانات، وأكياس الدم. كما يدعم مشروع إنهاء قوائم الانتظار في 11 تخصصًا طبيًا، بما في ذلك جراحة القلب والنقل الزرع. وتعمل هذه الخدمة مجانًا على مدار 24 ساعة، مما يضمن تلبية طلبات المواطنين بسرعة وكفاءة.
خدمات متنوعة وموسعة للمواطنين
تشمل خدمات الخط الساخن أيضًا العيادات الطبية المتخصصة، حيث يُستقبل العلاجات على نفقة الدولة، واستفسارات بشأن الأجهزة السمعية وكارت الخدمات المتكاملة. ويعمل الخط من السبت إلى الخميس حسب أوقات محددة، مما يتيح للمواطنين الوصول إلى الخدمات بسهولة.
دعم الصحة النفسية والتعامل مع الإدمان
يلعب الخط الساخن دورًا في تقديم مجموعة من الخدمات الصحية الشاملة، بما في ذلك الدعم الصحي النفسي وعلاج الإدمان، بالإضافة إلى الخدمات ذات الصلة بالصحة الإنجابية وتنمية الأسرة. هذه المبادرات تهدف إلى تعزيز صحة المجتمع المتكاملة.
تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين
كما يُعزز الخط الساخن من فعالية الإدارة العامة لخدمة المواطنين، حيث يستقبل استفساراتهم ويوجههم إلى الجهات المختصة على مدار الساعة. هذه الخطوة تسهم في توفير بيئة صحية وأكثر شفافية، مما يعكس حرص الوزارة على تقديم خدمات صحية متطورة ومتاحة لكل المواطنين.
