د سحر السنباطي تكشف عن معالجة 6 آلاف و878 شكوى وبلاغ ومساعدة من قبل المجلس
تلقت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، تقريرًا ربع سنويًا يحوي معلومات حول أداء خط نجدة الطفل خلال الربع الأول من عام 2026. ووفقًا للتقرير، استقبل الخط الساخن (16000) حوالي 143 ألف مكالمة، مما يعني أن متوسط المكالمات اليومية بلغ 1,555 مكالمة، وهو ما يشير إلى ارتفاع كبير في الاستخدام، ويعكس حاجة متزايدة للدعم والمساعدة للأطفال في مختلف الأوضاع.
كما أوضح التقرير أن الخط الساخن سجل نحو 6,878 شكوى وبلاغًا، بمتوسط يومي يصل إلى 75 بلاغًا، إذ بلغ عدد الأطفال المستفيدين من الخدمات نحو 10 آلاف طفل. وتظهر الأرقام أن 89% من هؤلاء كانوا بحاجة إلى الدعم في حالات الخطر، في حين كانت الاستشارات النفسية والقانونية تمثل 11% من المجموع، مما يشير إلى أهمية الاستجابة السريعة للتحديات التي تواجه الأطفال.
وتنوعت أنواع الشكاوى التي تم استلامها من خلال خط النجدة، حيث تضمنت قضايا مثل الإهمال الأسري، والعنف بشقيه المعنوي والبدني، وظواهر مثل عمل الأطفال، بالإضافة إلى مسائل حرجة مثل تشويه الأعضاء التناسلية للإناث وزواج الأطفال. وقد أثبت الخط براءته في حالات عديدة من خلال تقديم خدمات متعددة تشمل إيواء الأطفال وتعويضهم، فضلاً عن توثيق المخاطر التي يتعرض لها الأطفال على الإنترنت، مثل التنمر والابتزاز.
من إنجازات خط نجدة الطفل في هذه الفترة، تمكنه من إنقاذ 14 طفلة من حالات الختان، بالإضافة إلى إيقاف 39 حالة زواج لفتيات قاصر. وقد تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان حماية هؤلاء الأطفال. في هذا الصدد، أعربت الدكتورة سحر السنباطي عن شكرها لكافة الجهات والوزارات التي تعاونت مع المجلس، خاصة مكتب النيابة العامة، التي تلعب دورًا حيويًا في إنفاذ حقوق الأطفال وفقًا للقانون والمواثيق الدولية.
في تعليقه على التقارير، أشار الدكتور وائل عبد الرازق، الأمين العام للمجلس، إلى أن معظم طلبات المساعدة جاءت من عدد من المحافظات الكبرى مثل الجيزة والقاهرة والإسكندرية. وأكد أن المجلس لا يدخر جهدًا في حماية الأطفال وتقديم الدعم إليهم عبر تنسيق الجهود مع الجهات المعنية.
يوفر المجلس خدمات استشارة مجانية عبر الخط الساخن (16000) تتعلق بالمشكلات القانونية والنفسية، ويقدم أيضًا خدمات الدعم النفسي والإرشاد الأسري. تتم هذه الجلسات بواسطة فريق متخصص وتستمر خمسة أيام في الأسبوع، مما يعكس التزام المجلس بتعزيز رفاهية الأطفال وتوفير بيئة آمنة لهم.
في السياق ذاته، أشار الأستاذ صبري عثمان، مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، إلى أنه يتم استقبال الشكاوى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال عدة وسائل منها الخط الساخن، وتطبيق “واتساب”، وصفحة المجلس على “فيسبوك”. وتضمن هذه الخدمات استجابة فورية لمختلف البلاغات بالتعاون مع وحدات حماية الطفل في المحافظات.
يثبت هذا التقرير أهمية الجهود المبذولة من خلال المجلس القومي للطفولة والأمومة في حماية الأطفال وتأمين حقوقهم، ويدعو إلى تكثيف الدعم المجتمعي لمواجهة التحديات الكبيرة التي لا يزال الأطفال يواجهونها في مختلف أنحاء البلاد.
