رقم خدمة عملاء LG ال جي
رقم خدمة عملاء LG LG مرتبط بنوع الخدمة التي تقدمها LG ، حيث تقدم LG العديد من الخدمات في مجال صيانة واختبار الأجهزة الإلكترونية التي تصنعها ، وقد يختلف رقم الخدمة من مقاطعة إلى أخرى ، لذلك سنقوم تقديم تفاصيل الزيادة في أرقام خدمة عملاء LG من خلال الموقع الإلكتروني.
رقم خدمة عملاء LG
عند الحديث عن رقم خدمة عملاء ال جي يجب الاشارة الى ان هناك مجموعة من ارقام خدمة العملاء يمكنك من خلالها التواصل مع الشركة للتعرف على البيانات او المعلومات التي يحتاجها العميل اضافة الى ذلك يمكنك التواصل معهم في حالة الحاجة لصيانة جهاز خاص من LG ، وهذه البيانات هي كالتالي:
يمكنك التواصل مع LG عبر الخط الأرضي باستخدام الأرقام التالية:
- 0233484051 – 0233484052
- 0233484053 – 0233484054
- 0233484555 – 0233484888
يمكنك الاتصال بـ LG عبر الهاتف باستخدام الأرقام التالية:
- 01156272999-01030508869
بالإضافة إلى هذه الأرقام ، هناك العديد من الخطوط الساخنة التي لا تختلف من دولة إلى أخرى ، وكذلك من مقاطعة إلى أخرى ، والتي من خلالها يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بشكل أسرع وهو الرقم 19058 أي الرقم معتمدة من القاهرة والجيزة والإسكندرية والمحافظات الأخرى لخدمة عملاء صيانة إل جي في مصر.
يمكنك التواصل مع خدمة LG من خلال بريدها الإلكتروني مما يتيح فرصة لتقديم التقارير والشكاوى وطلبات الخدمة على النحو التالي:
(البريد الإلكتروني محمي)
خدمات صيانة LG المختلفة
بالإضافة إلى ذكر رقم خدمة عملاء LG ، تجدر الإشارة إلى الخدمات العديدة التي تقدمها شركة LG ، خاصة عند الحديث عن خدمة الصيانة التي تحتوي على العديد من الخدمات الأخرى المتعلقة بنوع الجهاز ، بالإضافة إلى المزايا التي تقدمها الشركة لكل جهاز اشتراه العلماء والذي سنتحدث عنه بالتفصيل كالتالي:
خدمة الضمان
أعطت LG ضمانًا لمدة عام كامل لجميع قطع الغيار الأصلية التي حصلت عليها الشركة ، والتي لا تمثلها أي شركة أخرى ، حيث أن الضمان تقدمه LG عبر موقعها الرسمي لأعمال الصيانة في مصر.
أيضًا ، لم يتوقف خبراء LG عند هذا القيد فقط فيما يتعلق بالضمان ، حيث تضمنت الخدمات التي تقدمها LG العديد من الخدمات الإضافية ، بما في ذلك خدمة الإصلاح لجميع المنتجات الكهربائية.
بالإضافة إلى إنتاج وتسويق المستلزمات الهندسية التي لها دور تنموي في المجتمع ، وكذلك الدور الاقتصادي المصري الذي توفره من خلال إنتاج العديد من المنتجات الإلكترونية عالية الجودة.
بعض الإرشادات المتعلقة بفترة الضمان
قدمت LG خدمة ضمان للتعويض عن أي ضرر يلحق بالمنتجات قد يتعرض له العميل خلال فترة معينة لكل جهاز بدءًا من بدء استخدام الجهاز.
تعني فترة الضمان للمنتج أن الشركة تتعهد بإصلاحه مجانًا خلال الفترة المحددة في الضمان عند حدوث عيب صناعي يضر بالجهاز أو وظيفته في حالة الاستخدام العادي في بيئة مناسبة لاستخدامه.
في حالة عدم وجود فاتورة شراء الجهاز التي يجب أن تكون متاحة للعميل ، تبدأ فترة الضمان بثلاثة أشهر إضافية من تصنيع الجهاز والتي تظهر على غلاف الجهاز.
الحالات التي لا يكون فيها الجهاز تحت الضمان
هناك حالات يعتبر فيها الجهاز خارج الضمان ، حيث ترتبط هذه الحالات إلى حد كبير بإساءة استخدام العميل للجهاز أو عدم اتباع الإرشادات الموضحة في كتيب التعليمات المتوفر في كل جهاز فيما يعرف باسم الكتالوج.
من بين هذه الحالات نذكر النقاط التالية:
- إذا تم استخدام الجهاز تجاريًا ، وخاصة بالنسبة لبعض الأجهزة ، بما في ذلك الغسالات والمجففات ، والتي إذا وجدت في حمامات البخار أو الحمامات العامة أو المغاسل التجارية ، فإنها تعتبر خارج الضمان ، ولا تلتزم الشركة بصيانتها. في هذه الحالة.
- الأمر نفسه ينطبق على الثلاجات وأفران الميكروويف وأفران طهي الأرز التي لا يغطيها الضمان إذا تم استخدامها في أماكن تجارية معينة مثل المطاعم أو المعارض.
- كما أن الضمان لا يشمل الأجهزة الموجودة في بيئة غير مناسبة لها ، على سبيل المثال إذا تم تركيب أحد الأجهزة على قارب في البحر ، مما يعرضه للضرر الداخلي من خلال ملوحة المياه وكذلك البحر. رذاذ. في هذه الحالة ، لا تتحمل الشركة مسؤولية إصلاح هذه الأجهزة أو استبدالها بأجهزة أخرى ، مما يؤدي إلى إبطال الضمان.
- كما أن استخدام أجهزة الفيديو في متاجر الفيديو وكذلك في صالات العرض يعتبر استخدامًا تجاريًا والذي بدوره يلغي الضمان أيضًا ، ولا تتحمل الشركة مسؤولية إصلاح الجهاز في هذه الحالة.
- في حالة شراء أي جهاز من أجهزة LG باستخدامه أو من خلال موزع غير مصرح به من قبل LG ، فإن هذا الجهاز لا يشمل ضمان الشركة.
- هناك حالات لا يمكن فيها إصلاح الجهاز ، إل جي مصر ليست مسؤولة عن أي خسارة أو تعويض.
- في حالة شراء منتج بموجب عقد معين ، يتم منح الضمان بموجب هذا العقد ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمعدات التجارية بما في ذلك أجهزة التلفزيون الخاصة بالفنادق وشاشات الإعلانات والمكيفات المركزية.
فترة الضمان
في سياق الحديث عن رقم خدمة عملاء LG ، نلاحظ أن هناك نوعين من فترات الضمان ، إما فترة الضمان للأجهزة ، أو فترة الضمان لقطع الغيار التي يتم تركيبها أثناء الصيانة ، كلاهما. سنشرح لك بالتفصيل ما يلي:
أولا: فترة الضمان للأجهزة
وتتراوح فترة الضمان للأجهزة من عام ونصف إلى خمس سنوات لبعض الأجهزة ، حيث تم تقسيم الأجهزة إلى فئتين تحتوي كل منهما على مجموعة من هذه الأجهزة ، على النحو التالي:
1- الأدوات العامة
تشمل هذه الأجهزة ثلاث فترات ضمان وهي:
- التغيير: لأجهزة التلفزيون المحمولة والمكانس الكهربائية وأجهزة الميكروويف ومعدات DJ والأجهزة الأخرى.
- سنتان: تلفزيون LED
- خمس سنوات: لجميع أنواع الثلاجات وغسالات الصحون والغسالات والمجففات.
ثانياً: الأجهزة الموسمية
تشمل هذه الأجهزة فترتي ضمان:
- خمس سنوات لمكيفات الغرف.
- السنة: لأنظمة التكييف.
ثانياً: مدة الضمان لقطع الغيار
قدمت إل جي فترة ضمان لقطع الغيار المثبتة للأجهزة التي تشمل ضمانًا وهي عشر سنوات ، ويوجد نوعان حسب الجهاز المراد قطع الغيار له:
- الغسالات والمجففات: قطع غيارها مشمولة في ضمان محرك الدفع المباشر.
- الثلاجات: قطع غيارها مقصورة على الضواغط الخطية والعاكس ضمن الضمان.
خدمة الأداء
لمزيد من الإلمام برقم خدمة عملاء LG ، يمكننا أن نشير إلى أن LG تقدم خدمات إضافية إلى جانب خدمة الضمان ، ومن بين هذه الخدمات يمكننا تسمية خدمة الأداء ، حيث يأخذ مركز الصيانة في الاعتبار الأداء الاجتماعي والبيئي ، وكذلك التقنية ، وتجمع هذه الجوانب الثلاثة للعمل على التنمية المستدامة للشركة والتي بدورها تؤثر على الأجهزة وسلامتها.
وذلك من خلال رقم الصيانة الممنوح للعملاء ، والذي تم الكشف عنه سابقًا بعدم الحديث عن رقم خدمة عملاء إل جي ، وكذلك الخط الساخن الذي يستقبل جميع الشكاوى والبلاغات الخاصة بالأعطال بالجهاز من خلال رقم الصيانة القصير بالإسكندرية.
فريق خاص سريع جاهز للخدمة
فريق عمل LG هو أحد الخدمات التي تقدمها الشركة ، بمجرد اتصالك بأحد الأرقام الموضحة في بداية المكالمة ، يتم توفير فريق ماهر وجاهز لصيانة جميع الأجهزة المصنعة من قبل LG.
نظرًا لأن تكلفة فريق العمل قد تم تحديدها بمعدل خصم يصل إلى 20٪ وهذا عرض للعام الجديد ، ولكن في حال تطلب العطل في أحد الأجهزة النقل ، ستتلقى مسؤولاً الاستلام ، بالإضافة إلى تحديد الرقم الوطني وبيانات العميل وتاريخ الاستلام.
يمكننا أن نشير إلى أن التعرف على رقم خدمة عملاء LG يعطي فرصة للتعرف على جميع الخدمات التي تقدمها LG لعملائها ، مما يجعلها واحدة من الشركات ذات السمعة الطيبة.
