وزيرة التنمية المحلية تراقب سير العمل في مواقف السيارات ومحطات الوقود لضمان الكفاءة والجودة

متابعة حثيثة لمواقف السيارات ومحطات الوقود بعد زيادة أسعار البترول

تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريراً يوم السبت عن سير العمل في مواقف السيارات ومحطات الوقود في جميع محافظات مصر، بعد قرار تحريك أسعار المنتجات البترولية الذي تم إعلانه يوم الجمعة الماضي.

جولات ميدانية للمحافظين لمتابعة الالتزام بالتعريفات الجديدة

في إطار الجهود لمتابعة تأثير الزيادة على حياة المواطنين، قامت وزارة التنمية المحلية بتكليف المحافظين ونوابهم والقيادات التنفيذية بجولات ميدانية مكثفة للوقوف على مدى التزام السائقين بالتعريفة الجديدة للأجرة. كما تم التأكيد على ضرورة الالتزام بخطوط السير ونقل الركاب بشكل منظم.

تحسين التواصل مع المواطنين بشأن التعريفات الجديدة

أكدت الوزيرة على أهمية التواصل الفعال مع المواطنين حول التعريفات الجديدة، حيث سيتم استخدام كافة الوسائل المتاحة مثل اللوحات الإرشادية والملصقات على السيارات. كما دعت إلى التفاعل الجيد عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتوعيتهم بالتغيرات الجديدة.

آلية التعامل مع الشكاوى والمخالفات

وجهت الدكتورة منال عوض القيادات التنفيذية بضرورة سرعة التعامل مع أي شكاوى أو مخالفات يتم الإبلاغ عنها من قبل المواطنين. يتم ذلك من خلال الخطوط الساخنة ومنظومة الشكاوى، وكذلك عبر مبادرة “صوتك مسموع” التي تتيح للناس إبداء آرائهم وملاحظاتهم.

استقبال الشكاوى والتفاعل السريع

خلال يوم الجمعة وحتى ظهر يوم السبت، استقبلت المبادرة أكثر من 126 شكوى تتعلق بالتعريفات والأسعار الجديدة، حيث تركزت هذه الشكاوى في محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والشرقية. وتم التواصل مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة إزاء هذه الشكاوى.

تأكيد المتابعة اليومية وتوفير قنوات الاتصال

وأشارت الوزيرة إلى أهمية وجود غرفة عمليات لمتابعة الشكاوى، بالإضافة إلى التفاعل المستمر مع المواطنين عبر وسائل التواصل. يمكن للمواطنين التواصل مع الوزارة عبر رقم الواتساب (01200353111)، أو الصفحة الرسمية على موقع فيسبوك، أو عبر الخط الساخن رقم (15330) والبريد الإلكتروني للوزارة.

تهدف هذه الجهود إلى تحقيق الانضباط في جميع مواقف السيارات، وضمان توفير الخدمات اللازمة للمواطنين بطريقة عادلة وفعّالة.