التضامن تكشف عن تعامل الفريق السريع مع 184 بلاغا في الأسبوع الأول من أكتوبر

التدخل السريع: جهود وزارة التضامن الاجتماعي في دعم الفئات الأكثر هشاشة

أصدرت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، توجيهات لفريق التدخل السريع المركزي بالتفاعل مع مجموعة من النداءات التي تلقتها الوزارة. هذه الاستغاثات تتضمن حالات كبار السن والأطفال الذين لا مأوى لهم، بالإضافة إلى النساء المعنفات وأطفالهن، وحالات إنسانية أخرى تتطلب التدخل العاجل في عدة محافظات.

إحصائيات البلاغات ومعالجة الشكاوى

خلال الأسبوع الأول من شهر أكتوبر، تعامل فريق التدخل السريع مع نحو 184 بلاغًا متنوعًا. تشمل هذه البلاغات 132 حالة لكبار السن بلا مأوى، و33 حالة للأطفال بلا مأوى، بالإضافة إلى 3 حالات للنساء المعنفات وأطفالهن، وحالتين إنسانيتين، و8 حالات للأشخاص ذوي الإعاقة، و6 مؤسسات رعاية اجتماعية تم رصد انتهاكات بها.

ترتبت المحافظات حسب عدد البلاغات الواردة، حيث تصدرت كل من القاهرة والجيزة والإسكندرية القائمة، تلتها القليوبية والغربية والمنوفية والدقهلية والشرقية والفيوم والمنيا.

استجابة الوزارة وطرق تلقي البلاغات

أكدت الوزيرة مايا مرسي على أهمية السرعة في التعامل مع شكاوى المواطنين، لا سيما أولئك الذين يعانون من فقدان الرعاية والمأوى. حيث تمثل فرق التدخل السريع خط الدفاع الأول في حماية هؤلاء الأفراد ورصد أي انتهاكات تحدث في مؤسسات رعاية اجتماعية، مما يعكس التزام الوزارة ببناء نظام حماية شامل لكل الفئات المحرومة في كافة أنحاء الجمهورية.

يمكن للمتضررين أو المعنيين تقديم البلاغات من خلال عدة خطوط ساخنة، تشمل الخط الساخن للوزارة (16439)، والخط الساخن لأبناء مصر (19282)، والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528)، بالإضافة إلى ما يتم رصده عبر وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي.

خاتمة

تعكس هذه المبادرات من وزارة التضامن الاجتماعي حرص الحكومة على حماية الفئات الأكثر ضعفًا في المجتمع وضرورة الاستجابة السريعة لتلبية احتياجاتهم. ومن خلال هذه الجهود المستمرة، يسعى الفريق المتخصص إلى تحسين مستوى الرعاية والدعم لكل من يحتاجون إليها في مصر.