القومي لتنظيم الاتصالات يوافق على تعويضات مالية لعملاء فودافون مصر

تعويض عملاء فودافون مصر بعد عطل في الشبكة

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر عن تعويضات مالية لعملاء شركة فودافون المتضررين من عطل الشبكة الذي حدث يوم الثلاثاء، 22 يوليو 2025. يأتي هذا القرار ضمن جهود الهيئة لمراقبة جودة خدمات الاتصالات وتخفيف الأضرار على المستخدمين.

تفاصيل العطل وتأثيره على الخدمات

تعرضت شبكة فودافون مصر لعطل مؤثر أدى إلى تأثر عدد من خدمات المحمول لدى العديد من العملاء. وفي إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين، قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اتخاذ تدابير فورية لتعويض المتضررين.

تعويضات مخصصة لعملاء المحمول

في خطوة لتعويض العملاء المتأثرين، تم إقرار منح عملاء الباقات مسبقة الدفع 500 وحدة مجانية إضافية، بينما سيحصل عملاء الفواتير الشهرية على 5 جيجا بايت مجانا. تهدف هذه التعويضات إلى تخفيف آثار العطل على المستخدمين وضمان استمرارية تجربتهم مع خدمات فودافون.

التزام الهيئة بمراقبة جودة الخدمة

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه الدائم بمراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين. ويعمل بشكل مستمر مع الشركات المعنية لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال، مما يساهم في حماية حقوق المستهلكين وزيادة مستوى رضاهم.