تستثمر Tactful Al 250 مليون جنيه لتوطين تقنيات الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط وأوروبا
إطلاق أول منتج مصري يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء
أعلنت شركة Tactful AI، الشركة المصرية الرائدة في مجال حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة لتجربة العملاء، عن إطلاق أول منتج مصري بالكامل يستند إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يسهم في تغيير مفهوم تجربة العملاء داخل المؤسسات. يأتي هذا الإنجاز بعد أن استثمرت الشركة أكثر من 250 مليون جنيه مصري على مدى السنوات الثلاث الماضية لتوطين تقنيات الذكاء الاصطناعي وزيادة مكانتها في السوقين الإقليمي والعالمي.
تطوير حلول التجارة الحوارية وإدارة خدمة العملاء
نجحت Tactful AI في ابتكار تقنيات التجارة الحوارية وإدارة خدمة العملاء الذكية، والتي تُستخدم حاليًا في أسواق الشرق الأوسط والمملكة المتحدة وأوروبا. تقدم الشركة منتجًا مصريًا بمواصفات عالمية، يهدف إلى تقديم حلول متكاملة لزيادة فعالية إدارة تجربة العملاء في مجالي المبيعات والتسويق. المنتج يتم تصديره حاليًا إلى الأسواق الأوروبية، وهو يعزز من دور مصر كمركز لتطوير التكنولوجيات الحديثة.
خطط التوسع وزيادة الاستثمارات
تسعى Tactful AI لمضاعفة استثماراتها وتوسيع نطاق عملياتها خلال الفترة المقبلة، وذلك استجابة للطلب المتزايد على الحلول الذكية التي توفرها في إدارة تجربة العملاء. وتعتمد الشركة على خبرة تمتد لأكثر من عشر سنوات، مما يجعلها رائدة في عدة قطاعات؛ بما في ذلك الاتصالات والقطاع الحكومي والضيافة والتجارة الإلكترونية.
حلول مبتكرة لتحسين أداء فرق الخدمة
تقدم Tactful AI حلولًا تقنية لإدارة جميع تفاعلات العملاء بشكل فوري عبر جميع القنوات الرقمية، مما يعزز من إنتاجية فرق خدمة العملاء. وتساهم الأدوات الذكية التي توفرها الشركة في تقليل الضغط وزيادة الكفاءة، حيث يشير التقرير إلى إمكانية زيادة الإيرادات الرقمية بنسبة تتراوح بين 15 إلى 35% في الأشهر الأولى للاستخدام.
التوجهات المستقبلية لـ Tactful AI
علق محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، على مرحلة النجاح الراهنة قائلًا: “نحن فخورون بإطلاق هذا المنتج الجديد الذي يمثل نقطة تحول في عالم تجربة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي”. بالإضافة إلى ذلك، أعرب المصري عن نية الشركة لتوسيع أنشطتها في المنطقة، بدءًا من السعودية والإمارات.
تعزيز مكانة مصر كدولة رائدة في الذكاء الاصطناعي
أوضح المصري أن الهدف الأسمى لشركة Tactful AI هو تعزيز مكانة مصر على الخريطة العالمية كتقدمها كمصدر رئيسي للحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي. وذكر أن الشركة تركز حاليًا على تطوير عمليات البحث والتطوير في هذا المجال لضمان توفر منتجات قادرة على المنافسة عالميًا.
وختم المصري تصريحاته بالتأكيد على أن الشركة لا تقدم مجرد برمجيات، بل تسعى لإعادة تعريف مستقبل تجربة العملاء في المنطقة، مؤكّدًا أن التكنولوجيا الفائقة يمكن أن تُبنى في الشرق الأوسط لتلبية احتياجات أسواقه.
