القومي لتنظيم الاتصالات يفرض توفير إنترنت أرضي ومحمول مجاني لجميع العملاء

تعويضات للمستخدمين إثر عطل خدمات الاتصالات في مصر

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تدابير عاجلة لتعويض المستخدمين بسبب الانقطاع المفاجئ الذي حدث في بعض خدمات الاتصالات. ويعتبر هذا الإجراء جزءًا من جهود الجهاز للحد من تأثير الأعطال التي نتجت عن الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس.

تعويضات خاصة لمستخدمي الهاتف المحمول والإنترنت الثابت

يلزم الجهاز جميع شركات الاتصالات بتقديم تعويضات لتحقيق رضا المستخدمين المتأثرين. حيث سيتم منح مستخدمي خدمات الهاتف المحمول جيجابايت واحد كتعويض، بينما سيحصل مستخدمو الإنترنت الثابت على 10 جيجابايت مجانًا على الخط الثابت. وفي حالة عدم انتظام خدمة الخط الثابت، يمكن لمستخدمي الهاتف المحمول الحصول على 5 جيجابايت مجانية كبديل.

التزام الجهاز بجودة خدمات الاتصالات

يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في جهود تحسين جودة الخدمات وضمان استمراريتها، مشددًا على أهمية اتخاذ تدابير وقائية لتجنب تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل. هذه الخطوات تعكس التزامه بحماية حقوق المستخدمين وتوفير تجربة اتصالات موثوقة.