تنظيم الاتصالات يعلن عن تعويض مستخدمي الإنترنت الثابت بعشرة جيجابايت مجانية
تعويضات للمستخدمين بسبب انقطاع خدمات الاتصالات في مصر
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر قراراً يلزم شركات الاتصالات بالتحرك الفوري لتعويض المستخدمين الذين تأثروا بانقطاع الخدمة، وذلك في أعقاب الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس. وقد أثار هذا العطل الفني قلق العديد من المستخدمين في جميع أنحاء البلاد، مما استدعى تدخل الهيئة لحماية حقوقهم.
التعويضات المقدمة لمستخدمي المحمول والإنترنت الثابت
في إطار إجراءات التعويض، قرر الجهاز منح مستخدمي خدمات الهاتف المحمول غيغابايت واحدة مجانية، بينما خصص لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت عشرة غيغابايت مجانية على الخط الثابت. كما يمكن لمستخدمي الهاتف المحمول الحصول على خمسة غيغابايت مجاناً إذا كانت الخدمة غير منتظمة على الخط الثابت. تهدف هذه الخطوات إلى تخفيف الأضرار التي لحقت بالمستخدمين نتيجة تعطل الخدمات.
التزام الجهاز بضمان الخدمة وجودتها
يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر بتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، ويدعو الشركات إلى اتخاذ خطوات استباقية لضمان عدم تكرار الحوادث التي تؤثر على استدامة خدمات الاتصالات في المستقبل. على الرغم من العقبات التي قد تواجهها الشبكات، يبدو أن الهيئة تسعى جاهدة لتوفير بيئة اتصالات أكثر استقرارًا للمستخدمين في مصر.
