وزارة البترول تقرر تعويض المتضررين من مشاكل طلمبات البنزين

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية، الأحد، أنها ستدفع مبلغا يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة الوقود بحد أقصى 2000 جنيه مصري. سيتم صرف هذا المبلغ للأشخاص الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن (16528) أو الموقع الإلكتروني لنظام الشكاوى الحكومي بسبب تضررهم من جودة البنزين المعروض في الأسواق المحلية.

وقالت الوزارة في بيان لها اليوم إنها ستتواصل مع المواطنين المتضررين فردا فردا. يجب مراعاة العديد من المبادئ التوجيهية. ويجب تقديم الشكوى في الفترة ما بين 4 و10 مايو 2025، ويجب على المشتكي تقديم وثائق تثبت ملكية المركبة، بالإضافة إلى فاتورة مصدقة تثبت استبدال مضخة المركبة.

وأضافت أنه في إطار حرص الوزارة على تقديم المعلومات للمواطنين وفقاً لمبدأ الشفافية، سيتم الإعلان عن نتائج التحاليل التي أجريت على مستوى الجمهورية بناء على شكاوى بعض المواطنين، فضلاً عن الإجراءات الإضافية التي أقرتها الوزارة لضمان مطابقة المنتجات للمواصفات القياسية المصرية.

وأشارت إلى أنه بناء على نتائج التحليل ومؤشرات الشكاوى الواردة خلال الفترة من 4 إلى 9 مايو 2025 بشأن جودة منتجات البنزين المعروضة في الأسواق المحلية، فقد تم تسجيل إجمالي 870 شكوى على مستوى الجمهورية، موزعة على النحو التالي: 5 شكاوى يوم 4 مايو، و139 شكوى يوم 5 مايو، و189 شكوى يوم 6 مايو، و134 شكوى يوم 7 مايو، و269 شكوى يوم 8 مايو، و134 شكوى يوم 9 مايو.

وجاءت محافظة القاهرة في المرتبة الأولى بـ 429 شكوى، والجيزة في المرتبة الثانية بـ 208 شكوى، والقليوبية بـ 50 شكوى، والشرقية بـ 31 شكوى، والإسكندرية بـ 29 شكوى، والغربية بـ 19 شكوى، والمنوفية بـ 18 شكوى، والدقهلية بـ 12 شكوى، والمنيا بـ 12 شكوى، والفيوم بـ 10 شكاوى، والإسماعيلية بـ 9 شكاوى، بينما لم تتلق باقي المحافظات أي شكاوى أو عدد قليل منها.

وأوضحت الوزارة أنه تم تحليل 807 عينة من مختلف المحافظات بواسطة فرق من وزارة البترول والمرافق وشركات تحليل محايدة. وتبين أن 802 عينة مطابقة للمواصفات و5 عينات غير مطابقة للمواصفات. وأضاف: “في منطقة بترول القاهرة الكبرى، تم تحليل 250 عينة من قبل وزارة البترول والثروة المعدنية، و205 عينات من قبل وزارة التموين. وتبين وجود حالتي عدم التزام في محافظتي القاهرة والقليوبية”.

وفي منطقة الإسكندرية البترولية (الإسكندرية، كفر الشيخ، البحيرة، مرسى مطروح)، تم تحليل 136 عينة، منها 73 عينة من شركات محايدة، وكانت جميعها مطابقة للمواصفات باستثناء عينة واحدة. وفي منطقة السويس البترولية (السويس، البحر الأحمر، جنوب سيناء) تم تحليل 75 عينة وكانت جميعها مطابقة للمواصفات. وفي محافظات الصعيد تم تحليل 68 عينة منها عينتين غير مطابقتين للمواصفات بمركز الفشن – بني سويف ومحافظة قنا.

وأشارت إلى أنه تمت إضافة بعض التدابير اللازمة فيما يتعلق بالتدابير الإضافية لضمان الالتزام بالمواصفات. وفيما يتعلق بالبنزين المنتج محليا، تقرر أن المصافي لن تطرح أي منتج للاستهلاك إلا بعد تحليل عينات في مختبرين مختلفين ومقارنة النتائج، بدلا من تحليلها في مختبر واحد. بالنسبة للبنزين المستورد، يتم أخذ العينات تحت إشراف شركات محايدة وتحليلها في ثلاثة مختبرات مختلفة لضمان دقة النتائج، وليس في مختبر واحد.

فيما يتعلق بسلسلة التوريد، يتم إجراء الاختبارات قبل وبعد شحن المنتج لضمان الجودة طوال سلسلة التوريد بأكملها. ولضمان الحياد، تم تكليف شركات محايدة بإجراء الاختبارات.

وأضافت الوزارة: “نظرًا لملاحظة عدم مطابقة بعض العينات للمواصفات بمحطات الوقود، وصعوبة تحديد الأسباب الفنية لعطل طلمبات السيارات المذكورة في الشكاوى، سواء جودة منتج البنزين، أو الحالة الفنية للسيارة، أو العمر الافتراضي المتوقع للطلمبات، فقد تقرر صرف مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين بحد أقصى 2000 جنيه مصري”.

وعبرت الوزارة عن شكرها للمواطنين على حسن تعاونهم وتواصلهم عبر الخط الساخن (16528)، حسب بيانها. الإبلاغ عن أي ملاحظات أو شكاوى كان لها تأثير كبير على إدارة أنشطة التفتيش والتحقيق.

وتؤكد وزارة البترول والثروة المعدنية التزامها الكامل بضمان جودة المنتجات المقدمة للمواطنين مع تعزيز منظومة التفتيش وفقاً للإجراءات الجديدة المطبقة المذكورة أعلاه. كما تواصل أنشطتها التفتيشية والمراقبية وتطلع الجمهور على كل التطورات المتعلقة بجودة المنتجات. وتؤكد الوزارة استعدادها، في إطار التزامها الدائم بحماية المصلحة العامة، للتعاون مع الجهات المختصة لتقديم كل من يثبت تقصيره في ضمان جودة المنتجات البترولية للعدالة.

المصدر: بيان مجلس الوزراء