أحدث اتجاهات صناعة السياحة القادمة

تتعطل الصناعات باستمرار بسبب الاتجاهات والابتكارات الجديدة، وصناعة السياحة ليست استثناءً من ذلك، يمكن أن تساعد مواكبة الاتجاهات السياحية الناشئة الشركات في الحفاظ على قدرتها التنافسية وتلبية احتياجات عملائها، ومع ظهور كوفيد 19تطورت بعض هذه الاحتياجات وتغيرت الأولويات وظهرت متطلبات جديدة تمامًا.

لقد تغير كل جانب تقريبًا من جوانب قطاع السياحة، وأصبحت المفاهيم والمنتجات المحبوبة سابقًا عتيقة الطراز لتحل محلها عناصر أكثر حداثة ينتهي بها الأمر إلى الاستحواذ على المزيد من السوق، تسببت الوجهات الجديدة والتكنولوجيات ووسائل النقل الجديدة في تحولات كبيرة في الصناعة، ويعتبر التبني المبكر لهذه الاتجاهات الجديدة أمر حيوي.

العوامل المسؤولة عن اتجاهات السياحة القادمة

يمكن تعريف الاتجاه على أنه تغيير عام في الموقف أو السلوك أو اتجاه عام تظهر فيه الأشياء، في مجال السياحة أدى عدد من التطورات المختلفة إلى تغييرات في سلوك المستهلك والعمليات التجارية، مما يعني أنها مسؤولة عن اتجاهات السياحة الجديدة الناشئة.

كان أحد هذه التطورات تغييرًا أساسيًا في طريقة استخدام التكنولوجيا لا سيما فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وقد أدى ذلك إلى زيادة اعتماد الروبوتات والتكنولوجيا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في الفنادق، كما أدى إلى تغييرات في سلوك العملاء من خلال ظهور التحكم الصوتي والبحث الصوتي وظهور منصات كبيرة تمكنك من عمل الكثير من الحجوزات مثل حجوزات فلاي دبي وغيرها من شركات الطيران.

وخلال جائحة كوفيد 19 ركز المسؤولين عن القطاع على الاهتمام بالنظافة والسلامة والخدمات المحلية بدلاً من الخدمات الدولية، مع تسريع استخدام المدفوعات غير التلامسية والعمل عن بُعد، وفي الوقت نفسه، أضافت الاهتمامات البيئية إلى النهج المحلي الأول للعديد من العملاء وأدت إلى ظهور اتجاهات تتعلق بالأغذية العضوية والسفر البيئي.

اتجاهات السياحة العامة القادمة

اتجاهات السياحة العامة القادمة
اتجاهات السياحة العامة القادمة

هناك مجموعة متنوعة من الاتجاهات السياحية التي تستند إلى تغييرات أكثر عمومية في سلوك المستهلك ، مثل الحاجة إلى أطعمة ومشروبات صحية وعضوية والاستدامة والخدمة الشخصية والطلب المتزايد على الرقمنة واستخدام التكنولوجيا.

اتجاهات سياحة السلامة والنظافة

منذ ظهور فيروس كورونا تعد معايير السلامة والأمان من الأمور الهامة التي ستكون ضمن أهم الاحتياجات الأساسية سواء كانت شركات الطيران أو الرحلات البحرية أو الفنادق أو المطاعم أو الحانات، هناك عدد من الاتجاهات السياحية المرتبطة بهذا الأمر مثل زيادة التنظيف والتعقيم والمقاعد البعيدة اجتماعيًا وتوفير جل اليد والأقنعة في بعض الأماكن.

يعتبر هذا الأمر ضروريا في الوقت الحالي وجزء حيوي من التسويق السياحي، حيث تحتاج الشركات إلى توضيح سياسات النظافة والسلامة الخاصة بها والتدابير التي تتخذها للحفاظ على سلامة العملاء، خاصة وأنتهديد فيروس كورونا يعني أن الناس سيكونوا أكثر إحجامًا عن السفر وزيارة الأماكن السياحية، لذلكسيحتاجون إلى إقناعهم بأنها آمنة.

نمو المدفوعات غير التلامسية

كانت المدفوعات غير التلامسية عنصرًا أساسيًا عندما تعلق الأمر بالتكنولوجيا في السياحة لبعض الوقت الآن، ساعد ظهور خيارات مثل Google Pay و Apple Payفي الارتقاء بهذا المستوى إلى المستوى التالي، مما يعني أن العملاء لا يحتاجون حتى إلى حمل خصم بطاقة أو بطاقة ائتمان لدفع ثمن الوجبات والإقامات الفندقية والنقل والخدمات الأخرى.

أتاح السماح للمدفوعات غير التلامسية لشركات السياحة تقليل الاحتكاك وتحسين سرعة تسجيل الوصول والمغادرة، كما يعني أنه يمكن دفع ثمن البضائع بسرعة، مع توسع انتشار فيروس كورونا أصبح الطلب على المدفوعات بدون تلامس أكبر من أي وقت مضى، حيث يفضل الموظفون والعملاء في كثير من الأحيان تجنب التعامل مع النقود.

البحث الصوتي والتحكم الصوتي

مع تزايد شعبية مكبرات الصوت الذكية في المنزل، بالإضافة إلى المساعدين المتنقلين مثل Siri و Google Assistant و Bixby، يتجه المزيد والمزيد من عملاء السياحة إلى البحث الصوتي، بالنسبة للذين يعملون في صناعة السياحة من المهم جذب هؤلاء الضيوف من خلال تنظيم محتوى موقع الويب بشكل صحيح بحيث يظهر في البحث الصوتي ويسمح بالحجوزات الصوتية.

تعد المعلومات السياحية جزءًا أساسيًا من تجربة العملاء مع العديد من الشركات ويمكن أن يكون التحكم الصوتي والذكاء الاصطناعي لا يقدر بثمن، علاوة على ذلك، يمكن أن تشتمل غرف الفنادق على مكبرات صوت ذكية أو أجهزة إنترنت الأشياء الأخرى المتوافقة مع التحكم الصوتي، مما يسمح للمستخدمين بتشغيل الأجهزة وإيقافها بسهولة أكبر أو تغيير الإعدادات داخل غرفهم.

اتجاهات سياحة الواقع الافتراضي

الواقع الافتراضي هو أحد الاتجاهات السياحية الرئيسية التي تعطل الصناعة ويمكن أن يمنحك الاستفادة من التكنولوجيا ميزة على المنافسين الذين لم يعتمدوها بعد، من خلال جولات VR عبر الإنترنت يمكن للعملاء تجربة التصميمات الداخلية للفندق والديكورات الداخلية للمطعم ومناطق الجذب السياحي في الهواء الطلق والمزيد، وكل ذلك من منازلهم.

يكون الواقع الافتراضي مفيدًا بشكل خاص في سياق كوفيد 19 حيث قد يكون لدى العملاء أفكار أخرى وقد يحتاجون إلى مزيد من التشجيع للمضي قدمًا في خططهم.

تعتمد معظم جولات VR الحديثة على الويب، مما يعني أنه يمكن عرضها من خلال أي متصفح ويب عادي، يمكن بعد ذلك تحسين جودة جولة VR ومدى الانغماس بشكل أكبر من خلال سماعات رأس VR.

الذكاء الاصطناعي

بالإضافة إلى روبوتات المحادثة المذكورة أعلاه، أصبح الذكاء الاصطناعي مهمًا بشكل متزايد لصناعة السياحة، أصبحت تقنية التعلم الآلي راسخة الآن بقوة في تسويق قطاع السياحة، حيث يساعد الذكاء الاصطناعي في إضفاء الطابع الشخصي على تجربة البحث عن الجولات والرحلات وحجزها.

ويُعد الذكاء الاصطناعي أيضًا ذا قيمة متزايدة في العديد من الأمور مثل غرف الفنادق الذكية وتحديد الاحتياجات المحتملة للضيوف وضبط البيئة والخدمات لتناسب احتياجات وتفضيلات الضيف، يجد الذكاء الاصطناعي التطبيقات في كل مكان، من خدمة العملاء إلى الأمن، قد تشمل اتجاهات السياحة المستقبلية للذكاء الاصطناعي التي يجب الانتباه لها المركبات ذاتية القيادة والأدلة الافتراضية للسياحة.

التعرف على المسافر من خلال تقنية التعرف على الوجه

تعد تقنية التعرف على المعرفة إحدى اتجاهات السفر والسياحة التي تزداد أهمية والتي بدأت تتسلل إلى العديد من المجالات المختلفة، أحد أكثر التطبيقات المألوفة لتقنية التعرف على المسافر الدائم هو بنك البوابات الآلية في بعض الحدود، بنك البوابات قادرعلى قراءة البيانات الموجودة على جواز السفر أو بطاقة الهوية الخاصة بالمسافر ومطابقتها مع وجهه باستخدام الكاميرا وتقنية التعرف على الوجه، تعد تقنية التعرف على الوجه أحد اتجاهات السياحة الكبرى في صناعة الضيافة أيضًا، حيث أصبحت التعرف على الصوت أكثر شيوعًا كوسيلة للتحكم في غرف الفنادق الذكية.

ما هي أكبر الاتجاهات السياحية المتعلقة بالتسويق؟

يلعب التسويق دورًا رئيسيًا في نجاح أي فندق، ومن الأهمية بأي مكان أن يتمكن المسوقون من مواكبة اتجاهات السياحة الناشئة في هذا المجال، تتضمن الأمثلة على ذلك التركيز المتزايد على العملاء المحليين وظهور تقنيات التسويق القائمة على الواقع الافتراضي والحاجة إلى إعطاء الأولوية للبحث الصوتي.

ما هي أكبر اتجاهات السياحة المتعلقة بالتكنولوجيا؟

ترتبط بعض أهم اتجاهات السياحة التي تؤثر على سلوك العملاء وتؤثر على الصناعة نفسها بالتكنولوجيا، تشمل الأمثلة على ذلك تقنية التعرف على الصوت والمدفوعات بدون تلامس والذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والتعرف على بصمة الوجه والارتفاع المستمر لإنترنت الأشياء.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق