الخط الساخن المصرية للاتصالات وأرقام الشكاوى والمقترحات وخدمة العملاء

يعتبر الخط الساخن للشركة المصرية للاتصالات من الشركات المساهمة المصرية المتخصصة في الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ، ويعتبر من أوائل مشغلي الاتصالات المتكاملة في مصر. بالإضافة إلى الأمن الداخلي وأمن المعلومات وإنتاج الكمبيوتر ، يمكنك متابعة الأسطر التالية على موقع موجز مصر.

إذا كنت تبحث عن فاتورة هاتف أرضي من المصرية للاتصالات ، فيمكنك التعرف عليها من خلال مقال: فاتورة الهاتف الثابت للشركة المصرية للاتصالات بالاسم

• المصرية للاتصالات هي أكبر مشغل لخدمات الخطوط الثابتة في مصر ، حيث بلغ عدد المشتركين المسجلين حوالي 6.3 مليون مشترك في ديسمبر 2014.
• بالإضافة إلى كونها أكبر وأفضل أداة لخدمات الإنترنت المختلفة في مصر ، بلغ عدد مستخدمي الخدمات عبر الإنترنت ما يقرب من 4.44 مليون مستخدم في ديسمبر 2016.
• كما قدمت الشركة خدمات الهاتف المحمول في السوق المصري (الولايات المتحدة) في 18 سبتمبر 2017 ، لتصبح رابع أول مشغل متكامل وشركات اتصالات متنقلة في مصر.

1_ رؤية المصرية للاتصالات

تشكيل مستقبل خدمات الاتصالات في المنطقة من خلال التركيز على العملاء على المستوى العالمي ، وتعظيم قيمة المساهمين مع جذب الموهوبين والاحتفاظ بهم.

2_ مهام المصرية للاتصالات

تلتزم المصرية للاتصالات بأن تكون أفضل مورد لحلول الاتصالات الشاملة مع توجيه مواردها لبناء مستقبل أفضل لموظفيها ومجتمعها من خلال خدمات سريعة الاستجابة وممارسات تجارية صادقة.

3_ الموارد البشرية

• تبذل المصرية للاتصالات قصارى جهدها لتطوير مواهب موظفيها والوصول إلى أعلى مستويات الإنتاجية ، وذلك لإيمانها بأنه وفقًا لمسار التنمية الذي تتبعه المصرية للاتصالات ، فإن الشركة هي الكنز الحقيقي لموظفيها.

4_ قطاع التعليم

• انطلاقا من مسار التنمية الذي تتبناه الشركة المصرية للاتصالات والذي يأمل مركز التدريب أن يكون له أثر واضح.
• يقوم المركز حاليا بتطوير العديد من البرامج التدريبية في مختلف المجالات لتقديم خدمات تدريبية ممتازة لكل من موظفي الشركة والعملاء الخارجيين ، ويهدف المركز إلى كسب ثقة عملائه في عالم سريع التغير وعالي المنافسة.
• يعتبر مركز التدريب رائدا في مجال تعليم صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، باستخدام أحدث الأجهزة والمعدات التي تلبي جميع احتياجات الشركة.
• لديها عدد من المعاهد الإقليمية في مختلف المحافظات بها أكثر من خمسين فصلاً تعليمياً في جميع أنحاء البلاد ، كما يقدم مركز التعليم خدمات تعليمية خارج مصر.
• يوفر المركز للمتدربين أحدث التقنيات العلمية والمعلومات حول طبيعة عملهم.
• كما تساعدهم على تطوير خبراتهم ومهاراتهم لتحقيق أفضل أداء يتماشى مع المعايير الدولية المعتمدة.

5_ مركز تنمية القيادات

• بصفتها شركة الاتصالات الرائدة في مصر والمنطقة ، قرر المسؤولون التنفيذيون في المصرية للاتصالات إنشاء مركز تنمية القادة (LDC) في عام 2003.
• إنها مؤسسة تعزز قدرة المديرين على قيادة الآخرين من خلال برامج الإدارة والقيادة المصممة خصيصًا من خلال إحدى المبادرات الرئيسية التي تدعمها الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية في مصر وتزودهم بتقنيات عملية لإدارة القوى العاملة والموارد.
• بالإضافة إلى دعم برنامج تنمية المهارات القيادية ، فقد أثر بشكل كبير على المهارات القيادية للموظفين.
• بالإضافة إلى ذلك ، يقدم المركز سلسلة من الدورات القصيرة لموظفي الشركة لتطوير مهاراتهم القيادية والإدارية.
• تهدف الشركة من خلال خطتها الحالية إلى توسيع برامجها لتصل إلى مواقع وقطاعات مختلفة في الشركة في القاهرة والمحافظات الأخرى.

من بين أهداف المركز

• لتوفير برامج قيادية فريدة تلبي احتياجات عملائنا على أفضل وجه.
• تطوير كفاءات عالية الجودة في توصيل مواد البرنامج بشكل أكثر فعالية وتقوية مؤسساتهم.
• إنشاء “مركز تقييم” لتقييم المهارات القيادية للقادمين الجدد وفق مبدأ “اختيار الهدف”.
• تبادل الخبرات.
• لتقديم خدمات استشارية قيمة.
• تقدم أقل البلدان نموا برامج مختلفة مثل القيادة والتحفيز وبناء الفريق والتخطيط الاستراتيجي وتخطيط الأعمال وإدارة التغيير.
• بالإضافة إلى هذه البرامج ، يقدم المركز أيضًا خدمات استشارية مهمة ، مثل استشارات خدمة العملاء والاستشارات الإدارية الإستراتيجية واستشارات التطوير التنظيمي واستشارات بناء الفريق.

خدمة عملاء المصرية للاتصالات

• حيث أن الشركة من أكبر الشركات المتوفرة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ، فقد خصصت عددًا من الأرقام في سعيها لتقديم وتقديم مستوى من الخدمة لرضا عملائها الكرام ، ولسهولة التواصل بين الشركة وعملائها والعكس صحيح.
• فضلا عن تخصيص ارقام هواتف لتوجيه الشكاوى والاقتراحات.
• بالإضافة إلى الحصول على إجابات كاملة للأسئلة المتعلقة بالعملاء فيما يتعلق بالخدمات المقدمة سواء كانت خدمات الهاتف الثابت أو المحمول (نحن) أو خدمات الإنترنت (WE DSL).
• يمكنك الآن الحصول على الدعم الفني اللازم لمشاكل الإنترنت أو أسئلة حول شبكة WE على الأرقام التي سنشرحها لك أدناه.

أرقام الدعم الفني للشركة المصرية للاتصالات (WE)

• يمكنك الآن الاتصال بخدمة عملاء الهاتف المحمول (WE) على الخط الأرضي 111.
• أو يمكنك الاتصال بخدمة عملاء الشركة على 01555000111.
• كما يمكنك الاتصال بـ 19777 من شبكات المحمول الأخرى. [فودافون، اورنج، اتصالات]
• أو عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني أدناه [email protected]

عدد الشكاوي والاقتراحات

من أجل تسهيل عملية الاتصال مع الشركة ، للحصول على أفضل خدمة وأحدث العروض يمكنك التواصل مع الشركة في حالة حدوث عطل في الهاتف أو يمكنك الاستفسار عن الزيادة في فاتورة الهاتف من خلال أرقام خدمة العملاء التي تحددها المصرية للاتصالات.

خدمة عملاء المصرية للاتصالات

• يمكنك إرسال شكواك بشأن أعطال الهاتف الثابت أو الحصول على معلومات حول فاتورة الهاتف على الرقم 111.
• أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني على الموقع الرسمي لشركة المصرية للاتصالات. [email protected].
• عندما تكون الخدمة غير متاحة والهاتف معطل ، يمكنك الاتصال بالهيئة الوطنية للاتصالات عن طريق الاتصال على 155.

إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول فاتورة هاتفك المنزلي باستخدام الرقم فقط ، يمكنك معرفة الطريقة من المصرية للاتصالات ، فاتورة هاتف المنزل حسب الرقم.

احصل على معلومات حول لجنة الانتخابات عبر المصرية للاتصالات

• قال مسؤول في الاتصالات المصرية إن الشركة قدمت معلومات للجنة الانتخابات بشأن انتخابات مجلس الشيوخ المقرر إجراؤها يومي الثلاثاء والأربعاء 12/11 / أغسطس الجاري.
• يتم ذلك عن طريق الهاتف الثابت عبر خدمة خط المساعدة (141) حتى يتمكن المواطن من معرفة مكان مفوضية الانتخابات واسم اللجنة ورقمها وما إذا كان لهم حق التصويت.
• يمكن أيضًا إجراء الاستفسارات المتعلقة بالمعلومات أو بيانات الناخبين من خلال موقع الويب الخاص بوكالة الانتخابات الوطنية.

خدمة الفاتورة التفصيلية من المصرية للاتصالات

تمنحك خدمة الفواتير التفصيلية تفصيلاً مفصلاً لنفقاتك الشهرية واستخدامك للمكالمات (المحلية والجوال) والبيانات (الطلب الهاتفي) للاشتراك: يمكنك الاتصال بـ 111

هذه الخدمة مجانية لخدمات الصوت والبيانات ؛ للهواتف الداخلية والمحمولة ، ستُضاف 2 ليرات إلى فاتورتك الشهرية ، وستُضاف 6 ليرات إلى فاتورتك لمدة 3 أشهر وسيتم تفعيل الخدمة خلال 48 ساعة عمل.

يمكنك الآن الاتصال بخدمة العملاء التي تقدمها شركتك لحل مشاكلك أو الاتصال بأسئلتك ولمعرفة الطريقة يمكنك زيارة المقال: أرقام خدمة عملاء المصرية للاتصالات ونحن على الشبكة

إثبات 140 المصرية للاتصالات

اتصل على 140 الآن مع TE Guide واحصل على معلومات حول أوقات الحافلات. توفر الخدمة معلومات عن: –

• جداول مواعيد شركات حافلات الدولة (شركة حافلات شرق الدلتا ، شركة حافلات غرب ووسط الدلتا ، شركة حافلات الصعيد).
• في وقت لاحق ، سيتم إضافة شركات القطاع الخاص إلى قائمة الخدمات.
• مواقع المحطات على الصعيد الوطني.
• تبلغ تكلفة مكالمة الخط الثابت 50 سنتًا للدقيقة وسيتم تغييرها من الهاتف المحمول وفقًا لخطة السعر الخاصة بك.

خدمة كابلات الإنترنت الداخلية

• تهدف المصرية للاتصالات إلى التحسين المستمر لبنيتها التحتية وشبكتها من أجل زيادة جودة خدماتها وتمكينها من الاستفادة من خدمات الإنترنت الأفضل جودة.
• مع تحسن سرعة الإنترنت في مصر ، اكتشفنا أن العديد من عملائنا يواجهون مشكلات في جودة الخدمة بسبب عدم كفاية الأسلاك الداخلية في منازلهم أو مبانيهم.
• قد يكون هذا بسبب التلف أو التركيب غير السليم لهذه الكابلات ، مما يؤثر على جودة الخدمة.
• لمساعدة عملائنا ، ننصحهم بفحص توصيلات الأسلاك الداخلية عن طريق الاتصال بشركة متخصصة في تركيب وإصلاح الأسلاك الداخلية. يوجد حاليًا بعض الشركات المتخصصة العاملة في الإسكندرية والقاهرة ولديها المعرفة اللازمة في بعض المناطق.
• تأمل المصرية للاتصالات في تحديد الشركات المماثلة التي ستغطي المزيد من المناطق في جميع أنحاء مصر في المستقبل ، وتقديم المزيد من المساعدة لعملائها.

إذا كنت تبحث عن الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات أو ترغب في معرفة كيفية دفع الفواتير ، فيمكنك معرفة ذلك من خلال مقال: الموقع الرسمي لشركة المصرية للاتصالات وخطوات سداد فواتير الهاتف الأرضي

خدمة معك من Wii

معاك هي خدمة دعم عملاء للصم والبكم بالنسبة لنا ، سيقوم فريق من الخبراء بالإجابة على جميع أسئلتك باستخدام لغة الإشارة عبر مكالمة فيديو على الموقع الرسمي لشركة تي إي داتا ، ويمكنك تعلم ذلك من رحلتنا إلى خط المساعدة الخاص بالشركة المصرية للاتصالات.

قبل استخدام خدمة معاك ، يرجى التحقق مما يلي:

• تم تثبيت Adobe Flash على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• كاميرا الكمبيوتر قيد التشغيل.
• للحصول على جودة جيدة ، يفضل استخدام خط إنترنت بسرعة 1 ميجابت في الثانية أو أعلى.

في نهاية رحلتنا مع الخط الساخن للشركة المصرية للاتصالات ، كانت هذه نظرة عامة على المصرية للاتصالات والخطوط الساخنة والدعم الفني وخطوط الطلب والعرض.