نظرًا لأنها خدمة تقدمها الشركة للعملاء الذين تنتهي صلاحية وحداتهم قبل انتهاء صلاحية الحزمة الشهرية ، يمكن تجديد حزمة حكايا تليكوم قبل التاريخ المحدد.
حيث توفر اتصالات عددًا من الأكواد التي تسهل على عملائها الاتصال بخدمة عملاء الشركة وانتظار تجديد باقة اتصالات حكايا قبل الموعد المحدد لها ، سنتعامل مع هذه المشكلة على موقع موجز مصر.
قدمت اتصالات طرقًا متعددة لعملائها ومستخدميها للتجديد المسبق لباقة حكاية ، بما في ذلك:
- استخدام تطبيق My Etisalat.
- استخدم بعض الرموز أدناه:
- لتحديث الباقة مبكرًا ، استخدم الرمز # 807 *.
- استخدم الرمز * 808 # لتحديد الحد الأقصى لعدد الوحدات المستخدمة على الإنترنت.
- استخدم الرمز * 806 # لتحديد الحد الأقصى لعدد الوحدات المستخدمة بالدقائق للوحدات الأخرى.
- استخدام الكود * 626 # لزيادة وحدات الباقة بالاشتراك في الباقات الاضافية.
- استخدم الكود * 838 # للاستعلام عن استهلاك الحزمة.
إذا لم يتم تجديد الباقة بعد انتهاء صلاحية وحدات الباقة ، فسيتم محاسبتك 19 سنتًا أو ميجابايت للدقيقة (وفقًا لنظام محاسبة الشركة والشخصية).
اقرأ أيضًا: باقة اتصالات 1200 دقيقة وكيفية الاشتراك
معرفة موعد تجديد باقة اتصالات
تتيح الشركة الآن للعميل معرفة تاريخ تجديد الباقة وأنك استهلكت الوحدات من خلال المراقبة:
- استخدم الكود * 604 #.
- أو استخدم * 852 #.
يمكنك معرفة موعد تجديد الحزمة بعد كتابة أحد هذه الرموز والضغط على بحث.
باقات حكاية الإضافية
في حالة انتهاء صلاحية وحدات الحزمة ، يمكنك طلب وحدات إضافية باستخدام * 626 # باستخدام الكود أدناه عند اختيار الحزمة المناسبة لك من الحزم التالية:
- عبوة 5 جنيهات: 60 قطعة.
- عبوة 7.5 رطل: 120 قطعة.
- عبوة 15 جنيها: 300 قطعة.
تجديد باقة فاتورة حكاية للاتصالات
تقدم اتصالات بعض الخدمات عند تحديث الباقة ومنها:
- يمكن للمستخدم استخدام باقات إضافية وهي صالحة حتى تاريخ تجديد الباقة.
- يتم تجديد خدمة الرقم المفضل تلقائيًا كل شهر.
- يمكن للمستخدم تغيير الرقم المفضل مرة واحدة في الشهر مقابل رسم 5 جنيهات.
- يمكن للمستخدم التحقق من قيمة الفاتورة التي تتجاوز الحد الأقصى للمبلغ المسموح به بعد إكمال الحزمة الأساسية.
- سيتم تحويل وحدات الإنترنت غير المستخدمة إلى الشهر القادم.
اقرأ أيضًا: تحديث حزم المكالمات ورموز الحزم والإنترنت
تجديد باقة حكاية للاتصالات التجارية
بعد الانتهاء من وحدات الحزمة ، يمكنك اتباع الخطوات أدناه لتحديثها:
- عند انتهاء صلاحية وحدات الإنترنت ، يمكنك شراء باقات إضافية أو باقة Connect.
- عند انتهاء صلاحية وحدات الاتصال ، يمكن شراء باقة أو حساب إضافي مقابل 19 كرونة في الدقيقة وكل رسالة بـ 30 كرونا.
- عندما تنتهي محاضر فريق العمل ، يتم حسابها من الوحدات المتبقية وفي حالة نفاد الوحدات ، يمكنك شراء باقة جديدة أو يتم احتسابها بأكثر من 19 سنتًا للدقيقة.
- يمكنك الاتصال بخدمة الصوت 616 مجانًا للحصول على معلومات حول استهلاك الحزمة.
أكواد باقات اتصالات حكاية موبايل انترنت
قدمت اتصالات بعض الأكواد الخاصة بباقات حكاية للاتصال عبر الإنترنت ، ومنها:
- أرسل من 10 إلى 090 للاشتراك في باقات 10 جنيه.
- أرسل من 20 إلى 090 للاشتراك في باقة 20 جنيه.
- أرسل من 35 إلى 090 للاشتراك في باقة 35 جنيه.
- أرسل من 50 إلى 090 للاشتراك في باقات 50 جنيه.
- أرسل من 75 إلى 090 للاشتراك في باقة 75 جنيه.
- أرسل من 125 إلى 090 للاشتراك في باقات 125 جنيه.
- أرسل من 250 إلى 090 للاشتراك في باقة 250 جنيه.
- أرسل من 400 إلى 090 للاشتراك في باقة 400 جنيه.
اقرأ أيضًا: إلغاء باقة اتصالات حكاية عبر موقع My Etisalat وتطبيقها
أكواد باقة اتصالات اتصالات للمكالمات
هناك بعض الرموز لنظام الاتصال المختلط:
- اكتب 25 كود نظام حزمة إلى Heka: * 689 * 25 # واضغط على الاتصال.
- اكتب Hekaya Package 35 رمز النظام: * 689 * 35 # واضغط بحث.
- اكتب Heka 50 Packet System Code: * 689 * 50 # واضغط على بحث.
- اكتب حكاية 70 كود نظام الحزمة: * 689 * 70 # واضغط على مفتاح الاتصال.
- اكتب رمز نظام حزمة 100 حكاية: * 689 * 100 # واضغط على مفتاح الاتصال.
وبهذه الطريقة أوضحنا جميع المعلومات الخاصة بتجديد باقة اتصالات حكاية قبل الموعد ، من خلال ذكر الكود لمعرفة موعد تجديد الباقة ، ومن خلال شرح فاتورة حكاية وطريقة تجديد التواصل التجاري نتمنى أن يكون قد ساعدك.