حددت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية رقم هاتف موحد يمكن للجمهور استخدامه للتواصل والتعرف على أسئلتهم ومقترحاتهم وقضاياهم للوزارة ، مع تزايد عدد مكاتب العمل في الرياض اليوم ، بناءً على اهتمام سلطات المملكة العربية السعودية بتوفير احتياجات مواطنيها والمهاجرين إلى أراضيهم. المزايا المتنوعة التي تقدمها الوزارة وكيفية الاستفادة منها بأسهل وأيسر طريقة.
سنعرض في السطور القادمة عددًا من التفاصيل المهمة بخصوص خدمات وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالمملكة ، بما في ذلك رقم مكتب العمل في الرياض ، فابق على اتصال!
- حددت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية طريقة سهلة ومباشرة للاتصال به من خلال رقم هاتفه الذي وافقت عليه وأعطته للجمهور في إطار جهودها لتحسين الأعمال التي تقدمها ، وسعت إلى تعزيز التقنيات التكنولوجية الحديثة للبقاء على اتصال مع الجمهور.
- مجموعة من الخدمات المهمة ، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى والاقتراحات والطلبات العامة ، بما في ذلك الدعم الفني ، وتلقي الشكاوى ، وخدمات حماية الأجور ، وحل نزاعات العمل ، وتحديد موعد عبر الإنترنت حيث يمكن لأي فرد داخل المملكة تحديد موعد محدد مع وزارة العمل. وكذلك سحب أوراق الشركة إلى نهاية هذه الخدمات والتسهيلات.
- رقم الهاتف الذي حددته الوزارة هو 19911 ، وهو الرقم الرسمي الوحيد الذي يمكن لأي فرد مقيم على أراضي المملكة العربية السعودية استخدامه للتواصل مع مكتب العمل السعودي ، وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة مجانية تمامًا ولا يدفع المعني أي رسوم للتواصل مع الوزارة. مقابل هذا الرقم.
- وتجدر الإشارة إلى أن وزارة العمل تستقبل أكثر من مائة ألف طلب وسؤال شهريًا من خلال هذا الرقم ، وهذا الرقم الذي أعلنه مكتب العمل بالرياض يسهّل بشكل كبير التواصل بين الوزارة والجمهور ، وتشير الإحصائيات إلى استجابة المكتب. تشير التقديرات إلى أن حوالي 97٪ من إجمالي المكالمات الواردة ويقدر متوسط السعر الذي ينتظره العميل حتى يرد المكتب على المكالمة بـ 12 ثانية ، وليس بعد الآن.
- كما أن لمكتب العمل وكالة منفصلة لتقييم درجة القبول العام للخدمات التي تقدمها وزارة العمل لعملائها ، ولتقييم مدى اقتناع الجمهور بفاعلية هذه الخدمات والقدرة على تلقي الطلبات وتعميمها وتنفيذها ، من أجل دعم وتحسين فعالية الخدمات القائمة. تم اعتماد الآلية.
- ووفقًا لخطة الدولة لعام 2030 ، تحاول الوزارة تلبية هذه المطالب ، بالاعتماد على التقنيات الحديثة ، وحماية وقت وجهد الناس ، ومواكبة التقدم التكنولوجي الهائل الذي لا يمكن تجاهله ، وتقديم خدماتها للجمهور إلكترونيًا. التواصل بسرعة وإيجاد الحلول لإرضاء الجمهور.
يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول خدمات مكتب العمل السعودي في: تقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل وكيفية تقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل
ثانيًا: كم لغة يدعمها مكتب العمل السعودي؟
وبالنظر إلى التنوع الكبير في الجنسيات المقيمة على أراضي المملكة العربية السعودية وفي ضوء التزام الوزارة بتلبية احتياجاتها وتذليل العقبات ، فإنها تقدم خدمة العملاء بثماني لغات مختلفة في مكتب عملها: اللغة الأم للدولة – الإنجليزية – اللغة الإثيوبية – اللغة الهندية – اللغة الفلبينية – الإندونيسية – اللغة الأردية – اللغة المالايالامية.
ثالثًا: متى يمكن الاتصال بمكتب العمل؟
يفتح مكتب خدمة العملاء التابع لمكتب العمل السعودي خدماته للجميع على مدار الأسبوع ما عدا أيام الجمعة ، ويبدأ في الساعة الثامنة صباحًا ويغلق الساعة الثامنة مساءً ، ويتلقى جميع أسئلة ومقترحات وشكاوى الجمهور.
يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول تحديد موعد في مكتب العمل عن طريق: حجز موعد مع مكتب العمل
رابعاً: ما هي الخدمات التي يقدمها مكتب العمل السعودي للجمهور؟
يوفر مكتب العمل داخل المملكة للمقيمين حزمة حصرية من الخدمات مثل:
- يوفر المكتب كل ما يحتاجه الجمهور من دعم فني.
- يمكن للجمهور الإبلاغ عن الشكاوى المختلفة إلى المكتب.
- يمكن للعميل تحديد وقت محدد لسحب ملف إنشاء المؤسسة ، إلخ.
- يقدم المكتب خدمة الاستعلام عن المهن الحالية والدرجات الأكاديمية المشروطة والتخصصات المختلفة.
- المكتب يلبي جميع احتياجات الناس من حيث حل النزاعات التجارية.
- يوفر المكتب خدمة نقل مكوكية.
- يتلقى المكتب خطابات العمل.
- يشرح طريقة حماية الأجور الحالية للجمهور ويقف وراء حق العمال.
- يوفر المكتب فرص عمل للنساء ويدافع عن حقوقهن في العمل.
- يمكن للعميل تحديد موعد محدد لتقديم عرض أسعار أو لإجراء مقابلة عمل.
يمكنك أيضًا العثور على مزيد من التفاصيل بالطرق التالية: أسئلة حول مكتب العمل وتصريح العمل ورسوم مكتب العمل.
خامساً: ما هي طبيعة التقارير التي يتلقاها مكتب العمل السعودي من المواطنين؟
أهم الشكاوى التي وصلت إلى خدمة عملاء مكتب العمل داخل المملكة المتحدة هي:
- لا يتم استلام الرواتب في موعدها ولا يتم تجاوز الموعد النهائي الشهري ويمكن دفع الرواتب في موعد واحد في جميع مدن الدولة.
- لا يسمح للمواطنين بالاستفادة من الإجازات السنوية التي تحددها المملكة بعد انتهاء فترة العمل لمدة عام واحد ، حيث توافق المملكة على إجازة لمدة أسبوع واحد كل عام لكل مواطن سعودي.
- يتم فصل الموظفين دون أي مبرر ، لذلك يقوم العامل بإبلاغ مكتب العمل بذلك حتى يعرف سبب فصله من مهنته.
- تكليف العامل بالعمل في مكان آخر غير مكان عمله دون القيام بأي عمل مخالف.
- قطع شهري من أجر العامل ، واستقرار جميع الأجور لبقية العمال في المنظمة ، وعدم وجود أسباب قوية للتخفيض ، وفشل اللجان في تأكيد عدم استحقاق الموظف لراتبه الكامل لقياس إنتاجية العمل.
- عندما يتعرض الموظف لحالة طارئة ومهمة تتطلب منه أخذ إجازة من العمل والمؤسسة لا توافق على السماح له أو لها.
- حالة حادث عمل.
سادساً: ما نوعية التقارير التي يتلقاها مكتب العمل السعودي من الوافدين؟
هناك فرق واضح بين تقارير مواطني المملكة المقدمة إلى مكتب العمل وتلك المقدمة من الوافدين إلى أراضيهم ، وقد سبق أن قدمنا تقارير المواطنين وسنقدم تقارير الوافدين متضمنة ما يلي:
- عدم الحصول على راتب شهري لمدة تزيد عن ثلاثة أشهر.
- الإساءة التي لم يتم تحديدها في عقد العمل بين الموظف وصاحب العمل حيث يجب أن يعمل الموظف.
- السلوك اللاإنساني والمهين لصاحب العمل تجاه العامل.
- عدم وجود سكن لائق وإنساني للعمال.
- فصل صاحب العمل دون إبلاغ الموظف ودون مبرر.
- عدم موافقة صاحب العمل على سداد مستحقات الموظف وخلافه في تجديد تصريح الإقامة.
- إجبار الموظف على البقاء في مكان العمل والعمل لمدة أطول من المدة المنصوص عليها في قانون العمل.
سابعا: أين يقع مكتب العمل؟ كيف تتصل بوزارة العمل؟
يقع مكتب العمل بحي المغرزات بالرياض.
يمكنك التواصل مع الوزارة مع مكتب العمل برقم: 19911 أو من خلال صفحتها الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي وبرنامج المراقبة المشتركة والربط بها على عنوان البريد الإلكتروني التالي:
أو تقديم طلب عبر الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية ، وهذا هو:
https://hrsd.gov.sa/ar/node/555642.
لهذا قمنا بإعطائك رقم المكتب بالرياض يمكنك ترك تعليق أسفل المقال لمعرفة المزيد وسنقوم بالرد عليك فوراً.