تعد جداول عمل مكاتب البريد المصرية من أهم الخدمات التي تقدمها الحكومة للمواطنين حيث إنها تفي بالعديد من المهام التي تقدمها للمواطنين كما ذكرنا سابقًا في موقع موجز مصر.
بالإضافة إلى الخدمات التي يمكن أن تقدمها السلطة المختصة لعملائها الكرام في كل مكان ، إذا كنت تريد معرفة رقم خدمة مصر البريج ، فأنا أدعوك لزيارة: رقم خدمة عملاء البريد المصري والخدمات التي تقدمها الهيئة
- مكتب البريد هو المكان الذي تتم فيه معالجة العناصر البريدية ، وتباع الطوابع والمواد البريدية الأخرى ، ويتم توفير مجموعة متنوعة من الخدمات البريدية.
- في العصر الحديث ، يشير مصطلح الخدمة البريدية أو البريدية أيضًا إلى الوكالة التي تقدم الخدمات البريدية ، وتعد الاتصالات اللاسلكية والكبلية أحد مكونات الخدمات البريدية في بعض البلدان.
- تنظم الحكومة مكاتب البريد في العديد من البلدان وتدير هذه الخدمة وكالة متخصصة في بلدان أخرى.
- على سبيل المثال ، مكتب البريد في المملكة المتحدة هو شركة ممولة وطنيا ومسؤولة أمامها وتدير اتصالاتها شركات خاصة.
مصر
- تأسس البريد المصري عام 1865 ، وهو أحد أقدم وأعرق المؤسسات في مصر ويقدم العديد من الخدمات للمواطنين.
- من المعروف أن الخدمة البريدية المصرية تقدم العديد من الخدمات الأساسية للمواطنين من خلال الخدمات الأساسية مثل توصيل الطرود.
- بغض النظر عما إذا كانت هذه الباقات هي كل ما على العميل تقديمه بالإضافة إلى الأعمال الورقية أو غيرها من الخدمات مثل كتب السفر والتأشيرات للبريد المصري.
- هذه الخدمات ؛ ويختلف بين الخدمات المالية ، والخدمات البريدية ، والخدمات الخيرية ، والخدمات الحكومية.
- انطلاقا من هدف البريد المصري المتمثل في توفير نظام متكامل للخدمات المالية والاجتماعية ومواكبة التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، تم إنشاء مراكز خدمة جديدة لدعم هذه الرؤية من خلال حزمة خدمات متكاملة.
أقدم لك أيضًا أسهل الطرق لحساب فوائد دفتر التوفير البريدي على: كيف يتم حساب فوائد دفتر التوفير البريدي؟
أهم الخدمات التي يقدمها البريد المصري
- يقدم البريد المصري العديد من الخدمات للمواطنين حيث يبلغ عدد الأشخاص الذين يخدمهم مكتب البريد حوالي 24 مليون ومكاتب بريد منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
- تصل أرقام المكاتب إلى ما يقرب من 4800 مكتب ويعمل بها ما يقرب من 5000 موظف.
- من أهم الخدمات التي يمكن الحصول عليها من مكاتب البريد:
- طلبات البريد تقدم خدمة البريد الفوري ثلاث طرق للتحويل الفوري للأموال:
- التحويلات الإلكترونية الداخلية ، أو “الحوالات الفورية” ، التي يمكن للمواطنين إرسالها بسرعة إلى الآخرين وقضاء نفس اليوم أو الدقائق من أي مكتب بريد في الجمهورية.
- تحويل الأموال إلى الخارج مخصص لأولئك الذين ينتظرون تحويل الأموال من الخارج بالعملة الأجنبية ويمكنك إنفاقها عند الوصول إلى مكتب البريد.
- التحويلات الداخلية “الحكومية أو الفردية” هي تحويلات يرسلها الأفراد إلى الوكالات الحكومية كرسوم للحصول على خدمة معينة من خلال مكاتب البريد دون عناء الانتقال إلى تلك المؤسسة.
- نظرًا لأن المراسلات من أقدم الخدمات البريدية ، فهي من أقدم الخدمات البريدية حيث تخول هيئة البريد للآخرين تحصيل رسوم مقدمة لجميع الأنواع ، وتتخصص في توزيع الرسائل حيث يتم الشحن عن طريق الطوابع أو النقد أو آلات التسليم المتوفرة في مكاتب البريد.
- البريد السريع هو خدمة بريدية حصرية تقدمها الهيئة القومية للبريد لخدمة الأفراد والشركات والبنوك ورجال الأعمال وتسمح بنقل المستندات والبضائع داخليًا وداخليًا وبأسعار منافسة لفترات من (24) – (48) ساعة وفقًا للمعايير الدولية.
- تُعرَّف الطرود على أنها عنصر بريدي يحتوي على عناصر ذات قيمة ملموسة أو قيمة شراء ويتم إرسالها من شخص أو منظمة إلى أشخاص أو كيانات أخرى ، وتنقسم أنواع الطرود إلى: طرود داخلية ، وطرود خارجية.
- المدخرات هي وثيقة مالية على شكل سند يحتفظ به المودع (صاحب الحساب) ، يسجل فيه جميع الودائع والمبالغ المستردة ، ويتم إضافة المبلغ المكتسب سنويًا في نهاية السنة المالية وفقًا للمعدلات المنشورة.
- ويمكن لكل مواطن إيداع أمواله في حساب خاص غير قابل للتحويل إلى مكاتب البريد ، يتم تسجيل بياناتك من دفتر الأستاذ بعائد سنوي 8٪.
- الحد الأقصى للقيمة الدفترية هو 5 ملايين جنيه مصري للأفراد و 3 ملايين جنيه مصري للكيانات القانونية ، “الهيئات المخولة أو الإدارية”.
- الحساب الجاري تقدم هذه الخدمة للتجار وأصحاب الأعمال الراغبين في ادخار الأموال والحصول على مزايا شهرية أو أسبوعية من خلال نوعين من الحسابات الجارية (حسابات الذهب).
- يبدأ الحد الأدنى لرصيد الحساب من 10000 جنية ويتم احتساب الفائدة المتغيرة اليومية ويصدر دفتر الشيكات بناءً على طلب صاحب الحساب ، و (الحساب الفضي) خدمة للمبالغ المالية التي تقل عن 10 آلاف جنية.
- يتم احتساب الفائدة المتغيرة على أساس يومي ولا يوجد حد أقصى لفتح الحساب ويمكن خصم الشيكات مجانًا وإيداعها ودفعها من خلال المكاتب المشاركة في الخدمة بدون عمولة.
- معاشات – فواتير حكومية – مستحقات مدفوعة لأن بعض أنواع الرسوم يمكن دفعها أو دفعها عن طريق البريد ، مثل خدمة الدفع الإلكتروني.
أيام عمل مكتب البريد المصري الرسمي
- تختلف أيام عمل البريد المصري اختلافًا كبيرًا في كل مكتب وفرع ، حيث يختلف المكتب الرئيسي عن الفرع الرئيسي أو الفرع الفرعي وكذلك عن الفروع من حيث الفرع الأكثر شهرة وعملاً.
- وبالمثل ، فإن بريد مصر مختلف تمامًا في المكاتب والفروع.
- هناك مكاتب تعمل 6 أيام في الأسبوع من وقت مبكر من يوم السبت حتى وقت متأخر من يوم الخميس ويعتبر هذا المكان مزدحمًا بالعملاء أو يمكن اعتباره المكتب الرئيسي في منطقة مكتظة بالسكان بسبب الخدمات البريدية المصرية العالية جدًا.
- هناك أيضًا مكاتب بريد تعمل 5 أيام في الأسبوع من السبت إلى الأربعاء.
- لذلك لا يوجد عمل في هذا المكتب يومي الأربعاء والخميس في عطلة نهاية الأسبوع.
- هناك أيضًا مكاتب بريد بها العديد من مكاتب البريد والفروع الرسمية والمكاتب الفرعية التي تعمل 5 أيام في الأسبوع من الأحد إلى نهاية الخميس ، بسبب قلة المشاركة في أيام العمل الرسمية هذه الأيام.
- بريد مصر له عطلات رسمية ، لذا فإن الجمعة ، لكونه وكالة حكومية ، هو يوم عطلة رسمية في جميع الفروع ومكاتب البريد ، وأيام العطل الرسمية الأخرى ، وجميع الإجازات والمناسبات ، وكذلك المناسبات الوطنية ، ويقبل جميع الإجازات التي تحددها الحكومة.
ساعات العمل الرسمية للبريد المصري
- نظرًا لاختلاف ساعات العمل الرسمية في البريد المصري اعتمادًا على الاختلاف في كل مكتب وفي كل فرع وفي كل مكتب توزيع ، فإنها تختلف أيضًا لكل مدير مكتب وهذا يرجع أساسًا إلى ساعات العمل الرسمية المختلفة.
- ويرجع ذلك إلى طلب العملاء في الفروع والمكاتب ، حيث تحظى بعض الفروع والمكاتب بشعبية كبيرة بين العملاء وغالبًا ما تقع في مناطق سكنية مزدحمة.
- تعمل في المساء الإضافي لتلبية جميع متطلبات العملاء والتعامل مع الأسئلة بسرعة ، دون إضاعة الوقت مع العميل.
- هناك أيضًا مكاتب لها ساعات عمل رسمية فقط في البريد المصري ، ولا توجد ساعات عمل إضافية نظرًا لقلة الطلب من العملاء في هذه الفروع.
- يعمل 6 أيام في الأسبوع ، وتبدأ ساعات العمل الرسمية لمكاتب البريد المصرية الساعة 8 صباحًا وتنتهي الساعة 1 ظهرًا.
- كما تعمل مكاتب البريد المصرية التي تعمل 5 أيام في الأسبوع ، ساعات العمل الرسمية من الساعة 8 صباحًا حتى 3 مساءً.
- بالإضافة إلى ذلك ، تعمل المكاتب المسائية حتى الساعة 18:00 وتؤدي واجبها الأول لتلبية احتياجات العملاء.
هنا يمكنك التعرف على أفضل طريقة للاستثمار بأمان من خلال البنوك من خلال موضوعنا: أفضل طريقة لاستثمار أموالك في البنوك.
أرقام خدمة العملاء البريدية
- أرقام خدمة عملاء البريد المصري التي يمكن للعميل الاتصال بها بين الساعة 8:00 حتي 22:00 في أيام العمل الرسمية للبريد المصري من السبت إلى الخميس.
- خط مساعدة خدمة العملاء هاتف: 16789، Egypt Landline 08008002800 أو اتصل من خارج مصر على 0020235315900 واطلب أي شيء يتعلق بالخدمات التي يقدمها البريد المصري.
- بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء الوصول إلى خدمة عملاء البريد المصري خلال العطلات ، وساعات العمل من 10:00 إلى 19:00 للتشاور والرد على البريد المصري.
أرقام بريدية مصرية
- رقم فاكس رئيس مكتب البريد المصرى هو 2393216/23914156.
- الرقم البريدي المصرى بالقرية الذكية 35351604.
- رقم بريدي خاص بالمناطق البريدية بالجيزة هو 0239391090.
- الرقم البريدي المصري لمناطق وسط الدلتا: 0403338763.
- الرمز البريدي لغرب الدلتا لمصر هو 038404099.
- الرقم البريدي المصرى لشرق الدلتا هو 0552438442.
- الرمز البريدي المصري لشمال ووسط القاهرة هو 0223901956.
- الرقم البريدي المصري لجنوب القاهرة هو 0225800843.
- الرقم البريدي المصرى لشرق القاهرة هو 0226209337.
- الرقم البريدي المصري لحلوان هو 02255590515.
- الرقم البريدي المصرى للقطامية هو 011542571.
- الرمز البريدي للجيزة مصر هو 02374905676.
- الرمز البريدي المصري لشهر أكتوبر هو 02383220934.
- الرقم البريدي المصري لجنوب أكتوبر هو 0237345408.
خدمة مركز الاتصال بالبريد المصري
- افتتح رئيس المجلس التنفيذي للبريد المصري مؤخرًا مركز خدمة مركز الاتصال بالمبنى الرئيسي للبريد المصري بالقرية التكنولوجية بالمعادي ، والمهمة الخدمية الأولى للجامعة هي معرفة جميع أسئلة وشكاوى العملاء.
- حيث أن البريد المصري يعمل دائمًا على تحسين الخدمات التي يحتاجها الجمهور ، فهو يعمل على استكمال وتلبية جميع متطلبات العملاء ، مما يوفر لهم الكثير من الوقت والجهد.
- حرصًا على رضا العملاء ، عمل رئيس مجلس الإدارة على تدريب موظفي خدمة العملاء بأعلى مستوى من المهارة والحساسية ، للرد على جميع أسئلة العملاء وشكاويهم ، وحل هذه المشكلات والشكاوى بسرعة.
- اهتمت الإدارة بتقديم أفضل خدمات الاتصال التكنولوجي وأحدث أدوات الاتصال ، للاستجابة السريعة للعملاء والعمل على تقديم أفضل الخدمات البريدية ، لتلقي جميع الشكاوى والأسئلة للعملاء في أي وقت وحل جميع المشاكل.
- بما أن المهمة الرئيسية هي إرضاء العميل وضمان تقديم أفضل الخدمات ، حيث أنه مزود بجميع خدمات الاتصالات الحديثة والمتقدمة ، اتصل على Tel: Tel: 16789 ، والرد خلال جميع ساعات العمل الرسمية ، وكذلك مع البريد المصري في أيام العطل الرسمية.
- للإجابة على جميع أسئلة العملاء في أي وقت دون الحاجة إلى زيارة الفروع وبدون وقت وجهد العميل.
إذا كنت تبحث عن أحدث القرارات الوزارية بشأن التصاريح البريدية ، فيمكنك التعرف عليها من خلال زيارة مقال: رخصة البريد المصري 2023 ، وساعات العمل الرسمية والخدمات التي تقدمها لعملائها.
يمكن القول أن مهمة البريد المصري الأساسية هي خدمة عملائه سواء من الأفراد أو الخدمات بأفضل طريقة دون أي مشاكل أو شكاوى.