محمد بن راشد : الخدمات الحكومية المميزة حق للناس في الإمارات

أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، اليوم الأحد. نتائج تقييم مراكز الخدمة الاتحادية “تصنيف النجوم” لـ 124 قناة تقدم خدماتها الحكومية من خلال مباني الوزارة أو مراكز الاتصال أو الخدمات الرقمية

وقال سموه في تغريدة على تويتر: “اعتمدنا اليوم نتائج تقييم مراكز الخدمة الاتحادية تصنيف النجوم لـ 124 قناة تقدم خدماتها الحكومية من خلال المباني الوزارية أو مراكز الاتصال أو الخدمات الرقمية”.

وأضاف: «حصلت المراكز الستة الأولى على تصنيف 6 نجوم بين هيئة الإمارات للهوية والجنسية ووزارة الداخلية.. مع تميز مركز الظفرة على مستوى المنطقة الغربية محققاً نقلة نوعية في الأداء خلال عام واحد فقط». سنة واحدة، للانتقال من تصنيف الأربع نجوم إلى تصنيف الستة نجوم.

وأضاف: “مركز الخدمة بمستشفى كلباء ضمن قائمة أسوأ المراكز حيث قررنا استبدال مديره ومطالبة مدير عام مؤسسة الإمارات للصحة بالتواجد في المستشفى الشهر المقبل لتحسينه ومواصلة تطوير الخدمات للمرضى”. الجمهور.”

وتابع: «مركز خدمات وزارة الطاقة والبنية التحتية في رأس الخيمة كان أيضاً من أسوأ مراكز الخدمة.. وبناء على هذه النتائج قررنا منح المراكز ذات الأداء الضعيف 60 يوماً لـ«تحسين الخدمات». … ومراجعة عقود عمل مسؤولي هذه المراكز بعد انتهاء الأجل المحدد لها إذا لم تطرأ أي تحسينات نحو الإنهاء أو التعديل.

واختتم: «الخدمات الحكومية المتميزة في الإمارات حق للشعب لن نتهاون فيه.. والتعامل بإيجابية مع الجمهور عبر القنوات الخدمية واجب أساسي على كل مسؤول حكومي».