معرفة الارقام المسجلة باسمك برقم الهويه
تهدف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية إلى تزويد العملاء في شبكات الاتصال السعودية بالخدمات الكافية التي يحتاجونها ، وإضافة ميزات جديدة وتسهيل عليهم إنفاق أشياء كثيرة ، لذلك سنكتشف اليوم. خدمة جديدة تقدمها هيئة الاتصالات السعودية لعملائها وأحد خدمات الاستعلام التي يحتاجها العميل أكثر من غيرها ، كما في مقالنا بعنوان “معرفة الأرقام المسجلة باسمك مع رقم التعريف” ، نعرف هذه الخدمة المختلفة التي يستخدمها العديد من العملاء معًا.
تقدم هيئة الاتصالات العديد من الخدمات للمستخدمين والعملاء كما يلي ، وتستخدم الأساليب الحديثة لتلبية خدمة العملاء ، حيث أن هناك العديد من الأسئلة التي يجب على العميل معرفتها أو الإجابة عليها ؛ لهذا السبب فإن خدمة الاستفسار الجديدة التي نتحدث عنها اليوم ، Extended ، هي من أهم الخدمات المقدمة للعملاء ، حيث أنها من الخدمات التي تستجيب للعديد من الأسئلة في ذهن العميل حول الأرقام المسجلة في رقم هوية العميل.
تسجيل الدخول إلى خدمة أرقامي
تعتبر هذه الخدمة من اهم الخدمات التي يحتاجها العميل في هيئة الاتصالات لان هذه الخدمة تعتبر من الخدمات المعلوماتية الهامة وتحمي خصوصية العملاء وتوفر لهم الامن اثناء التعامل مع شرائحهم لان هذه الخدمة هي العميل وهوية الشخص وهذا يتم ذلك بطريقة بسيطة وإلكترونية ، لأن هذه الخدمة سهلت العديد من الإجراءات على المواطن للاستعلام بشكل روتيني ومنتظم ، لذلك قامت هيئة الاتصال بإنشاء نموذج جديد للخدمات التي تقدمها للعملاء وتوفر لهم هذه الخدمة المميزة.
انظر أيضًا: تعرف على الأرقام المسجلة في خطوتي من خلال مكتب السجل المدني
احصل على معلومات حول الأرقام المخزنة إلكترونيًا
حيث أن هذه الخطوات تتيح للعميل الكشف عن الأرقام المسجلة بهويته أو هويتها ، فهناك بعض الخطوات الإلكترونية البسيطة والسهلة التي يمكن تطبيقها بشكل صحيح لأداء الخدمة بسهولة وبساطة ، وهذه الخطوات هي:
- الوصول المباشر إلى موقع لجنة الاتصالات.
- حدد خيار خدمات التفويض.
- ثم اختر خدمة Arqami.
- إذا كان سعوديًا ، أدخل رقم تعريف العميل وإذا لم يكن العميل سعوديًا في الموقع المحدد ، أدخل رقم الإقامة.
- ثم يتم إدخال رقم هاتف المستخدم في الحقل الجانبي.
- ثم يتم إدخال الرمز المرسل إلى الهاتف المحمول عبر رسالة نصية.
- بعد ذلك يحصل العميل على قائمة بأسماء الأرقام المسجلة في بطاقته الشخصية في حال توفر هذه الأرقام.
بهذه الطريقة ، تبدأ الأرقام المسجلة في هوية العميل في الظهور كقائمة على الصفحة ، ولكن إذا لم يكن هناك رقم مسجل في رقم هوية العميل ، فستظهر رسالة تفيد بأن رقم الهاتف لا يتطابق مع رقم هوية المستخدم.
الاستعلام عن الأرقام المسجلة عبر رسالة نصية
بما أن هذه الخدمة متوفرة لجميع البطاقات المستخدمة من قبل المستخدمين والعملاء في المملكة العربية السعودية ، وتتم هذه الخدمة بهذه الخطوات السهلة ، فهناك خدمة الاستعلام عن الأرقام المسجلة مسبقًا برقم هوية العميل عبر الرسائل النصية:
- يتم إرسال الرقم 9988 برسالة نصية إلى الرقم 900 إذا كان المستخدم يستخدم بطاقة “سوا” ، حتى يتمكن من استلام رسالة نصية تحتوي على الأرقام المخزنة في رقم الهوية.
- في حالة استخدام المستخدم لبطاقة “موبايلي” ، سيتم إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 616166 للتعرف على الأرقام المسجلة بهويته.
- يرسل المتعامل رسالة نصية فارغة إلى الرقم 309985 للتعرف على الأرقام المسجلة بهويته.
يمكن للعملاء استخدام هذه الطريقة البسيطة والسهلة في حالة عدم وجود خدمة استعلام عبر خدمة Arqami ، لأن هذه الطريقة سهلة وبسيطة ويمكن تطبيق خطواتها السهلة على جميع الهواتف.
خدمة الاستئناف والشكاوي
يحق للمستخدم تقديم شكوى في حالة حدوث أي خطأ في خدمة الشكاوى ، لوجود طعن على موقع هيئة الاتصالات عبر خدمة الشكاوى ، ثم يتم الاتصال بالمستخدم لمعرفة سبب الشكوى أو لإيجاد حل لهذه المشكلة. سيتم تحويل هذه الشكوى إلى لجنة الاتصالات في حالة إهمال الشركة أو السلطة المختصة للرد عليها.
تتعدد الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات في المملكة ، حيث تسعى الهيئة جاهدة لتقديم أكبر عدد من الخدمات الحديثة التي تلبي احتياجات المواطن السعودي أو العميل السعودي ، ومن أهم خدمات هذه الخدمات ، والتي تهم أكبر عدد من العملاء ، الاستفسار عن الأرقام المسجلة في رقم التعريف المحدد. ذكرنا المستخدم في مقالنا بعنوان “معرفة الأرقام المسجلة بإسمك برقم الهوية”.
