ننشر لكم لينك موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين، حيث هو موقع أطلقه مجلس الوزراء المصري لتلقي شكاوى المواطنين ، وهناك عدة طرق مختلفة لتلقي شكاوى المواطنين ، وأيضًا بوابة للشكاوى الحكومية حيث يمكن تقديم الشكاوى من أي مكان وفي جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
تقديم شكوى لرئيس مجلس الوزراء
أثناء إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لرئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين ، لم يتم تحديد الشكل المحدد للشكوى التي يريد المواطن تقديمها إلى مجلس الوزراء ، لأن القضية تعتمد كليًا على إرادة المواطن.
الشيء الوحيد الذي يجب مراعاته هو أنه بالإضافة إلى ضرورة تحديد الجهة المستهدفة حتى يمكن معالجة الشكوى بشكل مباشر ، يجب على المواطن تسجيل الدخول إلى موقع المجلس وتقديم شكوى ضده.
شكاوى مجلس الوزراء على تطبيق WhatsApp
كما خصص مجلس الوزراء رقمي واتس اب للمواطنين الذين لا يستطيعون الوصول إلى الموقع رغم فتح موقع مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين:
- 01555516528.
- 01555525444.
يلتزم المواطن بتصوير جميع مجموعات النفايات واهمال حقوق المواطن ، وتضع الدائرة سلطة الشكاوي لتحديد الشخص المسؤول عن التعامل معها.
أرقام مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين
خصصت رئاسة مجلس الوزراء بعض أرقام الهواتف لتلقي شكاوى جميع المواطنين بعد تسجيل بياناتهم على موقع الشكاوى ، وسنقوم بإدراج هذه الأرقام على النحو التالي:
- رقم هاتف وزارة الصحة هو 105 او 15335.
- رقم خط التعليم العالي هو 15311.
- عدد خط المساعدة للطوارئ هو 122.
- رقم الخط الساخن هو 121.
- رقم الخط الساخن للمياه هو 125.
- رقم هاتف هيئة الصرف الصحي 175.
- الخط الساخن للغاز رقم 149 أو 129
- رقم الخط الصحي هو 137.
- رقم الخط الساخن لسيارة الإسعاف هو 123.
- رقم خط النار 180.
- رقم الخط الساخن للسلامة العامة هو 115.
- رقم الخط السياحي هو 126.
- رقم خط الشكوى للمواطنين في إدارة السكك الحديدية هو 15047.
آراء بعض المواطنين في هيئة الشكاوى
وزعم كثير من المواطنين أنه بالإضافة إلى أرقام الواتساب ، فإن موقع مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين دليل على أن جهاز الشكاوى يعكس واجهات حكومية حديثة ، مؤكدين رغبتها في دعم الارتباط المباشر بين المواطن والحكومة.
كما تتناول احتياجات ومشاكل المواطن وتحاول حلها دون بذل الكثير من الجهد لإسماع صوته في مكتب شكاوى المواطن.
ولهذا السبب فقد خصصت أرقام نقاط ساخنة للتواصل المباشر مع المواطن ، كما قامت بتفعيل موقع إلكتروني خاص لقبول شكاوى المواطنين ومراجعتها ومتابعتها.
إضافة إلى ذلك ، تعتبر عمليات الاتصال بين المواطن ورئيس مجلس الوزراء من الأدوات التكنولوجية الحديثة والمتقدمة لتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين ، وفي نفس الوقت من أعلى وسائل رفع مستوى الخدمات التي تقدمها شبكة المعلومات.
رابط موقع رئاسة مجلس الوزراء للشكاوى
أصدر الرئيس السيسي أوامر مباشرة لرئاسة مجلس الوزراء بإنشاء موقع إلكتروني لتلقي شكاوى المواطنين ، وحدث ذلك في عام 2017 عندما كان الموقع مسؤولاً بالكامل عن تلقي جميع الشكاوى المقدمة من المواطنين.
بالإضافة إلى ذلك ، يقوم مجلس الوزراء بالوزارة بفحص الموقع إلكترونيًا لتخفيف العبء على المواطنين من خلال نظام متكامل تمامًا يتلقى شكاوى المواطنين لتمكينهم من تخصيص وتلقي الشكاوى. رابط الموقع الرسمي .
يمكن للمواطن الدخول إلى الموقع عبر الرابط وسيشاهد المواطن صندوقين أحدهما يتلقى الشكوى لأول مرة ويحفظه.
أما بالنسبة للخانة الأخرى حيث يمكننا تتبع الشكوى المقدمة ، فعند تقديم الشكوى لأول مرة يجب على المواطن التسجيل أولاً عن طريق كتابة اسمه على الاتصال الهاتفي للتسجيل في موقع نظام شكاوى المواطن ، ثم إدخال رقم هويته لإثبات هويته ، ثم إدخال رقم هاتفه المحمول
بعد أن يقوم المواطن بتسجيل هذه البيانات ودخوله إلى الموقع ، فإن باقي البيانات الأخرى ، مثل محافظ المواطن ووظيفته وبعض البيانات الاختيارية الأخرى ، يجب أن يكون قادرًا على كتابة وإرسال الشكوى التي يريدها ، ومن ثم تسجيل الدخول لمتابعة الشكوى.
خطوات تقديم الشكوى الكترونيا من خلال نظام الشكاوي الحكومي
وقد قدمت خدمة إلكترونية حديثة لصالح الحكومة المصرية ، لصالح المواطنين ، حيث يمكن للمواطن تقديم شكواه.
- تسجيل الدخول ب الإتصال نظام الشكاوي الحكومي الرسمي الموحد.
- نضغط على مواد التسجيل.
- نقوم بملء جميع بيانات المستخدم مثل الاسم والرقم الوطني والمهنة ورقم الهاتف والعنوان.
- نحن ندخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- ثم ندخل شكوى الموظف.
- بالإضافة إلى رقم الشكوى ، يمكننا متابعة الشكوى باستخدام بطاقة الهوية الوطنية.