رقم شكاوى معاش تكافل وكرامة وخطوات متابعة الشكوى، حيث بالإضافة إلى شرح خطوات كيفية تقديم الشكاوى لبرنامج التكافل والكرامة ، فإن إحدى الخدمات التي أعلنت عنها وزارة التضامن الاجتماعي ، وهي رقم شكوى التكافل والكرامة ، ذكرت أن الاتصال بخط المساعدة هو لمناقشة المشاكل المتعلقة بتغيير كلمة المرور أو فقدان البطاقة المميكنة لصرف المعاش.
إذا كنت ترغب في الحصول على أي معلومات حول وزارة التضامن الاجتماعي والتكافل والكرامة ، يمكنك الاتصال برقم خدمة المساعدة (19680) أو الاتصال على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم.
موعد صرف معاش تكافل وكرامة للمستفيدين
حددت وزارة التضامن الاجتماعي مواعيد دفع معاش التكافل والكرامة من 1 إلى 10 كل شهر.
يمكنك تقديم شكوى عبر بوابة تكافل وكرامة على الإنترنت
يمكن تسجيل الشكاوى والاستعلام عنها من خلال البوابة الإلكترونية لبرنامج التكافل والكرامة باتباع الخطوات التالية:
- أدخل الرابط الموجود على البوابة الإلكترونية للتكافل والكرامة هنا
- اكتب رقمك الوطني في المنطقة المخصصة.
- إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول تكافل وكرامة ، انقر على أيقونة “استعلام”.
- سترى نتيجة الاستعلام وستظهر لك البيانات التالية:
- اسم المحافظة.
- الوحدة والإدارة الاجتماعية مسجلة لديها.
- اسم المواطن.
- الهوية الوطنية.
- رقم بطاقة تكافل أو كرامة للمستلم.
- نوع بطاقة المستفسر (تكافل أو كرامة).
- وضع بطاقة المحقق (سارية ، موقوفة ، مجمدة).
- في حالة التعليق أو التجميد ، سوف يشرحون لك السبب.
- إذا كانت البطاقة صالحة ، فسيتم الإفصاح عن المبلغ المستحق للمستفسر.
- إذا رغب الشخص في تقديم شكوى ، فإنه ينقر على أيقونة “سجل الشكوى” بعد تسجيل رقمه الوطني.
- ستظهر لصاحب الشكوى صفحة البيانات التي يجب استكمالها لمتابعة الشكوى.
- اختر المحافظ والقسم الاجتماعي ومقر أو مقر الشرطة ، وستظهر هذه البيانات تلقائيًا إذا كان المتقدم من العائلات المستفيدة من البرنامج.
- بعد ذلك ، اختر نوع الشكوى من الخيارات المتاحة لك.
- اكتب عنوان السكن بالتفصيل.
- اكتب رقم هاتفك أو الشخص الأقرب لعائلتك.
- اكتب رقم الهاتف الأرضي.
- اكتب تفاصيل الشكوى التي تريد إرسالها.
- انقر فوق “تسجيل”.
- ستظهر لك رسالة تفيد بأن الشكوى قد تم حفظها بنجاح ورقم الشكوى.
- ثم يقوم الشخص بطباعة الشكوى بالضغط على أيقونة “طباعة”.
خطوات متابعة الشكوى المقدمة لبرنامج معاش تكافل وكرامة
يمكن لأي شخص متابعة الشكوى المقدمة في برنامج التكافل والكرامة باتباع الخطوات التالية:
- يقوم المتقدم بالوصول إلى رابط برنامج التكافل والكرامة. هنا
- يكتب مقدم الطلب الرقم الوطني في الحقل المخصص.
- ثم انقر فوق رمز “الاستعلام”.
- ستظهر له نتيجة الاستعلام وسيعرف بياناته منه.
- بعد ذلك ، انقر على أيقونة “متابعة الشكوى”.
- سيتم عرض الطرف وبيانات الشكوى المقدمة ومحتوى الرد لك.
- يمكن لمقدم الطلب تقديم شكوى أخرى من خلال النقر على أيقونة “تقديم شكوى أخرى”.