كيفية تقديم شكوى على جهة حكومية للرقابة وما هو نوع الشكوى المقدمة، حيث أن جميع الجهات الحكومية بشكل عام مكرسة لتنفيذ جميع الوثائق والمستندات المهمة التي يحتاجها المواطنون ، لأن هذه المؤسسات كبيرة جدًا وتعمل جدًا لخدمة المواطنين بلطف وبشكل جيد وفقًا للقواعد والقانون. تضم مجموعة كبيرة من الموظفين.
وكذلك تم تحديد مجموعة من الجهات ، دون أي اعتداء من شأنه الإضرار بمصالح الوطن ، وبالتالي ، ليكون مكانًا يمكن للمواطنين تقديم شكوى فيه.
- في حال وجود أي مشكلة أو مخالفة في أي مؤسسة أو جهة حكومية ، أو في حال تعرض المواطن للاضطهاد والابتزاز من أي موظف يعمل في أي جهة حكومية ، فقد أنشأت الدولة هيئة محددة لتلقي شكاوى المواطنين الذين هم هيئة الرقابة الإدارية.
- هيئة الرقابة الإدارية هيئة تتبع مباشرة لرئاسة الجمهورية تقوم بفحص جميع الأخطاء والمخالفات ، وتتلقى شكاوى المواطنين بطرق مختلفة وعبر جهات مختلفة.
- في حال ثبوت الشكوى ، يتم اتخاذ الإجراءات بحق الجهة الحكومية والموظف المخالف للقانون من خلال الجهات التنفيذية المختصة.
طرق تقديم الشكوى لهيئة الرقابة الإدارية
هناك عدد من الجهات على اتصال مباشر بهيئة الرقابة الإدارية ، ويمكن من خلالها بسهولة تقديم شكاوى المواطنين عن طريق التوجه إلى المقر الرسمي للمؤسسة ، وهم:
مكتب خدمة المواطن
ديوان خدمة المواطن هو مكان مخصص في كل منطقة ومحافظة لتلقي شكاوى المواطنين وإحالتها إلى هيئة الرقابة الإدارية بالذهاب إلى أقرب فرع ، وإبلاغ الشكاوي بطريقة محددة ، إما خطياً أو لموظف المكتب.
البريد العادي
كما أن من الأمور السهلة إمكانية إرسال شكاوى المواطنين من أي بريد في أي محافظة على العنوان 111 بهيئة الرقابة الإدارية عند تقاطع شارع النزهة مع أسماء فهمي بمدينة نصر.
موقع هيئة الرقابة الإدارية
هيئة الرقابة الإدارية لها موقعها الإلكتروني الخاص ، ويمكن لأي شخص في أي مكان الدخول إلى الموقع وتقديم شكوى ، وبعد ذلك سيظهر القسم الموجود في نموذج الشكوى ، ومن ثم يمكن ملء النموذج بسهولة وإرساله إلى الهيئة.
يمكن استخدام معظم المعلومات الواردة بالطرق التالية: تتبع شكوى لهيئة الاتصال وآلياتها وكيفية تقديمها.
فاكس
- الفاكس هو أيضًا أحد الأدوات المستخدمة لتقديم شكوى إلى هيئة الرقابة الإدارية عبر مجموعة من الأرقام مثل 0020232915403. هذا هو الرقم المخصص للفاكس.
- كما حددت هيئة الرقابة الإدارية رقماً للاتصال والشكوى 0020232902728 والرقم المختصر 16100.
- بعد فحص الشكوى المقدمة من المواطن سيتم إرسال رسالة نصية إليه على هاتفه المحمول لتوضيح نتيجة تقييم الشكوى المقدمة إليه.
أنواع الشكاوى المقدمة لهيئة الرقابة الإدارية
هذه الهيئة متخصصة في تلقي مجموعة محددة من الشكاوى:
- تقوم بمراقبة جميع الجهات والمؤسسات الإدارية بالدولة والتأكد منها والتأكد من قيامها بالمهمة على أكمل وجه ، وتتدخل هذه الوكالة في حالة حدوث أي خلل أو خلل في نظام العمل.
- مراقبة جميع موظفي الحكومة بعناية والتأكد من اتباعهم للقواعد والقوانين دون إساءة.
- التأكد من أن كل عام في مؤسسة الدولة يتم الوفاء بها بالكامل ، دون إغفال عملها ومصالح المواطنين.
- تأكد من أن جميع الموظفين لا ينتهكون المال العام بأي شكل من الأشكال وأنهم ليسوا على استعداد لتلقي رشاوى وأي شيء يخالف القانون.