تظلمات تكافل وكرامة بالرقم القومي 2023 وكيفية تقديم شكوى، حيث بالإضافة إلى الخدمات الإلكترونية المتعددة التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي والتي تتيح للعملاء التساؤل عن نتائج الشكاوى ، هناك أيضًا الاستعلام بالرقم القومي وفيزا التكافل والكرامة نتيجة شكاوى على الموقع الإلكتروني.
إذا لم يكن لديك خيار الدخول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج وزارة التضامن الاجتماعي والتكافل والكرامة ، يمكنك الاتصال بممثل خدمة العملاء عن طريق الاتصال بـ 19680 ، مما يساعد المواطنين على الاستعلام عن شكاوى التكافل والكرامة الخاصة بهم برقم وطني.
كذلك ، مع توفير بوابة الكترونية تساعد المواطنين على توفير الوقت والجهد ، كما تمنع ازدحام المواطنين في مكاتب وزارة التضامن الاجتماعي تكافل والكرامة وفروعها المختلفة.
- عندما تسمح الوزارة بالدخول إلى الرابط أدناه (https://tk.moss.gov.eg/)
- يكتب المواطن الرقم الوطني الذي حقق فيه في القسم المخصص من الصفحة.
- عليك أن تضغط على كلمة “استفسار”.
- وعلى الفور ستظهر نتيجة التحقيق للمواطن وستعرض عليه هذه البيانات.
- اسم الحاكم والمحافظ الذي ينتمي إليه المستفيد من معاش التكافل والكرامة.
- بعد ذلك ، حدد اسم الإدارة الاجتماعية حيث يتم تسجيل اسم المواطن في معاش تكافل وأنور.
- يجب أن يسجل الموقع اسم المواطن والرقم الوطني الخاص بقوائم الاستعلام.
- يجب تحديد نوع البطاقة سواء كانت بطاقة تكافل أو بطاقة كرامة.
- إثبات حالة البطاقة الحالية أو المجمدة أو المعلقة.
- في حالة تجميد البطاقة ، يجب معرفة سبب التجميد.
- إذا كانت البطاقة صالحة ، فسيتم توضيح المبلغ المستحق لحامل البطاقة.
خطوات متابعة الشكوى السابقة بخصوص برنامج التكافل والكرامة
- بمجرد الانتهاء من تقديم الشكاوى والشكاوى عبر الرابط الإلكتروني لبوابة التضامن الاجتماعي في التكافل والكرامة ، ستقوم بإدخال الرابط مرة أخرى (https://tk.moss.gov.eg/)
- ثم يتم كتابة الرقم القوي في الفراغ المخصص له.
- المواطن ينقر على كلمة “تحقيق”.
- سوف يرى المواطن على الفور نتيجة الاستعلام على الموقع ويلتقي بجميع البيانات التي ذكرها من قبل.
- انقر فوق كلمة “تتبع الشكاوى” في أسفل الصفحة.
- ثم تفتح نافذة أخرى تظهر البيانات الأساسية للمشتكي في الواجهة ومحتوى رد الموقع على الشكوى.
- يمكن للمواطن صاحب الشكوى تقديم شكوى جديدة بالضغط على أيقونة “تقديم شكوى جديدة”.
يمكنك الان الاطلاع على المقالة التالية خطوات التقديم معاش تكافل وكرامة 2023 والأوراق المطلوبة للتسجيل الكترونيا
تظلمات معاش تكافل وكرامة 2023 بالرقم القومي
يمكنك الاستعلام عن نتيجة شكاوى التكافل والكرامة عن طريق الدخول إلى بوابة وزارة التضامن الاجتماعي باتباع الخطوات التالية:
- يمكنك تسجيل الدخول موقع التضامن الاجتماعي.
- إذا لم تكن قد سجلت في الموقع من قبل ، فقم بالتسجيل في الموقع واختر كلمة مرور قوية.
- بعد الدخول إلى الموقع ، يتم اختيار الخدمة للاستعلام عن أسماء أصحاب حقوق التكافل والكرامة.
- يحتاج الاستعلام إلى رقمك الوطني.
- ثم تحتاج إلى كتابة رمز التحقق أو العثور عليه.
- ثم تقوم بالنقر فوق رمز البحث على الموقع.
- سيظهر على الفور كنتيجة لمعرفة اسمك من ملف PDF تم تنزيله.
يمكنك من خلال هذه المقالة ان تعرف معرفة استحقاق معاش تكافل وكرامة 2023 وأوراق التسجيل الالكتروني
كيفية تقديم شكوى حول التكافل والكرامة
في حال تقدم المواطن بشكوى لوزارة التضامن الاجتماعي بخصوص برنامج التكافل والكرامة.
- يقدم المواطن المحقق الشكوى ويسجل رقمه الوطني.
- يقوم المستعلم بالنقر فوق الأيقونة لتقديم شكوى إلى الموقع.
- سيظهر مقدم الطلب مع صفحة تحتوي على معلومات عن المعلومات التي يحتاج إلى ملئها ، بما في ذلك اختيار المحافظ / القسم أو المركز الاجتماعي المسجل لديه / قسم الشرطة.
- سيتم عرض حالة مقدم الشكوى على الفور من العائلات المستفيدة من البرنامج.
- يمكنك اختيار نوع الشكوى من قائمة الاختبارات المتاحة لك.
- تقوم بالتسجيل باستخدام رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى أو رقم أقرب أفراد الأسرة.
- إذا كان متاحًا ، يمكنك حفظ رقم الهاتف الأرضي.
- اكتب تفاصيل الشكوى.
- انقر فوق كلمة “تسجيل” بمجرد إكمالها.
- ستظهر لك رسالة تضمن التسجيل الناجح للشكوى وتوضح لك رقم الشكوى وعليك الاحتفاظ بها.
- يستطيع المواطن طباعة الشكوى المسجلة بالضغط على كلمة طباعة.
برجاء الاطلاع على هذه المقالة المفيدة صيغة نموذج تظلمات شكاوى معاش تكافل وكرامة بالرقم القومي 2023 وخطوات متابعة الشكوى
خطوات أخرى لتقديم شكوى لمعاش التكافل والكرامة
- عندما تريد تقديم شكوى جديدة إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
- يمكنك الذهاب إلى المعلومات لتعبئة ورقة البيانات وتقديم شكوى عبرها.
- تختار اسم الوالي الذي تنتمي إليه ، ثم تختار الإدارة والمراكز الاجتماعية.
- ثم حدد اسم الشرطة حيث يقيم المواطن.
- ستنشأ حالة المشتكي بشكل فوري وتلقائي من العائلات المستفيدة من البرنامج.
- يمكنك أيضًا اختيار نوع الشكوى من قائمة الخيارات.
- تكتب قائمة العناوين بالتفصيل وبدقة.
- تسجيل رقم الهاتف المحمول والخط الأرضي نيابة عن المواطن المستفسر أو أقرب أفراد الأسرة.
- اكتب شكوى أخرى بشكل صحيح.
- لا يتم قبول الشكاوى إذا كانت تنطوي على كلمات خارجية أو إهانات صارخة للمسؤولين عن الخدمة.
- بعد ذلك اضغط على كلمة “تسجيل” وسيتم تسجيل شكواك على الفور.
- في حال تحديد نوع الشكوى يتم إيقاف البطاقة أو تجميدها أو الشكوى من عدم القدرة على استلام رسوم مالية.
- سترى على الفور رسالة تفيد (يرجى ملاحظة أنه تم بالفعل تسجيل شكوى واحدة وستحمل فقط مبلغًا صغيرًا قدره 5 جنيهات مصرية لحفظ شكوى أخرى).
- في حال الموافقة يحصل المواطن على خمسة جنيهات.
- ثم اضغط على كلمة “Register” مرة أخرى.
تابع ايضا طريقة الحصول على معاش تكافل وكرامة 2023 وما هي الأوراق المطلوبه
الاوراق المطلوبة لشكوى معاش تكافل وكرامة 2023
لا يجوز استبعاد أي مواطن من معاش التكافل والكرامة أو تعليق مستحقاته ، لذلك يجب إعداد بعض الوثائق والمستندات المهمة والضرورية التي يجب توفيرها لمعاش التكافل والكرامة على النحو التالي:
- أصل بطاقة الهوية مع صورة عنها لرب الأسرة سواء كان الزوج أو الزوجة.
- شهادات الميلاد الأصلية للأطفال من يوميات حتى سن 18 عامًا.
- شهادة الزواج الأصلية وصورة عنها.
- فائدة من التأمينات الاجتماعية.
- المقابس الثلاثة الأخيرة.
- نسخة من تقرير الأسرة.
- تأكيد شهادات القيد بالمدارس من سن 6 إلى 18 سنة.