تعد جامعات الخدمة الذاتية بجامعة الملك خالد من أهم الأشياء التي يمكن أن تساهم في رفع مستوى التعليم والثقافة العامة لجميع أفراد المجتمع ، وبالتالي رفع المستوى الاقتصادي والمستوى العام الذي يمكن للفرد أن يعيشه ، فهو من الأشياء الأساسية التي يمكن أن تساعد في التنمية الحقيقية للدولة.
- من أكثر الأشياء التي تحمس لها جامعة الملك خالد هو توفير كل ما قد يحتاجه الطلاب أو المتقدمين وزيادة مستوى الخدمة الشاملة المتاحة لموقع الجامعة والتمكن من الاستفادة منها بأي طريقة ممكنة.
- في العصر الحديث ، كان لابد من البحث عن أحدث الأنظمة التي يمكن أن توفر المرونة في التعامل مع جميع الأشخاص باستخدام موقع الجامعة ، نظرًا لجميع أشكال التطوير التي أدت إلى تطوير الأنظمة العامة التي تهتم بها جميع المواقع.
- وهو من المشاريع المهمة التي تعمل على تقديم خدمات مفيدة وسهلة تزيد من إنتاجية كل من يعمل في ذلك القسم ، وقد تم إنتاج الحلول بواسطة الدراسات التي أجرتها هيئة الوحدات الفنية.
- يتميز مشروع حلول الخدمة الذاتية بأنه تم نشره بأحدث الأنظمة العالمية ، وجودته وسهولة استخدامه ومرونته والعديد من الخبرات الفنية التي توفر الوقت والجهد من قبل الموظفين الذين يقومون بأشياء مختلفة.
- كان هذا المشروع جزءًا من الخطة الفعالة التي وضعتها جامعة الملك خالد للوصول إلى المراكز الأولى في مجال تقنية المعلومات من أجل زيادة جودة الخدمات التي يمكن تقديمها لموظفي الإدارة.
يوفر لك موقع الويب مزيدًا من المعلومات حول ما إذا كانت جامعة Mti معتمدة ومتطلبات القبول والمستندات المطلوبة والتكاليف عبر الرابط أدناه: هل جامعة Mti معتمدة ، وما هي متطلبات القبول والمستندات المطلوبة والمصروفات
الأهداف المحددة في الخدمة الذاتية
هناك بعض الأهداف العامة والمهمة التي يجب أن يتبعها نموذج المشروع ، ويمكن ذكر هذه الأهداف في النقاط التالية:
- الزيادة الإجمالية في الإنتاجية وذلك من خلال العمل على توفير عدد كبير من الخدمات العامة وتحسين جودتها في مواجهة كافة المشاكل التي قد يواجهها أي مستفيد عند الوصول إلى مواقع الجامعة.
- العمل على تنفيذ النظم الحديثة الناشئة في مجال الإدارة ، مع مراعاة المنهجية العامة ITIL ، وهو نوع من أنظمة الإدارة التي تعزز جودة الخدمة التي يتلقاها أي شخص في الجامعة.
يمكنكم التعرف أكثر على تخصصات جامعة الملك فهد للبترول والمعادن وكيفية الالتحاق بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن على الرابط المعلن: تخصصات جامعة الملك فهد للبترول والمعادن وكيفية الالتحاق بجامعة الملك فهد للبترول والمعادن سوف تحضر
الخدمات المتوفرة في نظام الخدمة الذاتية
هناك بعض الأشياء التي تحاول هذه الخدمة الذاتية تقديمها للجميع في جامعة الملك خالد ويمكن تقديم هذه الخدمات في الفقرة التالية:
- ثق بالفريق العامل في مجال الدعم الفني لهذه الخدمة ، حيث يعمل هذا الفريق بأحدث الأنظمة التي تسمح للدعم الفني بوضع المعيار أو الوقت المحدد لحل المشكلة.
- يبقى السؤال عن مدى رضا المستفيد عن جميع الخدمات التي يقدمها فريق الدعم ثابتًا إذا كان بإمكان الشخص تقديم التقييمات التي يراها مناسبة لفريق الدعم بأكمله وإرسال عدد كبير من الإخطارات إلى فريق الدعم في حالة انتهاء المشكلة التي يقدمونها أو حلها.
- بما أن الرقم 8000 محدد كرقم موحد حيث يتم تقديم جميع التقارير الخاصة بالمشكلات العامة التي يواجهها المستفيد ، يجب إنشاء بعض الطرق السهلة للاتصال بفريق الدعم الفني على هذه الخدمة.
يمكنك الضغط على الرابط المرفق لمزيد من المعلومات حول بدء التنسيق في جامعة الجلالة ، طريقة التقديم ، رابط التنسيق في جامعة الجلالة والكليات بالجامعة: بدء التنسيق في جامعة الجلالة ، طريقة التقديم ، رابط التنسيق في جامعة الجلالة وكليات الجامعة
الوصول إلى موقع الخدمة الذاتية
- يمكن الوصول إلى موقع الإدارة العامة المتخصص في تكنولوجيا المعلومات بجامعة الملك خالد عن طريق الدخول إلى موقع الخدمة الذاتية أولاً ويمكن العثور بسهولة على الرابط ذي الصلة من خلال البحث في الإنترنت.
- عند دخولك إلى الموقع ، سترى بعض الأشياء التي يمكن أن تساعدك في استخدامه ، مثل الروابط الموجودة بالصفحة التي يمكنك استخدامها للتبديل بين لغة العرض العربية أو اللغة الإنجليزية.
- ستجد أيضًا ارتباطًا على الموقع حيث يمكنك الاتصال مباشرة بفريق الدعم وتقديم المشكلة التي واجهتها ، وفي هذه الحالة سيتم تعيين التاريخ الذي سيتم فيه الانتهاء من حل هذه المشكلة للإشعار الفوري.
- يمكنك العثور على دليل بسيط مفصل خطوة بخطوة عن كيفية استخدام الخدمة الذاتية ، وكذلك مقطع فيديو يشرح جميع الخطوات التي تتيح لك التعامل مع الموقع والحصول على جميع الميزات ومعرفة كل الخطوات التي تحتاجها.
يوصي الموقع بزيادة الوصول إلى مزيد من المعلومات حول البريد الإلكتروني للجامعة وطرق التسجيل هنا في جامعة الدمام خطوة بخطوة عبر الرابط التالي: البريد الإلكتروني لجامعة الدمام وطرق التسجيل هنا
خطوات استخدام الخدمة الذاتية
- في البداية تحتاج إلى البحث عن موقع الإدارة ، وهو الموقع الذي يمكنك من خلاله الدخول في الخدمة الذاتية والاستمتاع بجميع الميزات التي يحتوي عليها دون أي مشكلة أو تأخير في الاستجابة أو القيام بأشياء أخرى.
- بمجرد العثور على الموقع والدخول إلى الخدمة الذاتية ، تحتاج إلى إدخال بعض البيانات المهمة لك فقط ، مثل كلمة المرور أو كلمة المرور ، والتي تتيح لك الدخول إلى صفحتك على موقع الإدارة والاستمتاع بمميزاتها.
- بعد إدخال جميع البيانات المطلوبة ، اضغط على كلمة تسجيل الدخول ، وفي هذه الحالة سيفتح الموقع النافذة التي ستراها أمامك.ابحث عن تطبيقات الكلمات للدخول إلى الخدمة الذاتية واستخدامها.
- بعد النقر على هذه الكلمة سوف تنتظر لبضع ثوان ثم تظهر قائمة أخرى بالعديد من الأشياء.ابحث عن كلمة تطبيق الخدمة الذاتية Self-Service Application وانقر عليها مرة واحدة وانتظر حتى تفتح النافذة التالية على الموقع.
- بعد فتح الشاشة التالية ، ابحث عن كلمة “تقديم الطلبات” ، والتي يمكنك أن تجدها في العناصر الموجودة أعلى الصفحة أو على جانبها ، وانقر عليها للدخول إلى الموقع لإرسال طلبات الدعم الفني للخدمة الذاتية على الموقع.
- إذا كنت ترغب في عرض كل ما تقدمه الإدارة العامة لتقنية المعلومات للآخرين ، فستظهر على الموقع قائمة بكل ما يمكنك الاختيار من بينها ، تطابق ما تريد معرفته.
- إذا كنت ترغب في إرسال طلب ، يمكنك البحث عن دليل مستخدم الكلمة ، وفي هذه الحالة سيتم عرض دليل المستخدم ويمكنك إرسال الطلب منه على الفور دون إضاعة الكثير من الوقت.
- هناك بعض الأزرار التي يمكن العثور عليها في صفحة توفير الخدمة الذاتية على موقع إدارة تقنية المعلومات العامة ، وقد يكون لكل هذه الأزرار بعض الاستخدامات المحددة التي لا يعرفها المستخدمون.
- يمكنك معرفة ما يمكن أن يعنيه كل زر على الموقع من خلال مشاهدة مقطع الفيديو على الموقع الذي يوفر الإرشادات الصحيحة لكل ما يحتاجه الشخص.
في هذا المقال تحدثنا عن جامعة الملك خالد للخدمة الذاتية وتعرفنا على الأهداف الموضوعة في الخدمة الذاتية والخدمات التي يمكن العثور عليها في نظام الخدمة الذاتية وكيفية الوصول إلى موقع الخدمة الذاتية وخطوات استخدام الخدمة الذاتية.