بما أن العامل البشري يشكل أهم أبعاد لأنواع العلوم المختلفة ، وقد تم الانتهاء من العديد من الدراسات لتطوير الخدمات الفردية بشكل عام ، فإن طرق قياس جودة الحياة العملية مهمة لنجاح الأعمال للأفراد والمؤسسات.
تتدفق الخدمات المتعلقة بالفرد العامل بشكل عفوي إلى مناطق العمل وهذا يؤدي إلى ظهور مفهوم الجودة والإنجاز في البيئة المحيطة بالفرد.
تابع الموضوع التالي المعروض على زيادة للتعرف على طرق قياس جودة العمل.
يتم قياس جودة الحياة الوظيفية في بعض الأبعاد ، وهي:
- معدل عائد المبيعات.
- معدل التظلم: عدد التظلمات / متوسط عدد الموظفين.
- جودة العلاقات الاجتماعية المتمثلة في الاعتراف بالعمل واحترام الزملاء ووقت العمل والمشاركة في صنع القرار.
- معدلات الحوادث المهنية: معدلات تكرار الطاقة = عدد الإصابات ساعات العمل.
- معدل العائد على حقوق الملكية.
- جودة نظام العمل الذي يظهر في تعليمات العمل والقدرة على الدعم والمساعدة في حل المشكلات الناشئة عن خلل المنظمة ، ومسار التقدم الوظيفي ، والقدرة على العمل لتجنب الأخطار الموجودة في المنظمة.
- معدل الغرامات = عدد الغرامات ÷ متوسط عدد الموظفين.
- متوسط العائد على الأصول.
- إجمالي معدل دوران القوى العاملة: إجمالي عدد الموظفين الذين تركوا متوسط عدد الموظفين.
- الإنجاز الناتج والتطوير المهني الناتج في الجوائز والتدريب والمصالح الخاصة وبناء القدرات والأمن الوظيفي.
- معدل عائد رأس المال.
- معدل دوران العمالة الحقيقي: عدد العمال الذين يتركون العمل طواعية ، متوسط عدد العمال.
- ضمان الامتثال بين حياة العمل وساعات العمل.
- معدل نمو الأداء الاقتصادي.
- معدل الغائبين: الساعات الضائعة بسبب التغيب مجموع ساعات العمل العادية.
- معدل النمو الإنتاجي: قيمة الإنتاج ÷ متوسط عدد العمال.
- قدرة المنظمة على التأثير في التغيير والتطوير التنظيمي دون أي تشكيل.
- المكانة التنافسية المحلية والدولية للشركة.
اقرأ أيضًا: أسئلة وأجوبة مقابلة العمل هل لديك أسئلة متعلقة بالوظيفة؟
مفهوم الجودة المهنية
بمجرد أن نتعلم طرق قياس جودة الحياة المهنية بالكامل ، سنتعرف الآن على مفهوم جودة الحياة المهنية.
حيث أن جودة الحياة التجارية مقبولة كمفهوم يشمل جميع المشاكل الإنسانية الموجودة في بيئة العمل ، وحماية حقوق الموظفين وكرامتهم ، وتوفير المناخ المناسب لهم ، وإعطائهم الفرصة للتعبير عن آرائهم ، مع مراعاة الحقوق الدستورية للموظفين من أجل ضمان المساواة ، ومفهوم الإنسانية في بيئة العمل معروف. والعدالة بينهما.
يتم ضمان التوازن بين الحياة العملية والحياة الأسرية للموظفين من خلال جداول زمنية وساعات عمل مرنة ، تعمل على تحسين مهاراتهم لتقليل الضغوط وتلبية احتياجاتهم وتحسين أداء مؤسساتهم ، مما ينتج عنه شكل من أشكال الاستقرار الوظيفي والإبداع والابتكار.
الاتجاهات في أبحاث الجودة المهنية
بعد التعرف على طرق قياس جودة العمل ومفهوم جودة الحياة العملية ، سنتعرف الآن على جوانب دراسة جودة الحياة العملية.
يعتمد مفهوم جودة العمل على مدرستين ، تركز كل مدرسة على جوانب محددة. الأول هو التركيز على تلبية احتياجات الأفراد ، بينما يعتمد الآخر على نهج تقني واجتماعي.
مديرية الموارد البشرية
يحاول هذا الاتجاه تلبية الاحتياجات الداخلية والخارجية للفرد وتأكيد دور الفرد في اتخاذ القرارات وتحقيق الاستقلال ، ودور الآخرين داخل المنظمة بطريقة تجعل الفرد يشعر بالراحة.
إن وضوح فلسفة الإدارة ، التي تؤكد على حرية التعبير والرغبة في الانتماء والانضمام إلى المجموعة بين الموظفين على مختلف المستويات ، ووضوح فلسفة الإدارة ، وتحديد النزاعات المختلفة والجهود المبذولة لحلها في أسرع وقت ممكن ، يزيد من شعور الفرد بالانتماء.
اقرأ أيضًا: الخطوات التي يجب مراعاتها عند كتابة قالب تقرير الأعمال وكتابة تقرير احترافي
اتجاه النهج الفني والاجتماعي
عمل إريكفريد إيمري وزملاؤه على تطوير هذا الاتجاه في لندن ونشروا LOUIS E ، DAVID ، مشيرين إلى أن مفهوم جودة الحياة في العمل يأخذ في الاعتبار الموظفين وبيئتهم العامة ، مع الاهتمام أيضًا بتنظيم العمل ، وإذا تم إهماله ، الجانب الإنساني ، النظام الاجتماعي التقني.
يعتقد LAREAU ET JOHNSTON ، ALEXANDER ET ROBIN أن المفهوم يجب أن يأخذ في الاعتبار إعادة بناء النموذج وأساليب عمله ، والتكيف التكنولوجي ، والعمل على تغيير النموذج التنظيمي.
بناءً على هذه الآراء ، يجب أن تأخذ جودة الحياة في مكان العمل في الاعتبار المشاركة الواسعة للعاملين في البيئة المهنية ، مما يؤدي إلى تزويدهم بالعديد من المسؤوليات المهمة.
أهمية جودة العمل
أهمية جودة العمل هي كما يلي:
- العمل على تحسين أداء الموظفين وزيادة ولائهم للمؤسسة.
- قدرة المنظمة على جذب المواهب والاحتفاظ بها وبناء قدراتها الذاتية لخدمة أهدافها.
- زيادة رضا الموظفين مما يؤدي إلى انخفاض معدلات الحوادث المهنية والإصابات والغياب وكذلك معدل دوران الوظائف.
- يؤدي الاستثمار في الكفاءات التي تتمتع بميزة تنافسية على المدى الطويل إلى تحقيق الأهداف التنظيمية للمنظمة ، خاصة إذا زاد معدل رضا الموظفين.
- توفير البيئة المناسبة للعمل ، وتزويد الموظفين بالسياسات والإجراءات المناسبة لتحقيق زيادة الكفاءة والالتزام ، وتحقيق الرغبة في البقاء في المنظمة مما يؤدي إلى تحسين جودة الإنتاج والخدمة.
- القدرة على ربط أهداف الموظفين الشخصية بأهداف المنظمة من أجل تحقيق التوازن بينهم.
اقرأ أيضًا: شروط وظيفتك في المنحة وكيفية التقدم بطلب للحصول على منحة خارجية 1445
أبعاد جودة الحياة العملية
هناك بعض أبعاد جودة الحياة العملية التي تحددها إحدى الشركات الكبرى وهي شركة Adolophcoor التابعة لشركة Golden Cascio:
- حماية الصحة.
- ضمان العمل وتصميم مكان العمل.
- الفخر والاعتزاز بالعمل في المنظمة.
- يتواصل بفاعلية.
- توفير بيئة عادلة.
- العمل على إدارة الصراع داخل القسم.
- اكسب مكافآت عادلة.
- دراسة التطوير الوظيفي.
- مشاركة الموظف.
عوامل قياس جودة العمل
تشير جودة العمل إلى الجهود والأنشطة المنظمة للعمل الذي يستخدمه قسم الموارد البشرية في المنظمة لتزويد العمال ببيئة عمل قابلة للحياة ومهنة أفضل لتلبية احتياجاتهم.
يجب على الموظفين المشاركة في عملية صنع القرار وتزويدهم بمتطلبات الأمن والاستقرار التجاري والعاطفي وتوفير الفرص المناسبة لتحسين الأداء ونجاح الجودة المهنية في المنظمات ومن كل هذه العوامل كما لاحظ الباحثون في المجال التنظيمي:
جهود المنظمة
تعتبر جهود المؤسسة عاملاً مهماً لنجاح جودة الحياة العملية ، وهذا يحدث من خلال الاستخدام الأمثل للقدرات التنظيمية والإدارية لترشيد وسائل التوفيق بين أهداف الموظفين وأهداف المنظمة ، كما أشار الباحثون في المجال التنظيمي.
نظام الاتصال
تعتبر المؤسسة وسيلة حيوية لمختلف الأنشطة الاتصالية والرسمية التي تم تعريفها سابقًا على أنها تبادل ونشر المعلومات الرسمية للمؤسسة ، وتعتبر مجموعة من أنشطة الاتصال التي تتم داخل المؤسسة من خلال العلاقات الرسمية وغير الرسمية التي تحدث داخل المؤسسة.
اقرأ أيضًا: دراسة عن إدارة الوقت وأهميتها في حياتنا
أنظمة التوصية
تضمن الجودة الجيدة لحياة العمل وبرامج مشاركة الموظفين حصول الموظفين على أفكار جديدة ، ومسؤولية الإدارة هي متابعة وتنفيذ هذه الأفكار ، وتوفر أنظمة العطاءات طريقة منظمة لجمع أفكار الموظفين.
يتم التعامل مع معظم التوصيات الحديثة في طريقة صندوق الاقتراحات حيث يقدم اقتراح العامل وسيطًا لمشرفهم ، وبعد تلقي جميع التعليقات من المشرف ، يجب أن يكون هذا الاقتراح واضحًا في الكلمات والعبارات العامة ورسائل الموظف.
إذا نظر المدقق إلى اقتراحات الموظف على أنها نقد سلبي ، فلن يتم تشجيع هذه الأفكار بأي شكل من الأشكال ، ويجب على كل منظمة أن تخلق بيئة عمل يتم فيها احترام كل فكرة يتم طرحها ، سواء كانت مفيدة أم لا.
من خلال ما سبق تعلمنا كل تفاصيل طرق قياس جودة العمل ، وكذلك مفهوم جودة الحياة العملية ، وأهمية جودة الحياة العملية ، ونوعية الحياة العملية ، ومكونات جودة الحياة العملية ، وجوانب فحص عوامل نجاح جودة الحياة المهنية.
كما نستنتج مما سبق أن طرق قياس جودة العمل مهمة لتحقيق نجاح الأعمال للأفراد والمؤسسات.