سداد ديون شركة الاتصالات السعودية حسب الخدمة المقدمة من شركة الاتصالات السعودية STC والتي تعتبر من أكبر وأقدم شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية إقليمياً ومحلياً. كما تهدف إلى تقديم حلول مبتكرة وتطويرها في الوقت المناسب لضمان النمو الإيجابي وبالتالي إفادة المساهمين ، وفيما يلي سنناقش بعض التفاصيل المتعلقة بسداد ديون شركة الاتصالات السعودية عبر موقع موجز مصر.
أعلنت شركة الاتصالات السعودية (STC) أنها أطلقت مبادرة مجتمعية تسمى “تسهيل” لتسهيل عملية سداد ودفع الفواتير القديمة.
وتتضمن المبادرة خصومات تصل إلى 50٪ على قيمة الفواتير القديمة والفواتير المستحقة في عام 2017 وما قبلها ، ولم يتمكن العميل سواء كان أفرادًا أو قطاع أعمال من السداد ، وقد ساعدت هذه المبادرة جميع العملاء المقترضين في حل مشكلة الديون يتألم بسهولة ويسر.
بدأت الشركة النظر في هذه المبادرة في بداية تفشي فيروس كورونا المستجد Covid19 لتخفيف العبء المالي على العملاء المثقلين بالديون ، وتعتبر من أكبر المبادرات والخدمات التي قدمتها الشركة في تاريخها.
قامت الشركة بتعيين فريق كامل للتواصل مع عملائها وتتبع ديون المتعثرين ، كما قدمت وحدات مخصصة للمعالجة والتواصل بهدف تسريع التواصل مع العميل وتسهيل عملية سداد مستحقات الشركة.
فترة صلاحية المبادرة
يتم احتساب شهر واحد كحد أقصى حيث يتلقى العميل الرسالة مع العرض المقدم من الشركة.
لمعرفة المزيد حول رقم خدمة العملاء المجاني من stc والدعم الفني لشركة الاتصالات السعودية ، نقترح عليك مراجعة هذا المقال: رقم خدمة عملاء stc ودعم فني STC مجاني
كيف تحصل على الخصم
عند سداد 50٪ من قيمة المبالغ المستحقة خلال الفترة المحددة يتم خصم المبلغ المتبقي تلقائيًا من المبلغ المطلوب خلال 3 أيام ويمكن للعميل إرسال رقم 900 إلى 9955 لمعرفة المبلغ المستحق.
طرق سداد الديون حسب شركة الاتصالات السعودية STC
تشتهر شركة الاتصالات السعودية بالسعي الدائم لعملائها ومحاولة تزويدهم بأعلى مستوى من الراحة والثقة ، حيث تقدم شركة الاتصالات السعودية العديد من الطرق للمساعدة في تسهيل سداد المبالغ المتعثرة معهم من خلال إنشاء تطبيق My STC أو خدماتها وتحديد أسمائهم حسب لغتهم. يتم استخدامه في الممارسة.
ساعد هذا التطبيق عملاء شركة STC Telekom في معرفة جميع الديون الافتراضية المتعلقة بعروض الشركة سواء كانت الإنترنت أو الهاتف الثابت أو الشركة ، والاستفسار ومعرفة تفاصيل جميع الخدمات التي تقدمها الشركة والقضايا التي يريد العميل طرحها
لمعرفة المزيد عن رقم الاتصالات السعودية من موبايلي ننصحك بمراجعة هذا المقال: رقم الاتصالات السعودية من موبايلي
1- الدفع ببطاقة الائتمان في تطبيق MySTC
- يتم ذلك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم اختر المبلغ المستحق في أعلى الصفحة.
- بعد ذلك ، انقر فوق كلمة “فواتير” ثم “دفع”.
- بعد ذلك ، يتم تحديد بطاقة الائتمان (Visa-MasterCard) التي تريد الدفع بها.
- ثم انقر فوق “التالي” وأدخل معلومات بطاقتك الائتمانية وأكمل عملية الدفع.
2- الدفع للبنوك عن طريق الهاتف المصرفي
- يتم ذلك عن طريق دفع فواتير الاتصالات إلى رقم الهاتف المسجل في البنك حيث يوجد حسابك المصرفي.
- ثم استمع إلى المجيب الآلي وأدخل كلمة المرور.
- بعد ذلك اضغط على دفع الفاتورة واختر المبلغ المراد دفعه.
- ثم اضغط على Pay.
على الرغم من وجود طرق مختلفة متاحة لتسهيل دفع العملاء للفاتورة المستحقة لشركة الاتصالات السعودية ، إلا أن التأخير في السداد يحدث لبعض الأسباب ، وأحيانًا للأسباب التالية:
- حالات خارجة عن سيطرة المستخدم (العميل).
- آخر هو الاعتراض على قيمة فاتورة السداد ، وفي هذه الحالة تذكر الشركة على الموقع الرسمي إذا لم يدفع العميل فاتورة stc لمدة 75 يومًا من تاريخ الإخطار بالدفع.
- لاحقا يحق للشركة التقدم للجهات المختصة واتخاذ الاجراءات اللازمة مع العميل ويتم ادراجها في قائمة الحظر حيث لم يتم التطرق اليها فيما بعد.
- عدم السداد مؤقت لأسباب وظروف خارجة عن إرادة العميل ، على سبيل المثال ظروف السفر أو الصعوبات المالية.
- في حال عانى العميل من صعوبات مالية يمكنه التوجه للشركة والتواصل مع السلطات وتحديد ما سيحدث ، ووفقًا للاتفاقية الخاصة بينهما يمكن السداد على فترات معينة أو تقسيم المبلغ المستحق.
- كما يعتمد على الكمية.
- في حالة عدم السداد ، إذا كان العميل سيسافر إلى الخارج عند عودته ، فإنه يذهب إلى الشركة ويتم دفع المبلغ الواجب دفعه ويتم حل المشكلة مع السلطات.
يحق للشركة تعليق خدمة العملاء أو إنهاؤها لعدة أسباب ، منها:
- عدم قيام العميل بتوفير التأمين المالي في ظروف خاصة وفقاً لقوانين الشركة ووفق الإجراءات المعتمدة المحددة.
- عدم الامتثال لشروط “التقسيط” لعقد الدفع المؤجل وفقاً للشروط التي تحددها الشركة فيما يتعلق بشرط الدفع المؤجل هذا.
- يخالف العميل أي بند من البنود والشروط وفقًا لوثيقة الشروط أو العقد.
- عدم قيام العميل بسداد مستحقات الشركة.
- رفض تحديث البيانات الشخصية للعميل أو تقديم بيانات ومعلومات خاطئة أو مزيفة لشركة الاتصالات عندما تطلب منه السلطات ذلك.
- في حالة وفاة العميل يجب إخطار الشركة بتاريخ الوفاة حتى تقوم الشركة بتعليق الخدمة ، وللورثة (خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار) الحق في اختيار ما إذا كانوا يريدون مواصلة الخدمة والتحويل إلى أحدهم ، ومن ثم جميع الحقوق الممنوحة للمستخدم الأصلي (المتوفى) وسيتحمل المسؤوليات. .
- عندما يقوم مزود الخدمة بإخطار طلب ترك الخدمة لأي سبب غير المستخدم ، يقوم مزود الخدمة بإلغاء الخدمة من تاريخ الإخطار ولن يكون المستخدم مسؤولاً عن أي مبلغ.
خطوات معرفة كيفية سداد ديون شركة الاتصالات السعودية برقم التعريف
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الشركة شركة الاتصالات السعودية.
- انقر فوق MySTC أو My Services.
- اضغط على استعلام ديون الاتصالات باستخدام رقم الهوية
- يتم كتابة رقم التعريف الشخصي ورقم التعريف في المساحة المطلوبة.
- ثم انقر فوق عرض فاتورة الاستحقاق.
- ثم انتظر حتى ظهور الفاتورة.
كما يمكن التشكيك في ديون شركة الاتصالات السعودية من خلال رقم السجل المدني.
خطوات التسجيل في تطبيق My STC
- أدخل رابط موقع شركة الاتصالات السعودية.
- انقر فوق MySTC أو My Services ، حسب اللغة المستخدمة.
- احفظ البيانات الشخصية المطلوبة.
- احفظ البريد الإلكتروني للمستخدم.
- سجل رقم حساب العميل أو رقم تعريفه.
- ثم انقر فوق تسجيل الدخول.
لمعرفة المزيد عن شركة الاتصالات السعودية برقم الاتصالات السعودية الموحد نقترح عليك مراجعة هذا المقال: الرقم الموحد للاتصالات السعودية STC
في نهاية مقالنا نتمنى أن نكون قد قدمنا لكم معلومات مفيدة حول سداد ديون شركة الاتصالات السعودية وانتظار تعليقاتكم.