رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم سوق دوت كوم هو أهم موقع تسوق عبر الإنترنت في مصر والإمارات والسعودية ، حيث يقدم هذا الموقع العديد من الخدمات للعملاء ، لذلك يوفر الموقع رقم خدمة العملاء ، لذلك أدعوكم للتعرف على المزيد من خلال موقع موجز مصر.
رقم خدمة عملاء سوق
- يعمل الموقع على تقديم خدمة ما بعد البيع ، وبالتالي قام بتوفير رقم خدمة العملاء ، حتى لو رغب العميل في التواصل مع إدارة الموقع لتقديم شكوى بشأن البضاعة ، وتشمل أرقام خدمة العملاء ما يلي:
- رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر 0020221602000 أو الخط الساخن 19932.
- رقم خدمة عملاء سوق للمملكة العربية السعودية هو 920033399.
- رقم خدمة عملاء سوق في الإمارات العربية المتحدة هو 0097144570900.
- رقم خدمة دولة الكويت 0096522248700.
خدمة عملاء سوق
- تعتبر هذه الخدمة من أكثر خدمات الموقع قيمة ، حيث تم إنشاء هذه الخدمة للرد على جميع استفسارات العملاء.
- تعتمد هذه الخدمة أيضًا على إرضاء العملاء ، وتتعلق بتقديم أفضل خدمة من خلال الإجابة على جميع أسئلتهم حول المنتج.
- كما تتيح للعميل الاستعلام عن تاريخ استلام المنتج المشحون ، أو كيفية استرداد المال أو رمز الخصم في السوق.
متجر سوق
- تم إنشاء هذا الموقع في عام ألفين وخمسة ، عندما تم استخدامه لأول مرة للمزادات ، وفي عام ألفين وأحد عشر ، بدأ بيع الموقع بأسعار ثابتة ، وفي نهاية ألفين وأحد عشر ، الموقع فعل التجزئة.
- بدأ الموقع في تحصيل مائتين وثلاثة وسبعين مليون دولار ، وكان ذلك في العام ألفين وخمسة عشر ، من قبل مستثمرين دوليين ، وذلك لغرض خطة لتوسيع الموقع ، وفي عام ألفين و 16 وحصل الموقع على استثمارات تقارب ثلاثمائة مليون دولار.
- كما حصل على عدة استثمارات من شركات عالمية مثل شركة American Tiger ، وتم حصره في جنوب إفريقيا.
- أصبح الموقع من أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في الوطن العربي بأكمله ، ويوفر رقم خدمة العملاء سوق.
هل تبحث عن رقم طلبات دوت كوم وكيفية الطلب عبر الإنترنت؟ اقرأ هذا الموضوع: رقم طلبات دوت كوم وكيفية الطلب عبر الإنترنت
ميزة معرفة رقم خدمة عملاء سوق
- قد يستفسر الشخص عن وقت وصول المنتج الذي اشتراه.
- كما يجوز للشخص تقديم شكوى بشأن المنتج الذي اشتراه.
- يجوز للشخص الاستفسار عن حدوث أي مشكلة أثناء عملية البيع أو الشراء من خلال الموقع.
- في حال تقديم الشخص شكوى ، يحصل على رقم مرجعي للشكوى ، وبعد ذلك يقوم الموقع بفحص الشكوى والتواصل مع الشخص.
- وإذا وجد مشكلة في البضائع ، فيحق للعميل كامل حق إعادتها.
- هنا ، يقوم الشخص المسؤول عن خدمة العملاء بإبلاغ العميل بالمشكلات التي يمكن للعميل من خلالها إرجاع العنصر الذي اشتراه مسبقًا.
الفئات الرئيسية على سوق
يعتبر الموقع من أشهر المتاجر الإلكترونية في الوطن العربي ، حيث يعرض الموقع أكثر من ثمانية ملايين منتج من مختلف الفئات ، منها:
- الأجهزة الإلكترونية.
- ادوات مطبخ.
- الأجهزة المنزلية.
- اكسسوارات.
- الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
- الألعاب والكتب.
- توريد الشبكات والكمبيوتر.
- موضة.
- معدات الصحة والجمال.
- ادوات رياضية.
- ألعاب الفيديو.
- معدات للأطفال.
- مستحضرات التجميل.
- الكاميرات.
- الحرف والفنون والمقتنيات.
- مستلزمات الحمام والنوم.
- أثاث.
- قطع غيار واكسسوارات السيارات.
خطوات الشراء من متجر سوق دوت كوم
أولا تحتاج للدخول إلى الموقع الرسمي بالضغط على الرابط التالي: .
- يبحث الشخص عن المنتج الذي يريده من مربع البحث ، وإذا أراد تصفح جميع الأقسام ، فإنه يستخدم القائمة لتصفح جميع البيانات.
- أيضًا ، يمكنك الاتصال برقم خدمة عملاء سوق.كوم في أي وقت ومن خيارات التصنيف الموجودة على اليسار ثم تحديد المنتج وفقًا لمميزات المنتج والسعر.
- ثم يقوم بالضغط على المنتج ، ثم يقرأ تفاصيله من حيث السعر والمميزات والتقييم وكل ما يتعلق بمواصفات المنتج الذي يرغب في شرائه ،
- إذا كان يحب المنتج ، ينقر فوق إضافة إلى عربة التسوق.
- بعد أن ينتهي من التسوق ، يدخل إلى عربة التسوق ، ويراجعها ، ثم ينقر على شراء.
- بعد ذلك تظهر نافذة تسجيل المتجر ، وإذا كان العميل لديه حساب بالفعل ، فسيدخله ، وإذا لم يكن لديه حساب ، فسيقوم بإنشاء حساب عن طريق ملء استمارة التسجيل.
- أو قم بتسجيل الدخول من خلال حساب Facebook الخاص به.
- يقوم بعد ذلك بتأكيد الطلب عن طريق كتابة العنوان الذي يرغب في تسليم الطلب إليه ، ثم حفظه ، ثم تأكيد تاريخ التسليم والعنوان ، ثم النقر فوق التتبع.
- ثم يقوم بتحديد طريقة الدفع ثم النقر فوق “متابعة”.
- أخيرًا ، يراجع البيانات ، ثم ينقر للدفع وتأكيد الطلب.
- يجب أن يعلم العميل أن فترة التسليم تتراوح من ثلاثة إلى سبعة أيام ، وفي بعض الحالات قد يتأخر الطلب ، بسبب الكميات الكبيرة التي تعمل شركة التوصيل على توصيلها ، أو وجود مشكلة في الاتصال بين العميل والعميل. عميل. الشركة
يمكنك أيضًا الاطلاع على طريقة الشراء من سوق دوت كوم وأهم الشروط والأحكام اقرأ هنا: كيفية الشراء من سوق دوت كوم وأهم الشروط والأحكام
كيفية إلغاء طلب من سوق
- يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حساب سوق باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- ثم ينقر على الاسم في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة ، ثم ينقر على طلب.
- ثم يختار المنتج الذي يريد إلغاءه ، ثم ينقر على “لا أريد هذا المنتج بعد الآن” ، ثم يشير إلى سبب الإلغاء.
- إذا دفع العميل ثمن الطلب ببطاقة ائتمان ، فسيتم رد المبلغ إليه في غضون خمسة إلى سبعة أيام من تاريخ الإلغاء.
حالات إلغاء طلب بضائع من سوق.كوم
- إذا كان المنتج لا يتطابق مع المواصفات الموجودة على الموقع ، أو به عيب ، يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال فترة خمسة عشر يومًا ،
- ستلاحظ أن الشركة تتحقق من العيوب ، ثم تقوم برد قيمة المنتج ورسوم الشحن.
- في حالة عدم وجود عيوب وانسحاب العميل من الشراء ، في هذه الحالة يمكن إرجاع المنتج وإرجاع قيمته خلال خمسة عشر يومًا ، ولكن هناك استثناءات لبعض المنتجات التي لا تنطبق عليها سياسة الإرجاع. على النحو التالي:
- أعلن عن المنتجات غير قابلة للإرجاع.
- المنتجات التي تم فتحها أو التي فقدت العلامات المرفقة بالمنتج.
- أنواع معينة من المنتجات مثل الملابس الداخلية والجوارب وألبومات الموسيقى ومستحضرات التجميل وبرامج الكمبيوتر والكتب وملابس السباحة.
- إذا تم العثور على عيب في المنتج بعد مرور فترة السماح ، وهي خمسة عشر يومًا ، في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
خيارات الدفع على سوق
- طريقة الدفع عند استلام المنتج.
- الدفع ببطاقات الائتمان.
- موبايلي هي نقاطي ، ويتم ذلك من خلال جمع النقاط من كل عملية شراء من عدة شركات ، ثم استبدالها برصيد محفظة سوق.
- stc قطاف وهو برنامج مكافآت تخصصه شركة الاتصالات السعودية يمكنك من خلاله جمع النقاط ثم استخدامها كرصيد في محفظة سوق.
- خدمة سداد وهي خدمة لعملاء سامبا والجزيرة والرياض وساب والبنك الهولندي ،
- لأن هذه الخدمة تمكن العمليات عبر الإنترنت باستخدام الحساب الحالي دون الحاجة إلى استخدام بطاقات الائتمان.
هل تبحث عن أرخص مواقع التسوق عبر الإنترنت في عام 2023 (17 موقعًا)؟ لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة موقعنا: أرخص مواقع التسوق عبر الإنترنت في عام 2023 (مواقع 17)
هل يمكن التعامل مع صفحات الشبكة الاجتماعية لسوق.كوم؟
- نعم يمكنك التواصل مع الموقع من خلال شبكات التواصل الاجتماعي لتلقي العروض والعروض الترويجية الجديدة المقدمة من خلال الروابط التالية:
- تويتر.
- فيسبوك.
- انستغرام.
- قناة يوتيوب.
أخيرًا ، أوضحنا كل ما يتعلق برقم خدمة عملاء سوق دوت كوم ، وتعلمنا أيضًا جميع المعلومات حول موقع سوق دوت كوم ، وكيفية التعامل مع الموقع.