ما هو الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات
ما هو الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات هو سؤال يطرحه العديد من أصحاب السوق والأعمال ، إذا سئل أي شخص عادي ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات ، فعادةً ما تكون الإجابة أنه لا يوجد فرق بينهم وهم كذلك نفس الشيء وللأسف كل واحد منهم. من ناحية أخرى ، هناك العديد من أوجه التشابه. في الشركات الصاعدة ، تم دمج قسم المبيعات والتسويق في قسم واحد على عكس الشركات الكبرى مع التسويق. يتم فصل القسم عن قسم المبيعات بحقل زيادة.
ما هو الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات
هناك العديد من التعريفات التي تحدد التسويق ، مثل:
- هو النشاط الذي يقوم بفحص العملاء لمعرفة مطالب واحتياجات العملاء ، وتحليل السوق ، ثم تزويدهم بالخدمات والمنتجات التي تتميز بأسعار وجودة مناسبة وتلبي هذه الاحتياجات بشرط أن يتم الترويج لها. الإعلانات.
- أما بالنسبة لجمعية التسويق الأمريكية ، فنحن نعتبر التسويق (تخطيط وتنفيذ التصور العام لتوزيع الخدمات والسلع والأفكار والترويج لها وعملية التسعير لخلق عملية تغيير تلبي احتياجات المنظمات والأفراد).
- أما خبير التسويق فيليب كوتلر ، فيعرّف التسويق بأنه (عملية اجتماعية وإدارية تحصل فيها المجموعات والأفراد على كل ما يحتاجون إليه من خلال التبادل والإنتاج مع الآخرين).
راجع أيضًا: ما هو التسويق الشبكي
نشاط التسويق
يعتمد نشاط التسويق على بعض الأشياء مثل:
- فحص الجمهور المستهدف وسلوكهم ورغباتهم واحتياجاتهم وكيفية شراء منتجاتهم.
- دراسة المنافسين وتحليل السوق ومعرفة نقاط القوة والضعف فيه لخلق ميزة تنافسية والتفوق عليها قبل تقديم خدمة أو إنتاج منتج.
- العمل على إنتاج منتج يناسب الجمهور المستهدف ويلبي هذه الاحتياجات ويلبي هذه المطالب.
- يتم تسعير الخدمات والمنتجات بما يتناسب مع الجمهور المستهدف مع مراعاة وضع المنافسين والسوق.
- خلق الوعي حول الخدمة أو المنتج المقدم من خلال محاولة جذب انتباه الجمهور المستهدف ، والترويج للمنتج من خلال الاجتماعات التي تعقد في التسوق والشوارع ، والاتصالات والإعلانات.
- التعرف على آراء العملاء في الخدمات والمنتجات المعروضة للتطوير والتحسين
خصائص رجل التسويق الناجح
يتميز الرجل التسويقي الناجح بسمات وسمات تميزه عن غيره وتجعله ناجحًا في عمله وتزيد من إيرادات شركته ونجاحها ، مثل:
إبداع
- الإبداع هو أحد أسس النجاح ليس فقط في التسويق بل في الحياة ، فالرجل التسويقي يبحث عن كل شيء إبداعي ومتطور ومبتكر وجديد دائمًا في أفكاره وعمله.
- إنه مبدع في حل المشكلات التي يواجهها عملاؤه ، ومبدع في الحلول التي يقدمها لشركته ، ويطور أساليب وأساليب جديدة للوصول إلى العملاء ويحاول تطويرها وصيانتها وجذبها.
رؤية
- رجل تسويق ناجح له هدف ورؤية للمستقبل ، لديه رؤية للشركة التي يعمل بها ، يأخذ بعين الاعتبار خططه وأهدافه المستقبلية ويحاول الوصول إليها.
شجاعة
- رجل التسويق الناجح شجاع في اتخاذ قرارات جريئة من شأنها أن تؤثر إيجابًا أو سلبًا على مستقبل الشركة ، ولكن عليه أن يتخذها ، لذا فإن المخاطرة هي إحدى سماته.
العمل بروح الفريق الواحد
- يدرك رجل التسويق الناجح تمامًا أنه لا يمكنه العمل بمفرده ولن ينجح إلا إذا كان في فريق يشاركه العمل.
تعريف المبيعات
- هي عملية بين طرفي البائع والمشتري ، حيث يحصل المشتري على الخدمات أو المنتجات التي يحتاجها مقابل مبلغ معين من المال يتم الاتفاق عليه مع البائع ، وتتم هذه العملية وجهاً لوجه. المواجهة بين البائع والمشتري.
نشاط المبيعات
- من أغراض نشاط البيع تحويل العميل المحتمل إلى مشتر وبيع الخدمة أو المنتج له ، ويتم ذلك من خلال تطوير الاستراتيجيات والأساليب والأدوات والخطط التي تجعله مناسبًا لبيع تلك الخدمات أو المنتجات. .
شاهد أيضاً: أهمية إدارة المشروع وما هي المتطلبات التي يجب على المدير تلبيتها؟
صفات مندوب مبيعات ناجح
ما مدى نجاح مندوب المبيعات ، تُقاس النتائج التي يحصل عليها بعدد المنتجات التي يبيعها والنسبة المئوية للدخل الذي يدخله إلى الشركة.
من بين السمات التي تميز مندوب المبيعات الناجح ما يلي:
أمانة
-
البائع الناجح يتميز بالصدق في كل ما يقوله لزبائنه ، لذلك لن يستخدم الكذب حتى يبيع خدماته ومنتجاته ، وإذا كان هناك خلل في المنتج ، فالثقة تتطلب من العميل الإشارة إليه.
القدرة على الاستماع
- تتمثل إحدى صفات البائع الناجح في التواصل بشكل جيد مع عملائه ، والاستماع إلى ما يقولونه عن الخدمة أو المنتجات التي يقدمونها ، والاستماع إلى أسئلتهم وأفكارهم حتى يعرفوا ما يريدون ومشاكلهم. وعليه أن يجيب عليها.
التفاؤل
- مندوب المبيعات الناجح يجب أن يكون متفائلاً لأن العملاء غالبًا ما يرفضون عروضهم وليس كل عميل يجب أن يشتري منه ، وهذا يمكن أن يضايقه ، لذلك يجب أن يتحلى البائع بالمثابرة والصبر لبيع منتجاته.
طموح
- عندما يحدد مندوب مبيعات ناجح أهداف المبيعات ، يجب أن تكون قدراتهم متساوية وأعلى من قدراتهم. إذا حقق هدفه ، فهو غير راضٍ عنه ويحاول تحقيق المزيد ، ويريد دائمًا البيع لأكبر عدد من العملاء. .
التواصل الدائم مع العملاء
- البائع الناجح هو الشخص الذي يتواصل دائمًا مع العملاء ، ويرسل إليهم التهاني في الأعياد والمناسبات الخاصة ، ليس هذا فقط ولكن أيضًا في أوقات الأزمات.
معرفة كل شيء عن المنتج
- يجب أن يكون مندوب المبيعات الناجح على دراية تامة بالمنتج الذي يبيعه ومزاياه وعيوبه وكيفية استخدامه حتى يتمكن من إفادة العميل والإجابة على جميع أسئلتهم.
سلام
- في كثير من الأحيان قد يكون العميل خائفًا وحريصًا على شراء المنتج لأي سبب من الأسباب ، ويشعر أيضًا بعدم الرضا بعد شراء المنتج واستخدامه ، حيث تكون قدرة البائع واضحة في إشعارات توكيد وتخفيف الخوف والقلق لدى العميل. من القلب مع حديثه المطمئن حول المنتج.
أنظر أيضا: أقسام الأعمال والحقول والدرجات والأهداف
الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات
كما ذكرنا سابقًا ، فإن قسم التسويق وقسم المبيعات ليسا متماثلين ، فهناك العديد من الاختلافات ، منها:
- يتعامل التسويق مع العميل من خلال معرفة احتياجاته ورغباته وما يريده من البداية ، بينما يتعامل البيع مع العميل عن طريق شراء المنتج من النهاية.
- يهتم التسويق بفحص رغبات واحتياجات وسلوك المستهلكين من أجل جذب وتقديم ما يناسبهم ، بينما تهتم المبيعات بتحويل العميل المحتمل إلى مشتر للخدمات أو المنتجات التي تقدمها المنظمة. .
- بينما يهدف التسويق إلى زيادة وعي المستهلكين من خلال الإعلانات في المجلات والصحف والتلفزيون ، تحاول المبيعات أيضًا تلبية متطلبات المستهلكين بالخدمات التي يقدمونها.
- التسويق عبارة عن دراسة طويلة المدى عن طريق تسعير المنتجات وفحص العملاء وإعداد الحملات ، أما البيع فهو دراسة قصيرة المدى من خلال محاولة بيع المنتجات في وقت قصير.
- يهدف التسويق دائمًا ولا يهدف أبدًا إلى تطوير المنتجات وتحسينها ، بينما تهتم المبيعات بالشكل النهائي للمنتج الذي يظهر للعميل.
- يحاول التسويق تحليل السوق والبحث عن المنافسين ونقاط قوتهم ومزاياهم التنافسية ونقاط ضعفهم للقضاء عليهم ؛ تعامل المبيعات مباشرة مع العميل النهائي.
- يحدد التسويق ويختار المنتجات المناسبة للعملاء ، والمبيعات هي المسؤولة عن مبيعات هذه المنتجات.
- بينما يتعامل التسويق مع عدد كبير من الأشخاص ، فإن المبيعات تهتم فقط بالعملاء الذين يرغبون في شراء المنتج.
راجع أيضًا: الأعمال الأساسية للأعمال والمجالات المتاحة
أوجه التشابه بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات
دمج
- قسم المبيعات والتسويق قسمان يكمل كل منهما الآخر ، في الشركات الكبيرة لا يمكنهما العمل في قسم دون استخدام القسم الآخر.
- يجب أن يكون القسمان على نفس المستوى من الاحتراف والاختلاف.
- إذا كان هناك فرق واضح بين القسمين ، فسيؤدي ذلك إلى خسارة الشركة.
استهداف
- يهدف كل من قسم التسويق والمبيعات إلى زيادة إيرادات وأرباح المؤسسة كل يوم وكل يوم.
ما الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات؟ يتم التسويق قبل ولادة المنتج ويهتم بمعرفة كل شيء عن العميل حتى يتمكن أخيرًا من تقديم منتج يلبي احتياجاته بجودة عالية وسعر مناسب. بينما يهدف البيع إلى تحويل العميل المحتمل إلى مشتر للخدمة التي تقدمها المنظمة مقابل مبلغ متفق عليه.
