تم رفض المعاملة وسحب المبلغ من أهم المشاكل التي يواجهها حاملو بطاقة الخصم أو المحفظة الإلكترونية واليوم سنتعرف على كيفية حل هذه المشكلة في زيادة تابعنا.
-
عندما تشتري أي منتج من أي متجر أو أي سوبر ماركت أو أي مركز تجاري دولي ، فإن الشخص الموجود في خدمة العملاء يطلب بطاقة صراف آلي لسحب الأموال المقابلة للمنتج الذي اشتراه العميل.
- عند إدخال بطاقة الصراف الآلي في الجهاز وطلب سحب النقود ، ستظهر رسالة للشخص تفيد بأن المعاملة قد فشلت ، ويرجى تكرارها.
- يتطلب هذا سحب الأموال بنفس الطريقة حتى تتم معالجة التحويل وسحب الأموال.
- المشكلة هي أنه إذا ذهب شخص ما لطلب المال في حساب الصراف الآلي الخاص به ، فسوف يفاجأ بسحب الأموال مرتين.
- هنا يتم رفض المعاملة وسحب المبلغ. لا يعرف معظم الأشخاص حاليًا الحل ، لذا فإليك أفضل حل لهذه المشكلة.
يوصي زيادة بقراءة المزيد حول كيفية معرفة تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الراجحي للصراف الآلي وطرق تجديد بطاقة الراجحي للصراف الآلي.
تم رفض طريقة حل مشكلة العملية وتم سحب المبلغ
- يمكنك حل المشكلة بالذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه والشكوى من قيامك بسحب الأموال مرة واحدة وليس مرتين.
- يمكنك أيضًا الذهاب إلى المتجر الذي تتعامل معه وكسب المال فيه.
- سوف تستلم الإيصال وتذهب إلى البنك الذي تتعامل معه ، ثم تقوم بطباعة حسابك من البنك ، ثم تقوم بتسليمه إلى مسؤول المتجر وسيتم فهم أنه تم سحب المبلغ مرتين.
نوصي بقراءة المزيد عن عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي والمزيد من أخطاء أجهزة الصراف الآلي.
مشاكل صرف النقود من ماكينات الصرافة
هناك العديد من المشاكل التي قد يواجهها العملاء عند سحب الأموال من الآلات ، وهذه المشاكل يمكن أن تضيع بعض المال على العميل ، لذلك يجب على العميل الانتباه إلى أي شيء قبل سحب الأموال ؛ لأن كل خطوة يقوم بها في هذه العملية حساسة. فيما يلي أهم مشاكل ماكينات الصرف الآلي.
اقرأ المزيد عن رمز PIN الخاطئ لبطاقة الخصم ثلاث مرات ، لذا يوصى بمزيد من المعلومات.ماذا أفعل لإصلاح هذه المشكلة؟
اكتب كلمة المرور على البطاقة
- لا يستطيع بعض الأشخاص تذكر كلمة المرور الخاصة ببطاقة تسجيل الدخول إلى أجهزة الصراف الآلي.
- بمعنى آخر ، يكتب الشخص أو الأشخاص كلمة المرور على البطاقة بمجرد النظر إلى كلمة المرور وكتابتها دون أي معنى أو مشكلة من أجل إنفاق المال.
- تعمل بشكل جيد ولكن المشكلة تحدث في حالة سرقة البطاقة.
- جميع الأموال الموجودة على بطاقتك وحسابك الشخصي عرضة لسرقة الشخص الذي يسحب البطاقة.
- كما يعاني الشخص من الكثير من المشاكل لأنه يعرف كلمة مرور البطاقة التي يمكن لهذا الشخص استخدامها لشراء أشياء غير قانونية.
- لذلك يجب ألا يتصرف الشخص بهذه الطريقة ، يجب على الشخص كتابة كلمة المرور على ورقة خارجية أو حفظ كلمة المرور.
نوصي بقراءة المزيد حول المدة التي يستغرقها نقل الرعاية إلكترونيًا.
أعط البطاقة لشخص ما
- كثير من الناس يجهلون طريقة التعامل مع الآلات الأوتوماتيكية ، وهذا يمكن أن يدفع بعض الناس إلى إعطاء بطاقاتهم لأشخاص مجهولين.
- ويطلبون منهم سحب بعض الأموال من التأشيرة الحالية أو بطاقة السحب.
- وهذا الغريب لديه واحدة من ثلاث طرق.
- إما أن يسحب المال كما يريد الرجل وهذا الشخص صادق.
- إما أن يسحب الشخص مبلغًا يزيد عن احتياجات الرجل ويوفر المال الإضافي.
- إما أن يجد كلمة المرور ، ويأخذ البطاقة ، ثم يسرق كل أموال الرجل.
- على أي حال ، يُمنع إعطاء بطاقتك أو كلمة مرورك لأي شخص ، بغض النظر عن درجة العلاقة.
يمكنك الآن معرفة المزيد حول كيفية استئناف حساب المواطن ، وأسباب الاستبعاد وكيفية تقديم الدعم.
كلمة مرور خاطئة
- كثير من الناس يفقدون كلمة المرور ولا يتذكرونها.
- يؤدي هذا إلى قيام الشخص بفرض كلمة المرور بشكل متكرر حتى يقبل الشخص كلمة المرور أو يتذكرها.
- ومع ذلك ، فإن ماكينة الصراف الآلي تسمح فقط بأن تكون كلمة المرور خاطئة ثلاث مرات ، وهذه هي سياسة العديد من الشركات لمنع السرقة أو الاحتيال.
- بعد إدخال كلمة مرور خاطئة ثلاث مرات ، سيقوم الجهاز بسحب البطاقة للداخل.
- لتجنب ذلك ، يجب عليك سحب البطاقة بعد كتابة كلمة المرور بشكل غير صحيح للمرة الثانية.
- وتقوم بالاتصال بخدمة العملاء للبنك أو الشركة أو الذهاب إلى إدارة البنك لحل المشكلة.
لمزيد من المعلومات ، اقرأ المزيد عن تأشيرة الشراء من بنك القاهرة: أنواعها ومزاياها وعيوبها وشروطها
محيطك
- يقوم العديد من الأشخاص بإدخال كلمة المرور والبيانات والتأشيرة عندما يكون هناك العديد من الأشخاص في المساحة المحيطة بهم.
- قد يؤدي هذا إلى حصول شخص ما على أرقام تسجيل الدخول إلى حسابك.
- إذا حصل على تأشيرة أو بطاقة خصم ، يمكنه الوصول إلى حسابك الشخصي.
- لذلك ، يجب أن تكون حريصًا جدًا على عدم إظهار أي بيانات تدخلها.
- عليك إدخال الأرقام ويدك قبل ظهور أي بيانات على الشاشة.
يمكنك الآن معرفة المزيد حول كيفية سحب النقود من الصراف بدون بطاقة وكيفية الحصول على محفظة إلكترونية.
الفحص
- يجب عليك التحقق من بطاقتك لأسباب مختلفة قبل وضعها في أجهزة الصراف الآلي.
- يجب عليك التحقق من وجود أي خدوش أو تشققات.
- يجب عليك أيضًا التحقق من منطقة الدخول حيث يتم وضع التأشيرة.
- وذلك لأن معظم طرق السرقة تم تطويرها ، لذلك يقوم السارق بوضع ماسح ضوئي على بطاقتك ويقوم بعمل مماثل لذلك ، وهذا يسمح له بسرقة معلوماتك.
لمزيد من المعلومات ، اقرأ المزيد عن المبلغ المسحوب من الكاشير والمبلغ الذي لن يذهب إلى بنك مصر وما هي المعاملات المرفوضة.
الخط الساخن
- من المحتمل جدًا أن تقع في أي من المشكلات التي ذكرناها في الفقرات السابقة والتي تتطلب منك الحفاظ على الخط الساخن للبنك.
- يجب أن يكون معك دائمًا للإبلاغ عن أي شيء.
-
يمكنك الاطلاع على إجمالي الأموال في البنك من خلال خط المساعدة.
- يمكنك أيضًا إلغاء تنشيط تأشيرتك في حالة سرقتها.
- يمكنه أيضًا الاتصال بك لحل أي مشكلات مثل ازدحام الأموال في أجهزة الصراف الآلي.
- خدمة العملاء مكرسة لحل أي مشاكل تتعلق بالتأشيرة في أي وقت ، سبعة أيام في الأسبوع.
جدول
- يمكنك الاشتراك في كشف حسابك المصرفي.
- إنها فاتورة يمكنك استعارتها والاشتراك فيها لجميع معاملاتك الأخيرة.
- توضح لك هذه الفاتورة جميع المعاملات المصرفية في السحب.
- هذا مفيد جدًا لك لأنه يمكنك التحقق من رصيدك في أي وقت.
- الخدمة مجانية ويتم تسجيل الخروج تلقائيًا بعد المعاملات المصرفية دون أي رسوم.
- ويمكنك الاشتراك في الخدمة على الجهاز أو عبر خط المساعدة في خدمة العملاء.
في هذا المقال تحدثنا عن العملية المرفوضة وسحب المبلغ وتعلمنا كيفية حل المشكلة وأيضاً مشاكل دفع النقود من ماكينات الصرافة ومنها كتابة كلمة سر على البطاقة وتسليم البطاقة لشخص ، كلمة مرور خاطئة ودائرتك والتحقق. تحدثنا إلى الخط الساخن وكشفنا عن حساب.