تعطل خدمة واتساب يثير قلق المستخدمين في العديد من الدول

شهد تطبيق المراسلة الشهير «واتساب» عطلًا كبيرًا أثر على العديد من المستخدمين في أنحاء متفرقة من العالم. وقد تسبب هذا العطل في منع الناس من إرسال واستقبال الرسائل، بالإضافة إلى عدم قدرتهم على فتح التطبيق، خاصة عبر النسخة الإلكترونية المخصصة لأجهزة الكمبيوتر «WhatsApp Web».

أسباب وتعطل الخدمة المفاجئ

تقدم عدد من مستخدمي التطبيق بشكاوى حول عدم تمكنهم من تحميل المحادثات أو توليد رمز الاستجابة السريعة «QR» على واتساب ويب. وأعرب البعض عن استيائهم بسبب تأخر إرسال الرسائل، فيما ذكر آخرون أن التطبيق يرفض الاتصال بالخادم تماما. ووردت شكاوى عن توقف المحادثات بشكل كامل، مما بدى كأن السيرفرات في حالة من عدم الاستجابة.

المستخدمون وأجهزة الحاسوب

تأثر مستخدمو أجهزة الحاسوب بشكل خاص بهذا العطل، حيث أصبح من الصعب عليهم الوصول إلى محادثاتهم أو مزامنتها مع هواتفهم المطلوبة. وظهرت مشاكل متعددة مثل ظهور الرسائل التي تشير إلى “Computer not connected” أو الفشل في عرض الكود اللازم للمزامنة. في بعض الحالات، اضطر المستخدمون إلى تسجيل الخروج وإعادة محاولة تسجيل الدخول، من دون ضمان نجاح هذه العملية.

نصائح لاستعادة الخدمة

إذا كنت تواجه مشاكل في تطبيق واتساب، إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها حتى يتم إصلاح الخدمة:

• قم بتحديث الصفحة الخاصة بواتساب ويب أو أعد فتح المتصفح.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت والكوكيز المرتبطة بالمتصفح.
• سجّل الخروج من واتساب ويب ثم حاول تسجيل الدخول مجددًا باستخدام رمز «QR».
• تحقق من أن هاتفك متصل بالإنترنت بشكل جيد وثابت.
• أعد تشغيل الهاتف أو الجهاز الذي تستخدمه.
• قم بتحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار متاح.
• انتظر لبعض الوقت، حيث أنه قد يكون العطل ناتجًا عن مشاكل في الخادم أو البنية التحتية.

إن هذا الخلل، وإن كان مؤقتًا، قد يسبب إزعاجًا كبيرًا للمستخدمين الذين يعتمدون على واتساب في حياتهم اليومية. لذا فمن المهم متابعة الأخبار حول حالة الخدمة للحصول على تحديثات فورية.