بشرى سارة للمرفوضين فى استعلام شقق الاسكان الاجتماعى

983
0
شاركها

صرحت رئيس الصندوق التمويل العقارى ، مى عبدالحميد ، باعادة الاستعلام عن المرفوضين فى استعلام شقق الاسكان الاجتماعى ، وذلك بعد توقيع بروتوكول تعاون مع الهيئة القومية للبريد، بغرض استلام مستندات إعادة الاستعلام من عملاء الصندوق، بمشروع شقق الاسكان الاجتماعى، وذلك مقابل مبلغ رمزي يتم تحصيله منهم مقابل اعادة الاستعلام.

وصرحت مى عبد الحميد، انه منذ 21-3-2017 الماضى سوف يتم بداية اعادة الاستعلام عن المرفوضين فى مشروع شقق الاسكان الاجتماعى، والعمل من خلال آلية عمل جديدة تستوعب جميع الطلبات وتتعامل معها من خلال دورة عمل ثابتة ومحكمة تتلاءم مع احتياجات المواطنين، دون أي معوقات أو تأخيرات قد يعاني منها عملاء الصندوق.

واوضحت انه سوف يتم بدء التعامل على طلبات إعادة الاستعلام للعملاء المرفوضين نتيجة لعدم تطابق بيانات العمل أو السكن مع المستندات المقدمة منهم، من وأوضحت مى عبد الحميد، أن إدارة الصندوق، تراجع بشكل دوري أساليب خدمة العملاء، حيث توصلت إلى وضع آلية جديدة، إضافة إلى الآليات المتوفرة حاليًا، لتيسير تقديم أوراق ومستندات إعادة الاستعلام من خلال قيام العملاء بالتوجه إلى أحد مكاتب البريد المصري المميكنة لتقديم أوراق ومستندات إعادة الاستعلام، وذلك انطلاقًا من مبدأ التحسين المستمر للخدمات التي يقدمها لعملائه.

وأشارت إلى أن العميل باستيفاء كل الأوراق والمستندات المطلوبة منه ثم يتوجه إلى أقرب مكتب بريد مميكن – من إجمالي 2000 مكتب بريد مميكن على مستوى الجمهورية تم توفيرها من جانب البريد المصري، لتسليم الأوراق بعد وضعها بمظروف مغلق مع أصل إيصال سداد رسوم إعادة الاستعلام بمكتب البريد، وتسليمها للموظف المختص، لافتة إلى أنه جار التعاقد مع عدد آخر من الجهات لاستلام الأوراق من العملاء لإتاحة أكبر عدد من المنافذ على مستوى كافة محافظات الجمهورية.

شقق الاسكان الاجتماعى

وأكدت رئيس مجلس إدارة الصندوق، أن العميل عليه أن يتواصل مع مركز الاتصالات على الأرقام الحالية وهي 1188 أو5777 أو 5999 من أي تليفون محمول و090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال البوابة الإلكترونية (www.mff.gov.eg) للاستفسار عن حالة الطلب الخاص به ومعرفة الأوراق المطلوب استيفاؤها بدقة لتقديم طلب إعادة الاستعلام عن شقق الاسكان الاجتماعى .

أقرا ايضا : سعر الدولار اليوم فى مصر السبت 25-3-2017 فى البنوك

كما سيتم توفير بيان بأماكن مكاتب البريد على الموقع الإلكترونى للصندوق للتسهيل على العملاء تحديد المكتب الأقرب إليهم لتسليم الأوراق وسداد رسوم إعادة الاستعلام.

وشددت رئيسة الصندوق على عدم التعامل إلا مع مندوبي الاستعلام الذين يقومون بإبراز تحقيق الشخصية الخاص بهم للتأكد من صفتهم الوظيفية، وذلك بعد تلقي مكالمة هاتفية من شركة الاستعلام التي يعمل بها المندوب تحدد فيها اسمه.

أقرا ايضا : اسعار الذهب اليوم فى مصر السبت 25-3-2017 سعر جرام الذهب

ونبهت على عدم التعامل مع أي أشخاص خارج إطار منظومة العمل المعلن عنها والمنشورة بالموقع الإلكتروني الخاص بالصندوق www.mff.gov.eg، إذ يتم بالفعل اتخاذ الإجراءات القانونية كافة تجاه أي شخص يثبت تحايله، بالإضافة إلى تشديد الرقابة على قنوات التواصل مع العملاء منعًا لحدوث أي حالات نصب باسم الصندوق.